BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques, Lycée de la Plaine de l'Ain, Ambérieu-en-Bugey

Un technico-commercial vend une solution complète : le matériel adapté, son installation, sa mise en route et le suivi derrière. Son client est souvent un professionnel qui a un problème concret à régler.

Par exemple une pompe à chaleur pour un artisan, un capteur connecté pour un atelier, une perceuse pro avec ses accessoires pour une petite entreprise. À chaque fois, tu dois comprendre l'usage du client, vérifier que c'est faisable et chiffrer juste.

• Diagnostiquer le besoin sur place : poser des questions, visiter, mesurer, regarder comment le client travaille.
• Construire l'offre adaptée : choisir le matériel, calculer le prix, les délais et la marge.
• Défendre ton prix : expliquer ce que la solution apporte, répondre aux objections, négocier.
• Suivre après la vente : vérifier la livraison, proposer la maintenance, garder le contact pour la prochaine affaire.

• Diagnostiquer le besoin
• Chiffrer une offre
• Négocier
• Fidéliser
• Suivre les affaires

Ce mélange plaît à pas mal d'élèves : la technique donne de la crédibilité, le commerce donne le contact et le terrain.

En BTS CCST, une grande partie du travail se fait en jeu de rôle : l'un joue le vendeur, l'autre le client, les autres observent et notent. Puis vous rejouez en corrigeant ce qui a coincé.

1. Préparer en amont : étudier le produit, le catalogue, les prix et ce que tu sais du client.
2. Découvrir le besoin : questionner, reformuler, repérer ce qui compte vraiment.
3. Proposer et chiffrer : montrer l'échantillon ou le schéma, expliquer, poser un prix.
4. Négocier et conclure : traiter les objections, ajuster sans brader, fixer les prochaines étapes.
5. Suivre après la vente : prévoir la livraison, la mise en service et rappeler le client.

Tu travailles avec les mêmes supports qu'en entreprise : échantillons, fiches produits, catalogues, tablette pour le schéma, ordinateur pour le devis. Tu manipules et tu montres pour comparer.

• Le travail en petits groupes fait que tu passes souvent à l'oral.
• Tu apprends à structurer ton discours : accroche, questions, argument, prix, conclusion.
• Tu progresses en expression, avec une voix claire, un vocabulaire pro et une posture face au client.

Ici, la classe accueille surtout des bacheliers professionnels et technologiques. Pas besoin d'être un crack en maths ni de parler comme un ingénieur en arrivant. Il faut aimer aller vers les gens et accepter de progresser à l'oral.

• Parler, convaincre et te déplacer te plaît plus que rester derrière un écran toute la journée.
• La technique ne te fait pas peur : démonter, régler, comprendre comment ça marche t'intéresse.
• La pression du chiffre ne te bloque pas : objectifs, relances, refus parfois, et envie de conclure.
• Tu es prêt à être rigoureux : devis propre, relance à l'heure, dossier suivi jusqu'au bout.

• Aisance orale
• Goût technique
• Rigueur
• Persévérance

Pour ta lettre, montre du concret : un stage avec de l'accueil client, un job d'été où tu as vendu, un projet où tu as bricolé ou réparé. La commission regarde surtout ta cohérence et ton attitude, pas les grandes phrases.

À la sortie, on attend de toi trois réflexes de jeune pro : comprendre vite un produit nouveau, poser les bonnes questions à un client pressé et faire une proposition claire et rentable.

• Chiffrer sans te tromper : prix, marge et délai dans un devis propre.
• Utiliser les outils courants : catalogue, fiche client, tableau de suivi, présentation simple sur ordinateur.
• Parler anglais pro : te présenter, décrire un produit, échanger par mail avec un fournisseur.
• Gérer ton activité : organiser ta prospection, relancer, prioriser les affaires qui rapportent.

Au lycée de la Plaine de l'Ain, tu travailles dans un lycée public, avec des enseignants qui te voient chaque semaine. C'est utile si tu as besoin d'un cadre régulier pour prendre confiance à l'oral et gagner en méthode.