BTS · Mont-de-Marsan (40)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA CMA des Landes, Mont-de-Marsan
CFA DES METIERS ET DE L'ARTISANAT DES LANDES - CFA CMA 40 - · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage au CFA des métiers de Mont-de-Marsan
Au CFA des métiers de Mont-de-Marsan, tu prépares un BTS commercial en travaillant vraiment : la moitié du temps en entreprise, l'autre au CFA. Tu apprends à négocier en face à face, à vendre à distance et à animer les ventes en ligne. Une formule pour toi si tu préfères apprendre en faisant.
- en apprentissage, salarié en entreprise
- vente en face à face et en ligne
- CFA d'environ 910 apprentis
- avec des entreprises artisanales
- internat, self et soirées animées
Vendre pour de vrai, dès la première annéenégocier, vendre à distance et en ligne, en vraie entreprise
Ici, le BTS Négociation et digitalisation de la relation client se prépare en alternance. Tu suis les cours au CFA et tu es salarié d'une entreprise qui vend : commerce de proximité, artisan, distributeur, prestataire de services. Ce que tu vois en cours le matin, tu le testes l'après-midi chez l'employeur.
Concrètement, tu apprends trois gestes de commercial. Écouter le besoin du client, proposer la bonne offre et la défendre, puis garder le contact pour le fidéliser. Tu t'entraînes en rendez-vous dans l'atelier ou le magasin, au téléphone, en visio, par mail et sur les réseaux de l'entreprise.
- Prospection de clients
- Négociation en face à face
- Vente à distance
- Animation des réseaux
- Suivi des ventes en ligne
Le mot digitalisation veut dire une chose simple : tu vends avec un écran. Tu suis tes prospects dans un outil de gestion de la relation client et tu prépares tes devis sur tablette. Tu réponds aussi aux avis en ligne et tu aides à faire vivre le site ou la page de l'entreprise. Même dans une très petite structure, ces réflexes comptent.
Au CFA, tu t'entraînes beaucoup en jeu de rôle. L'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur qui compare et qui discute le prix, les autres observent avec une grille. C'est parfois inconfortable au début, puis tu prends vite de l'assurance à l'oral.
- tu aimes le contact et parler avec des gens différents ;
- dire ton prix et défendre ton offre ne te fait pas peur, même quand on te dit non ;
- tu es curieux du numérique : messages, vidéos courtes, boutique en ligne, tableaux de bord.
Ton contrat d'apprentissage, comment ça se jouele vœu ne suffit pas : c'est l'employeur qui te choisit
En apprentissage, sans contrat, pas de rentrée. Tu fais ton vœu sur Parcoursup, puis tu cherches un employeur qui t'embauche comme apprenti. Le CFA t'aide dans cette recherche grâce à son réseau d'entreprises artisanales des Landes, mais c'est ton énergie qui fait la différence.
- tu déposes ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage ;
- tu prépares un CV court et tu contactes des entreprises qui vendent : commerces, artisans, distributeurs, services ;
- tu passes des entretiens : présente ce que tu sais faire, pas seulement tes notes ;
- tu signes un contrat d'apprentissage : tu deviens salarié, avec un salaire d'apprenti ;
- tu démarres l'année en alternance entre l'entreprise et le CFA.
Une fois en poste, tu alternes les semaines au CFA et les semaines en entreprise. Au CFA, tu as des cours, des travaux en petits groupes et des ateliers. En entreprise, tu accueilles les clients, tu fais des devis et des relances, tu mets à jour les fichiers et tu aides sur les réseaux ou la boutique en ligne, selon la taille de la boîte.
Ce rythme demande de l'organisation. Tu dois prévenir quand tu changes de lieu, rendre tes dossiers à temps et appliquer en entreprise ce que les formateurs t'ont montré. En échange, tu progresses beaucoup plus vite qu'en restant en classe : un vrai portefeuille de clients et deux ans d'expérience à mettre sur ton CV.
- quelles missions de vente me confierez-vous la première année ?;
- qui sera mon maître d'apprentissage et combien de temps aurai-je avec lui chaque semaine ?;
- comment se passent les semaines en entreprise quand le patron est sur les chantiers ou en déplacement ?;
- quels outils numériques utilise l'entreprise : caisse, devis, gestion des clients, réseaux sociaux ?
Pose ces questions en entretien. Elles montrent que tu as compris l'esprit de l'apprentissage : tu viens pour apprendre le métier sur le terrain.
Un CFA d'artisans à taille humaineenviron 910 apprentis, 60 formateurs, entreprises artisanales
CMA Formation Mont-de-Marsan est un CFA à taille humaine, avec environ 910 apprentis sur deux sites proches. Tu y croises des futurs bouchers, boulangers, coiffeurs, mécaniciens, serveurs et vendeurs, du CAP au BTS. L'ambiance est celle d'un lieu de métiers.
- 910apprentis formés sur les deux sites de Mont-de-Marsan
- 80 %de réussite aux diplômes, d'après le CFA
- 85 %de satisfaction chez les apprentis interrogés en 2025
L'équipe compte plus de 60 professeurs et formateurs. Le CFA met en avant un accompagnement personnalisé : on te suit en cours, mais aussi en entreprise avec ton maître d'apprentissage. Si une mission coince ou si le rythme te fatigue, tu as des interlocuteurs identifiés pour en parler.
Travailler avec des artisans change beaucoup de choses pour un commercial. Les équipes sont petites et le patron travaille souvent à côté de toi. Les clients sont des habitués. Tu apprends le sens du travail bien fait et du contact direct : rappeler, remercier, suivre un devis, tenir parole sur les délais.
La vie au CFA est pensée pour des jeunes qui viennent de loin. Il y a un internat, un self et des animations en dehors des cours, le soir pour les internes. Les apprentis peuvent aussi partir en mobilité Erasmus+, comme des apprentis du réseau partis deux semaines en Allemagne ou en Italie découvrir d'autres façons de travailler.
Est-ce pour toi ?goût du contact, ténacité et régularité
La commission du BTS regarde d'abord tes résultats en vente et tes appréciations, puis ton savoir-être. Elle cherche un trait précis : aimer te surpasser. En vente, on se prend des refus tous les jours. Ce qui compte, c'est de rappeler et de réessayer pour progresser.
- tu vas facilement vers les autres, clients, collègues, fournisseurs ;
- tu acceptes qu'on t'évalue : jeux de rôle filmés, appels écoutés, grilles de progression ;
- tu es régulier : ponctualité, dossiers rendus, fichiers clients tenus à jour ;
- le téléphone et l'écran ne te bloquent pas : appeler, écrire un mail clair, publier pour l'entreprise.
Ce BTS est moins fait pour toi si tu détestes parler en public, si prospecter te paraît insurmontable ou si tu veux rester derrière ton écran sans voir de clients. Ici, la moitié du métier se joue dans l'échange direct.
Pour te décider, va aux portes ouvertes avec des questions très concrètes. Demande à voir un atelier de négociation, à parler à un apprenti de deuxième année et à son maître d'apprentissage :
- quelles entreprises prennent des apprentis NDRC chaque année dans les Landes ?;
- comment le CFA aide quand un contrat se passe mal ou s'arrête ?;
- à quoi ressemble une semaine au CFA puis une semaine en entreprise ?;
- quels outils de vente apprend-on vraiment à utiliser : devis, gestion des clients, réseaux sociaux ?
Ton dossier80 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après10 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Mont-de-Marsanstudio autour de 255 € par mois
Vivre à Mont-de-Marsan
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Mont-de-Marsan.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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