BTS Tourisme en apprentissage, Lycée Simone Weil, Le Puy-en-Velay

En voie scolaire, tu apprends le tourisme en classe avant de l'essayer en stage. Ici, c'est l'inverse : dès la rentrée, tu es apprenti salarié d'une entreprise touristique et élève du lycée en alternance. Le lycée t'apporte les méthodes, l'entreprise te confie de vrais visiteurs.

• Au lycée, tu travailles la relation client, l'information touristique, la construction d'une offre et les langues, avec des mises en situation ;
• En entreprise, tu appliques tout de suite : accueil au comptoir, réponse au téléphone et aux mails, mise à jour des disponibilités, aide à la vente ;
• Au fil des mois, on te confie plus d'autonomie : un accueil seul, une visite accompagnée, un petit produit à monter de bout en bout.

C'est ce va-et-vient qui fait progresser vite. Un point vu en cours le matin sert l'après-midi au comptoir, et une remarque d'un client devient un cas à analyser en classe. Les ateliers de professionnalisation servent justement à relier les deux : tu racontes ce que tu as fait et tu compares avec les autres apprentis pour corriger.

• Tourisme d'affaires
• Écotourisme
• Thermalisme
• Tourisme social
• Tourisme balnéaire
• Croisières

Ton entreprise peut se trouver dans des univers très différents, du thermalisme au tourisme de pleine nature en passant par les séjours de groupes. Demande à voir plusieurs facettes pendant tes deux années : de l'accueil, de la vente et un peu de conception, pour ne pas rester cantonné à une seule tâche.

Le cœur du métier, c'est le contact direct. Comprendre ce que veut la personne en face de toi, même quand elle parle vite, fort ou dans une autre langue, puis lui proposer quelque chose de précis : un horaire, un itinéraire, un hébergement, un tarif.

• Accueillir des visiteurs français et étrangers, en face à face, au téléphone et par écrit ;
• Qualifier la demande : budget, dates, envies, contraintes, puis vérifier les disponibilités ;
• Argumenter une offre : expliquer un circuit, comparer deux hébergements, justifier un prix ;
• Suivre le dossier : confirmer, relancer, gérer un imprévu ou une réclamation sans te braquer.

Les langues étrangères ne sont pas une option : une partie de tes clients ne parle pas français. En apprentissage, tu les pratiques pour de vrai, au comptoir et au téléphone, avec l'accent, les hésitations et les malentendus du quotidien.

L'autre versant, c'est la conception d'offres : assembler transport, hébergement, visites et restauration en un produit qui tient debout. En entreprise, commence petit : une demi-journée pour un groupe, une fiche pratique pour l'office, un argumentaire pour un produit existant.

En apprentissage, la sélection se joue sur deux tableaux. Le lycée te retient sur ton dossier et ton projet, puis une entreprise doit accepter de t'embaucher comme apprenti. Sans contrat signé, pas de rentrée dans cette voie, même admis.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage et tu soignes ton projet : pourquoi le tourisme, pourquoi en alternance ;
2. Tu cherches un employeur dès le printemps : offices de tourisme, agences, villages vacances, sites de visite, hébergeurs qui vendent des séjours ;
3. Tu passes des entretiens avec un CV court et une vraie disponibilité : deux ans, avec les périodes en entreprise ;
4. Tu signes le contrat d'apprentissage, puis le lycée valide ton inscription : tu deviens salarié apprenti.

Ne tarde pas à démarcher autour du Puy et dans ton département d'origine : les offices de tourisme et les petites structures prennent des apprentis, mais rarement beaucoup. Un mail précis avec tes dates de disponibilité marche mieux qu'une candidature générique.

• As-tu déjà accueilli du public, en job, en bénévolat, en club ou en stage : c'est ton meilleur argument ;
• Pratiques-tu vraiment deux langues, au point de renseigner quelqu'un qui ne parle pas français ;
• Acceptes-tu les samedis, les ponts et l'été, les moments où les touristes sont là ;
• Veux-tu apprendre en travaillant, avec les horaires et les exigences d'un salarié.

Si tu n'obtiens pas de contrat à temps, le même lycée propose aussi le BTS Tourisme en voie scolaire : renseigne-toi sur les deux vœux et demande au lycée comment basculer de l'un à l'autre. C'est une question normale, pose-la franchement.