BTS Gestion de la PME en apprentissage, FASUP Rouen

En PME, tu n'as pas un service de vingt personnes derrière toi. Quand un client appelle, qu'une facture se perd ou qu'il faut recruter un saisonnier, c'est souvent toi qui décroches, cherches et proposes. C'est ça, épauler un dirigeant au quotidien.

• Accueillir et suivre les clients : devis, commandes, livraisons, réclamations, relances d'impayés ;
• Gérer les achats : demander des prix aux fournisseurs, comparer, passer commande, vérifier les factures ;
• Suivre les chiffres : tableaux de bord, trésorerie, notes de frais, dossiers à préparer pour le comptable ;
• Aider côté salariés : plannings, absences, dossiers d'embauche, affichages obligatoires ;
• Faire tourner la boutique : classement, organisation, communication simple, petits événements.

Ton travail, c'est de relier les morceaux : une commande bien saisie évite un impayé, un planning bien tenu évite une rupture d'équipe. C'est cette vision d'ensemble qui plaît aux petits patrons.

• Devis et commandes
• Relances et impayés
• Tableaux de bord
• Plannings et RH
• Communication simple

Une semaine typique mélange relances de factures en retard, préparation d'entretiens pour un renfort et mise à jour du tableau de trésorerie avec le dirigeant. Chaque tâche est petite, mais tu la portes de bout en bout.

Ce rythme demande de passer vite d'un sujet à l'autre sans rien oublier. Si tu aimes cocher des listes et voir un problème réglé, tu vas te régaler.

En apprentissage, pas cours toute la semaine. Tu alternes entre le centre de formation et ton entreprise, sur deux ans. Le reste du temps, tu es en poste, avec un maître d'apprentissage.

1. Tu signes un contrat avec une PME : tu deviens salarié, avec un salaire d'apprenti selon ton âge ;
2. Tu travailles en entreprise sur de vraies missions : clients, fournisseurs, organisation, personnel ;
3. Tu reviens en cours avec ces situations réelles : tu les analyses, tu les compares, tu progresses ;
4. Tu construis ton dossier professionnel à partir de ce que tu as fait, et c'est dessus que tu es évalué à l'examen.

Le cœur du dispositif, c'est l'atelier de professionnalisation. Tu y apportes ce que tu as fait en entreprise, vous cherchez ensemble ce qui a coincé et comment faire mieux. Une relance client ratée devient un cas corrigé avec la classe.

• quel est le rythme exact entre CFA et entreprise, et change-t-il entre première et deuxième année ;
• comment le CFA t'aide à trouver un contrat, et que se passe-t-il si tu n'en as pas à la rentrée ;
• qui suit ton maître d'apprentissage, et à quelle fréquence le formateur vient en entreprise ;
• quelles missions minimales le CFA exige en entreprise pour valider l'examen.

Pose ces questions dès les portes ouvertes ou l'entretien. En apprentissage, la qualité de ton entreprise d'accueil compte autant que la qualité des cours.

Pas besoin d'être un crack en compta ni un commercial né. Ce BTS cherche des élèves organisés, à l'aise avec les gens, qui n'ont pas peur des chiffres ni des logiciels. Le reste s'apprend en faisant.

• Organisation
• Polyvalence
• Relationnel
• Rigueur
• Autonomie

Tu viens en général d'un bac qui t'a déjà montré un bout de gestion, de commerce ou d'accueil. Mais ce qui fait la différence ici, c'est ton envie de prendre des responsabilités dans une petite équipe.

• tu aimes quand ta journée est variée : téléphone, tableur, accueil, classement ;
• tu oses appeler un fournisseur, demander, relancer, sans attendre qu'on te pousse ;
• tu acceptes d'être évalué sur du concret : un dossier en retard se voit tout de suite ;
• tu veux travailler vite après le bac, tout en gardant la porte des bac+3 ouverte.

Ce sera plus dur si tu détestes le téléphone, si le désordre te laisse indifférent ou si tu préfères la théorie. En PME, on te demande vite d'agir seul.

• entraîne-toi sur un tableur : trier, filtrer, faire un tableau simple et propre ;
• soigne ton orthographe et tes mails : en PME, c'est toi qui écris aux clients ;
• prépare un argumentaire pour démarcher les entreprises : c'est ta première mission commerciale.