Certificat de Spécialisation · Saint-Claude (971)
Accueil dans les transports, Lycée Ducharmoy, Saint-Claude
Lycée professionnel Ducharmoy · public · 1 an
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Présentation
Le CS Accueil dans les transports à Ducharmoy : un an pour accueillir les voyageurs
Tu as un bac pro tourné vers l'accueil ou la relation client et tu veux travailler vite dans les gares, les ports et les aéroports ? Ce certificat de spécialisation ajoute en un an ce qui manque à ton bac : accueillir des flux, informer en situation réelle, gérer les incidents. À Ducharmoy, tu l'apprends dans un lycée des métiers où l'accueil se pratique déjà tous les jours.
- un an après un bac pro
- spécial voyageurs et flux
- oral et posture pro au centre
- vise l'emploi direct
- lycée des métiers à Saint-Claude
Pour qui, et pour quoi faireune spécialisation d'un an après un bac pro d'accueil ou de vente
Ce certificat s'adresse à toi si tu sais déjà accueillir du public et si tu veux en faire ton métier dans les transports. Il prolonge un bac pro des métiers de l'accueil ou du commerce et de la vente : tu gardes tes bases et tu te spécialises.
La fiche officielle annonce une insertion rapide. Tu sors avec des réflexes d'agent d'accueil en zone de transport, prêt à prendre un poste dès la fin de l'année.
- Tu aimes le contact direct, les halls animés, les voyageurs pressés ou perdus à renseigner ;
- Tu restes calme et claire quand il y a du monde, un retard ou une consigne à faire respecter ;
- Tu veux un métier debout et mobile, en équipe, avec des horaires liés aux départs et aux arrivées.
- Accueillir
- Informer
- Orienter les flux
- Gérer un incident
- Travailler en équipe
Ce n'est pas pour toi si tu cherches une année généraliste ou assise derrière un bureau. Ici, tout se joue dans la relation de service : écouter vite, répondre juste et garder la bonne tenue quand la pression monte.
- Tu arrives avec tes bases en communication et en relation client acquises en bac pro ;
- Tu apprends les situations propres aux transports : flux, embarquement, perturbations, publics variés ;
- Tu repars avec une spécialité lisible par les recruteurs des gares, ports et aéroports.
Ce que tu vas pratiquer chaque jourdes mises en situation de gare, de port et d'aéroport
En transport, l'accueil ne ressemble pas à celui d'une entreprise classique. Tu gères des centaines de personnes qui passent, des correspondances courtes, des annonces à relayer et des voyageurs qui ne parlent pas toujours français.
- Accueillir et filtrer : saluer, comprendre la demande en quelques phrases, diriger vers le bon guichet, le bon quai ou la bonne porte ;
- Informer en direct : expliquer un retard, un changement de voie, une pièce à préparer, sans jargon ;
- Fluidifier : repérer un bouchon devant un contrôle, ouvrir un passage, rappeler une consigne avec fermeté et sourire ;
- Traiter l'imprévu : bagage oublié, voyageur inquiet, personne à mobilité réduite à accompagner, début de conflit.
Tout passe d'abord par ton oral. On attend une expression claire, un vocabulaire poli et précis, et une bonne utilisation des outils numériques du comptoir : affichage, messages types, tablette ou terminal d'information.
Ta posture compte autant que tes phrases. La commission regarde l'assiduité, la ponctualité, le respect des règles et ta façon de te comporter avec des publics variés. En stage comme en cours, on voit si les voyageurs se sentent pris en charge.
- Tu prépares ta prise de poste : consignes du jour, trafic attendu, points de vigilance ;
- Tu accueilles, tu informes, tu orientes, souvent debout et en mouvement ;
- Tu passes le relais à l'équipe suivante avec les informations utiles.
À Ducharmoy, l'accueil se pratique pour de vraiun lycée des métiers où les élèves accueillent déjà le public
Ducharmoy est un lycée des métiers de taille humaine, avec environ cinq cent soixante-cinq élèves. La filière accueil y est visible : les élèves tiennent l'accueil des journées portes ouvertes, des cérémonies et des semaines thématiques.
Tu arrives dans une culture déjà installée. Les classes d'accueil ont par exemple assuré l'accueil de la cérémonie d'ouverture d'une semaine du tourisme et rédigé le compte rendu d'une visite d'entreprise locale, le musée du Café Chaulet, dans le cadre de leur coloration tourisme, culture et patrimoine.
- Des mises en situation réelles devant des visiteurs extérieurs, pas seulement entre élèves ;
- Un travail sur la présentation : tenue, langage, gestion du stress face au public ;
- Des liens avec le tourisme local, utiles quand tu accueilles des voyageurs qui découvrent la Guadeloupe.
Le lycée vit aussi au rythme des langues et des mobilités, avec une semaine des langues et des séjours européens pour d'autres filières pro. Pour toi, l'anglais d'accueil et l'aisance avec des visiteurs étrangers comptent vraiment à l'embauche.
Concrètement, soigne ta candidature sur un point : montre ton sens du service. Une expérience de vente, d'animation, de bénévolat ou de job avec du public, même courte, parle plus qu'une longue lettre générale. Explique pourquoi tu vises les transports et pas l'accueil en général.
Ton dossier15 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après6 métiers cités
Et après Certificats de spécialisation et FCIL
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine
Ta semaine
Ce qu'on étudie ici, semaine après semaine. S'y ajoutent 17 semaines de stage sur la formation.
Au programme, sans volume horaire annoncé :
- EPS
- Français-philosophie
- Langue vivante
Volumes réels, horaires reconstitués d'après 8 établissements sur Parcoursup. Voir la fiche officielle
Vivre à Saint-Claudestudio autour de 325 € par mois
Vivre à Saint-Claude
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saint-Claude.
- Résidence universitaire de Desmarais · 1,7 km
- Résidence universitaire du Camp Jacob · 1,8 km
- Résidence universitaire du Camp Jacob · 2,5 km
Le diplômebac + 1 · RNCP 38225
- Durée
- 1 an
- Niveau de sortie
- bac + 1
- Niveau de certification
- niveau 4
- Code RNCP
- 38225
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente · logistique, transport/transport
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