BTS Gestion de la PME en apprentissage, CFA CIFEP, Villeurbanne

Dans une PME de 10, 30 ou 80 personnes, il n'y a pas un service compta, un service RH et un service clients avec dix personnes dedans. Il y a le patron, débordé, et son assistant de gestion. C'est ce poste que vise le BTS. Tu suis un dossier du devis jusqu'à la facture, tu réponds aux clients comme aux fournisseurs, tu prépares la paie et tu organises plannings et petits événements.

• Accueil clients
• Devis et factures
• Relances impayés
• Paie et congés
• Recrutement
• Organisation interne

En entreprise, tes journées mélangent du contact et de la gestion. Le matin, tu renseignes un client au téléphone. L'après-midi, tu pointes une livraison qui n'arrive pas, tu mets à jour un tableau de trésorerie et tu prépares un contrat pour un nouveau salarié.

• côté clients et fournisseurs : répondre aux demandes, chiffrer un devis, suivre une commande, relancer un impayé, gérer un litige de livraison ;
• côté argent : saisir factures et règlements, suivre la trésorerie sur tableur, préparer les pièces pour le comptable ;
• côté équipe : suivre les absences et les congés, préparer les bulletins avec le logiciel de paie, aider à un recrutement, accueillir un nouvel arrivant ;
• côté organisation : classer et fiabiliser les dossiers, préparer une réunion, mettre à jour le site ou les réseaux de la boîte, aider sur un salon ou un événement.

À côté, le BTS comptabilité ne fait presque que des chiffres, le BTS commerce presque que de la vente. Ici, tu fais un peu des deux, plus de l'administratif et de la RH. Idéal si tu es curieux de tout, moins si tu veux te spécialiser vite dans un seul domaine.

En PME, on te confie vite des choses sensibles : mots de passe, salaires, marges, litiges. La discrétion et la rigueur comptent autant que le sourire au téléphone. Un oubli de relance ou une erreur sur un bulletin de paie, et cela se voit tout de suite.

En apprentissage, tu as deux lieux de travail : le centre à Villeurbanne et ta PME d'accueil. Au CFA, tu travailles la méthode, le droit, la gestion, la communication et l'anglais. En entreprise, tu appliques tout cela sur des dossiers réels, avec un maître d'apprentissage qui te suit.

1. premiers mois : tu découvres la boîte, tu prends les tâches simples, accueil, classement, saisie, suivi de commandes, avec de l'aide ;
2. ensuite : tu prends des dossiers en propre, un portefeuille clients ou fournisseurs, le suivi de trésorerie, les congés et les plannings ;
3. en deuxième année : tu deviens autonome, tu gères les urgences et tu prépares un projet pour l'examen à partir de ton entreprise.

L'intérêt, c'est l'aller-retour permanent. Un cours sur la relance d'impayés prend un autre sens quand tu dois relancer toi-même un vrai client le lundi suivant. Et quand tu racontes ta semaine au CFA, le formateur t'aide à mieux t'y prendre la fois d'après.

En contrepartie, tu dois tenir deux rythmes. En entreprise, on attend de toi ponctualité, tenue et efficacité comme de n'importe quel salarié. Au CFA, on attend devoirs rendus et révisions, même après une semaine dense.

• tu es salarié, avec horaires, congés posés avec l'employeur, et pas de vacances scolaires ;
• tes absences se voient des deux côtés, en entreprise comme en cours ;
• ton examen s'appuie en partie sur ce que tu as fait en entreprise, alors soigne tes missions ;
• si ta relation avec ton employeur se tend, parles-en vite à ton formateur référent au CFA.

Ce BTS accueille des bacs généraux, STMG et pros. Pas besoin d'être un crack en maths, mais il faut être à l'aise avec les chiffres courants, les tableurs et l'écrit. On écrit beaucoup : mails, devis, comptes rendus. Un brouillon plein de fautes envoyé à un client, cela ne pardonne pas.

• tu aimes parler aux gens, même au téléphone avec des inconnus ;
• tu es organisé, tu notes pour ne rien oublier ;
• tu acceptes la polyvalence : passer de la compta à l'accueil sans râler ;
• tu supportes la pression des petites urgences : un fournisseur en retard, un salarié absent ;
• tu veux un diplôme qui mène vite à un emploi concret dans une PME.

Ce sera plus dur si tu détestes téléphoner, si le moindre tableau te rebute ou si tu veux rester dans les cours et les livres. Ici, la moitié de ta formation se joue dans une entreprise, avec ses bruits, ses urgences et ses clients parfois pressés.

Sans contrat avec une PME, pas de rentrée. Ce n'est pas le CFA qui te place d'office. Commence à chercher dès le printemps et vise les petites structures autour de Lyon et Villeurbanne : artisans, commerces, start-up, associations, cabinets.

1. prépare un CV simple qui montre ton sérieux : orthographe nickel, expériences même courtes, baby-sitting, job d'été, bénévolat ;
2. envoie et relance : petites entreprises, candidatures spontanées, visites avec CV, réseau familial, offres des sites d'alternance ;
3. à l'entretien, montre que tu comprends le poste : polyvalence, discrétion, goût du contact et des chiffres ;
4. une fois le contrat signé, le CFA valide ton inscription et t'explique tes semaines de cours et tes papiers.

Pour choisir, pose des questions directes au CFA et à l'employeur potentiel :

• quelles missions me confierez-vous la première année, et avec quel logiciel de gestion ;
• qui sera mon maître d'apprentissage et sera-t-il présent au quotidien ;
• comment se passent les retours d'entreprise au CFA et le suivi en cas de souci ;
• quels anciens apprentis sont restés en emploi ou ont poursuivi leurs études après le BTS.