BTS Tourisme en apprentissage, Faculté des métiers CCI 56, Lorient

Ici, tu es salarié d'une entreprise du tourisme pendant deux ans. Les semaines au centre te donnent les méthodes, les semaines en entreprise te mettent face à des visiteurs, des réservations et leurs urgences.

• 2 ansen contrat d'apprentissage entre campus et entreprise
• 90 %trouvent un emploi dans les six mois, d'après l'école
• 2 300 apprentisaccueillis chaque année sur les quatre campus bretons
• formation rémunéréetu apprends tout en recevant un salaire

Concrètement, l'alternance change ton quotidien :

• tu es payé chaque mois et ta formation ne te coûte rien, comme dans tout contrat d'apprentissage
• tu arrives sur le marché avec deux ans d'expérience en plus du diplôme
• tu construis ton carnet d'adresses dans le tourisme breton, là où tu travailleras peut-être ensuite

Le rythme exact entre centre et entreprise se cale avec ton employeur à la rentrée. Tu jongles toute l'année entre les cours, les dossiers à rendre et les clients à accueillir : c'est dense, mais tu apprends vite le métier.

En entreprise, tu accueilles, tu renseignes, tu vends et tu suis les réservations, avec les petits problèmes du quotidien. Tu comprends vite ce que tenir un accueil veut dire un samedi d'août quand trois groupes arrivent ensemble.

• Offices de tourisme
• Agences de voyages
• Sites de loisirs
• Hébergements
• Équipements culturels
• Attractions

Ces employeurs correspondent aux métiers du diplôme : accueil, vente et réservation, gestion d'équipement ou de site. À Lorient, ça peut être les offices de la rade, les sites de mémoire et de culture maritime, les campings et résidences du littoral morbihannais, ou les agences qui montent des séjours pour groupes.

Tes missions grandissent en général comme ça :

1. d'abord accueillir : renseigner au comptoir et au téléphone, gérer la documentation, tenir un planning de réservation
2. ensuite vendre : proposer une visite, une activité ou un hébergement, encaisser, suivre un dossier client, relancer
3. puis monter des produits : assembler un circuit, chiffrer un séjour, contacter des prestataires, préparer un groupe
4. enfin animer : accompagner une visite, gérer un groupe sur place, traiter un imprévu, faire le bilan

L'apprentissage demande de la disponibilité : les touristes viennent quand les autres sont en vacances. Week-ends, ponts et été en font partie, surtout sur la côte.

Au centre, tu travailles comme en agence : en petits groupes, sur ordinateur, avec cartes, brochures, plannings et logiciels de réservation. Les formateurs viennent de l'entreprise et te font travailler sur des cas concrets.

Deux points forts reviennent dans toutes les promos de BTS Tourisme :

• les langues vivantes : tu accueilles des visiteurs étrangers, tu réponds au téléphone, tu écris des mails, tu guides en langue étrangère
• le numérique touristique : tu composes une affiche, tu mets à jour un site ou un réseau social, tu gères infos et avis en ligne

La Faculté des Métiers insiste sur le suivi individuel, au centre et en entreprise tout au long du parcours, avec un référent handicap si tu en as besoin. Tu n'es pas seul entre deux mondes, l'école vérifie que ton entreprise te forme vraiment.

Le campus de Lorient est installé quai des Indes, au bord de l'eau. C'est l'un des quatre campus de la Faculté des Métiers avec Rennes, Saint-Malo et Fougères. L'école dépend des chambres de commerce d'Ille-et-Vilaine et du Morbihan et cumule plus de 30 ans d'alternance. Tu y croises des apprentis d'autres filières, commerce, gestion ou hôtellerie, dans des espaces pensés pour la pratique.

Trouver une entreprise fait peur à presque tous les candidats. Ici, ça fait partie du service : aide à la recherche d'entreprise, ateliers CV, préparation aux entretiens, réseau d'employeurs qui recrutent des apprentis chaque année. Tu peux aussi venir passer une journée en immersion sur le campus pour voir à quoi ressemble une vraie journée avant de choisir.

1. prépare un CV orienté accueil et langues, même sans expérience : jobs d'été, bénévolat, sport, langues parlées à la maison
2. candidate sur Parcoursup puis active le réseau de l'école pour les offres d'apprentissage
3. entraîne-toi aux entretiens en atelier : sourire, ponctualité et aisance au téléphone comptent autant que les notes
4. signe ton contrat puis alterne entre campus et entreprise pendant deux ans

Autre atout si tu veux bouger : la mobilité Erasmus+. L'école organise chaque année les Erasmus Days, avec quiz, jeux et témoignages vidéo d'apprentis partis à l'étranger. Elle participe aussi à un dispositif qui permet de vivre deux mois en entreprise à l'étranger tout en continuant ta formation. L'équipe mobilité t'aide à trouver l'entreprise et le logement.

Ce BTS est fait pour toi si tu aimes le contact, les langues même imparfaites, les cartes et les préparatifs de voyage, et si l'idée de travailler quand les autres visitent ne te fait pas peur. Il est moins fait pour toi si tu veux rester derrière un écran ou si tu refuses de parler en public.

• tu aimes accueillir et renseigner, même quand il y a du monde
• tu es prêt à travailler en horaires décalés, week-ends et saison d'été
• tu veux un diplôme bac + 2 qui mène vite à l'emploi, avec une poursuite possible en licence pro ou en bachelor