BTS Tourisme en apprentissage, Quimper Business School

Le BTS Tourisme forme des gens capables d'informer une clientèle variée, puis de construire la prestation qui va avec et de la vendre. À QBS, tu apprends par la pratique : cours spécialisés et mises en situation proches du métier.

• Accueil client
• Conseil voyageurs
• Conception de séjours
• Promotion de destinations
• Outils numériques
• Anglais pro

Concrètement, tu apprends à écouter un besoin, à proposer un itinéraire ou un séjour adapté, puis à argumenter pour conclure. Derrière le comptoir, tu tiens aussi l'info à jour : veille, bases de données, messages adaptés au public.

• accueillir en face à face, au téléphone et en ligne, y compris une clientèle étrangère ;
• recommander hébergements, transports, visites et activités selon le budget et les envies ;
• monter une offre : itinéraire, tarifs, partenaires, documents de vente ;
• valoriser un territoire ou une destination avec les bons mots et les bons canaux ;
• sécuriser l'info que tu diffuses : horaires, conditions, disponibilités.

Les langues sont partout : accueil d'étrangers, documentation, échanges avec des partenaires. Si tu aimes parler et expliquer, tu seras vite à l'aise.

Ici, pas de BTS seulement en classe : tu passes la semaine entre l'entreprise et l'école. Le rythme annoncé par QBS structure tes deux ans.

• 24 moisde formation, de septembre à la fin du BTS
• 1 350 hde cours au centre sur les deux ans
• 3 / 2jours en entreprise, jours à l'école chaque semaine

Ce rythme change pas mal de choses par rapport à un BTS en initial : ce que tu vois en cours, tu le testes en entreprise la même semaine, qu'il s'agisse d'une technique d'accueil ou d'un outil de réservation.

1. En entreprise, tu accueilles, renseignes, vends et suis les dossiers, comme un salarié junior encadré.
2. À l'école, tu travailles la méthode : relation client, info touristique, conception d'offres, langues, culture générale.
3. Au fil des mois, tu gagnes en autonomie : d'abord l'accueil simple, puis le conseil complet et la vente.
4. À la fin, tu passes le même diplôme national de niveau bac+2 que les étudiants en initial.

QBS se présente comme un CFA à taille humaine, avec des intervenants qui viennent du terrain et un suivi plutôt individuel. En clair, tu es dans des classes où l'on te connaît, avec des formateurs qui savent ce qu'un office ou une agence attend d'un alternant.

• pose des questions concrètes sur tes missions : accueil seul ou en binôme, langues utilisées, outils de réservation ;
• note ce que tu fais chaque semaine : cela nourrit tes dossiers et ton aisance à l'oral ;
• demande des retours réguliers à ton tuteur en entreprise et à tes formateurs.

L'école cherche des profils ouverts et organisés, avec un bon contact et un goût pour les langues et les territoires. Pas besoin d'être un globe-trotter : il faut aimer rendre service et expliquer.

• tu aimes parler aux gens, même inconnus, et garder ton calme quand il y a la queue ;
• tu es curieux des lieux, des fêtes locales, des transports et des bonnes adresses ;
• les langues ne te rebutent pas : tu oses parler anglais même avec des fautes ;
• tu es rigoureux : vérifier un horaire ou un tarif ne t'ennuie pas ;
• le rythme alterné te motive : changer d'univers chaque semaine te donne de l'énergie.

Ce sera plus dur si tu détestes le contact client, si parler une langue te bloque totalement, ou si tu veux un poste sans week-ends ni saisonnalité. Le tourisme tourne quand les autres sont en vacances.

• teste-toi : fais un accueil bénévole, une visite guidée ou un job d'été en réception ;
• prépare un mini-projet : la destination que tu vendrais et pourquoi ;
• liste tes expériences de groupe : sport, asso, job, entraide en classe.