BTS Tourisme en apprentissage, Enseignement Supérieur Beauséjour, Narbonne

Ce BTS ne marche pas comme un BTS classique. Tu fais ton vœu, tu discutes avec l'équipe, mais ta place n'est définitive que le jour où tu signes un contrat d'apprentissage avec une entreprise. En clair, tu es choisi deux fois : par la formation et par ton employeur.

1. Fais ton vœu puis contacte le campus de Narbonne pour te présenter.
2. Dès le printemps, cherche un employeur : office de tourisme, agence, village vacances, site de visite.
3. Passe des entretiens comme pour un vrai poste, avec CV et motivation.
4. Signe ton contrat : c'est lui qui valide ton entrée en formation.
5. À la rentrée, alterne les semaines au centre et les semaines en entreprise.

Le campus de Narbonne est né pour répondre aux besoins des entreprises locales et aux jeunes qui veulent faire des études sup près de chez eux. Il regroupe quatre BTS en alternance suivis par la même équipe, ce qui donne un suivi plus direct que dans une grosse structure.

• Tourisme
• NDRC
• MCO
• SAM

Derrière ce campus, il y a le lycée Beauséjour, un lycée polyvalent d'environ 700 élèves et étudiants qui va de la seconde aux BTS. Ce qui compte pour toi : une équipe bien identifiée, joignable par téléphone ou par le formulaire du site, pour t'aider dans ta recherche de contrat.

En tourisme, les mêmes gestes reviennent chaque jour : accueillir les visiteurs, comprendre ce qu'ils cherchent et leur proposer quelque chose qui tient en prix, en temps et en envie. En apprentissage, tu fais ça chaque semaine en entreprise, puis tu le retravailles en cours avec tes formateurs.

• Accueil des visiteurs
• Vente de séjours
• Création de prestations
• Information touristique
• Relation client

En entreprise, on te confie d'abord des missions simples, puis de plus en plus complètes :

• accueillir au comptoir ou au téléphone, en français et en langues étrangères, et gérer les visiteurs pressés ou perdus ;
• renseigner sur un territoire : que voir, comment y aller, combien de temps prévoir, avec quels moyens ;
• construire un séjour : transport, hébergement, visites, restauration, budget, en vérifiant que tout s'enchaîne ;
• vendre et suivre la prestation : devis, réservation, confirmation, relance, gestion d'un imprévu ;
• promouvoir une offre : mise à jour d'un affichage, d'un dépliant, d'une page, d'un planning d'animation.

En cours, tu travailles les outils qui rendent tout ça possible : les langues étrangères, la connaissance des territoires, la gestion de l'information et la relation client. Les ateliers de professionnalisation servent à t'entraîner en conditions réelles, avec des jeux de rôle et des études de cas, avant de refaire pareil devant de vrais clients.

En apprentissage, tu n'es pas que étudiant : tu es salarié de ton entreprise. Ça change le quotidien. Tu as des horaires à tenir, des coups de feu en haute saison, des responsables à qui rendre compte. En échange, tu es payé et tu cumules deux ans d'expérience.

• deux lieux, deux rythmes : les semaines au centre pour apprendre et les semaines en entreprise pour appliquer ;
• des vacances de salarié : tu poses des congés comme tes collègues, pas comme un lycéen ;
• une progression visible : en première année tu assistes et tu accueilles, en deuxième année tu vends et tu montes des prestations ;
• une exigence de ponctualité et de présentation : dans le tourisme, tu représentes la structure dès l'accueil.

Narbonne s'y prête bien : ville d'accueil entre littoral, étangs et arrière-pays, proche de sites très visités, avec des offices, des agences, des campings, des villages vacances et des lieux de visite qui prennent des apprentis. Cherche large autour de la ville, pas seulement dans le centre.

Le revers, à connaître avant de signer : les week-ends et les jours fériés peuvent être travaillés selon ton entreprise, surtout en saison. Demande dès l'entretien comment sont organisés les samedis, les ponts et l'été, et qui sera ton maître d'apprentissage au quotidien.