BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques en apprentissage, Lycée Claude Lehec, Saint-Hilaire-du-Harcouët

CCST veut dire conseil et commercialisation de solutions techniques. Concrètement, tu proposes un ensemble qui doit marcher chez le client : un matériel, ses accessoires, sa mise en service, parfois sa maintenance.

Ton travail commence avant le prix. Tu écoutes le besoin, tu visites l'atelier ou le chantier et tu poses des questions précises. Ensuite seulement tu proposes et tu chiffres.

• Négoce industriel
• Matériel énergétique
• Second œuvre
• Automatismes
• Domotique
• Outillage pro

Tu croises souvent les mêmes univers dans ce BTS. Une pompe à chaleur, un système d'automatisme, un lot d'outillage, un équipement d'atelier : le principe reste le même. Il faut comprendre comment ça marche assez bien pour rassurer un pro.

En cours, tu t'entraînes comme en entreprise. Tu joues le vendeur face à un client qui compare, qui hésite, qui demande un délai. Il faut montrer que ta solution colle au besoin et reste rentable, pas réciter une fiche.

• Découvrir le besoin en questionnant, en reformulant, en visitant et en mesurant ce que le client fait vraiment
• Proposer et chiffrer en choisissant le bon matériel, avec quantités, délais, marges et options
• Négocier et conclure en défendant ton prix, en traitant les objections et en verrouillant le bon de commande
• Suivre l'affaire avec la livraison, la mise en route, le SAV, la fidélisation et les ventes complémentaires
• Développer un portefeuille en prospectant par téléphone et sur le terrain, en relançant et en qualifiant

C'est ce mélange qui plaît ou qui bloque. Si tu veux seulement de la technique, la prospection va t'ennuyer. Si tu veux seulement du contact, la partie chiffrage et technologie va te peser. Ici tu avances sur les deux en même temps.

En apprentissage, tu es salarié de ton entreprise d'accueil. Tu alternes entre l'IFPRA et le terrain. Au centre tu travailles la négociation, la gestion de clientèle et la technologie, et en entreprise tu appliques tout de suite.

La première année sert à prendre tes marques. Tu découvres les produits, tu accompagnes un commercial, tu prépares des devis simples et tu rappelles des clients. La deuxième année doit te rendre autonome sur des affaires : portefeuille à suivre, tournées, objectifs, relances.

1. Formule ton vœu en apprentissage et prépare un CV orienté terrain et technique
2. Contacte des entreprises qui vendent ou installent des solutions techniques près de chez toi
3. Passe des entretiens comme pour un emploi, avec essais et mises en situation possibles
4. Signe un contrat d'apprentissage, car ce contrat déclenche ton entrée en formation
5. Démarre l'alternance avec un maître d'apprentissage qui suit ta progression

Cherche tôt et large. Les places en entreprise partent au fil de l'eau, y compris hors septembre. Un négoce, un distributeur, un installateur, un fabricant avec une équipe sédentaire : tous peuvent former un apprenti technico-commercial.

• Montre que tu peux téléphoner, te déplacer et rendre compte sans qu'on te pousse
• Prépare deux ou trois exemples où tu as bricolé, réparé, monté ou expliqué quelque chose de technique
• Demande ce que tu vendras, à qui, et comment tu seras accompagné les premières semaines
• Vérifie les horaires, les déplacements et le permis, surtout si la tournée est large

Au quotidien, tu as les contraintes d'un salarié : horaires, congés à poser, assiduité des deux côtés. En échange, tu apprends bien plus vite, car ton jeu de rôle du matin devient ton rendez-vous client de la semaine suivante.

Ce BTS attire des bacs très différents : pros, technos, généraux. Ceux qui tiennent ont le même point commun : le goût pour le concret et le contact en même temps.

• Écoute client
• Goût technique
• Rigueur chiffrage
• Ténacité
• Organisation

Pose-toi des questions simples : est-ce que tu démontes pour comprendre, même sans y être obligé ? Est-ce que tu acceptes de te prendre un non au téléphone et de rappeler quand même ? Est-ce que les tableaux, les calculs de marge et les relances te conviennent ?

• Plutôt qu'un exposé théorique, tu préfères un cours qui finit par une vente
• Expliquer un produit à quelqu'un et le convaincre sans forcer, ça te plaît
• Tu restes calme quand un client compare, négocie ou critique ton offre
• Au lieu de tout garder en tête, tu notes, tu planifies et tu relances
• Rouler, porter, attendre sur un chantier ou en atelier : ça ne te bloque pas

Et sois lucide sur les points durs. La prospection téléphonique rebute presque tout le monde au début, et les objectifs chiffrés mettent la pression. La technique demande surtout de la régularité.

• Qu'est-ce qu'un apprenti vend vraiment ici, à quels clients, avec quels déplacements ?
• Comment se passent le suivi en entreprise et les liens avec les formateurs ?
• Quels dossiers et quelles situations d'évaluation comptent pour le diplôme ?
• Quels débouchés les anciens apprentis ont trouvés autour du territoire ?

Garde ces questions pour un salon, une porte ouverte ou un échange avec un apprenti. Les réponses valent mieux qu'une brochure : elles te diront si ce quotidien de tournées et de devis te donne envie.

À Saint-Hilaire-du-Harcouët, ce BTS est porté par l'IFPRA du lycée Claude Lehec. C'est le pôle qui organise l'alternance : cours au centre, périodes en entreprise, suivi du contrat. Tu restes dans le cadre d'un lycée public.

Attends-toi à des groupes à taille humaine et à beaucoup d'oral. Tu fais des jeux de rôle de vente, des simulations de négociation, tu présentes des offres et tu travailles sur des catalogues et des pièces réelles : tu apprends en faisant et en rejouant.

• Préparer tes semaines avec les devis à finir, les fiches clients à mettre à jour et les objections à retravailler
• Capitaliser sur l'entreprise en ramenant des cas réels, des tarifs et des situations vécues en classe
• Construire ton dossier pro au fil des mois, avec tes affaires suivies et tes progrès
• Garder le rythme entre centre et terrain, sans décrocher d'un côté quand l'autre accélère

La vie d'apprenti ressemble peu à la vie de lycéen. Tu jongles entre deux agendas, deux équipes, deux exigences. Ceux qui réussissent ont un réflexe simple : écrire, anticiper et demander dès que ça coince.

Si tu vises cette formation, traite ta recherche d'employeur comme ton premier exercice commercial. Cible des employeurs, appelle, relance et adapte ton discours. C'est ce que tu feras ensuite pour décrocher des clients.