BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Formasup Tourisme, Perpignan

Un manager passe ses journées entre réunions, déplacements et arbitrages. Toi, tu fais en sorte que tout ça tienne debout : tu prépares en amont, tu suis après, et tu alertes quand ça coince.

Tu apprends ce rôle en classe, mais surtout en entreprise, face à des demandes concrètes, avec des délais et des gens qui attendent une réponse.

• Agendas et déplacements
• Réunions et comptes rendus
• Dossiers et suivi budgétaire
• Accueil et orientation
• Projets et coordination
• Veille et communication

• Préparer une réunion : ordre du jour, documents, salle ou visio, puis compte rendu avec les décisions et qui fait quoi.
• Suivre un dossier : rassembler les pièces, relancer les interlocuteurs, mettre à jour le tableau de suivi, signaler les retards.
• Appuyer un projet : planning partagé, répartition des tâches, point d'avancement, bilan à la fin.
• Fluidifier le quotidien : accueillir, orienter, répondre au téléphone et aux mails, gérer les imprévus sans paniquer.

En SAM, la qualité de l'écrit et de l'oral fait la différence. Un mail clair, un compte rendu sans faute, une présentation nette : c'est comme ça que ton travail soutient l'équipe.

Tu travailles souvent en langues étrangères, à l'écrit comme au téléphone ou en visio. Si tu aimes communiquer et passer d'une demande à l'autre, tu vas t'y plaire.

En apprentissage, tu n'es pas seulement étudiant : tu es salarié en entreprise, avec des missions, un tuteur et des responsabilités qui grandissent. Ce que tu vois au CFA te sert en entreprise, et ce que tu vis en entreprise te ressert au CFA.

1. Candidater sur Parcoursup puis passer l'entretien du CFA, qui teste surtout ton oral et ta posture.
2. Trouver une entreprise d'accueil et signer un contrat d'apprentissage, avec l'aide du CFA pour tes démarches.
3. Alterner entre les semaines au CFA et les semaines en entreprise, avec des dossiers à faire avancer des deux côtés.
4. Progresser vers l'autonomie : d'abord des tâches cadrées, puis des dossiers suivis de bout en bout.

Au CFA, beaucoup de temps passe en mises en situation pro : cas concrets, dossiers d'entreprise, projets à mener en équipe. C'est là que tu apprends les méthodes : classer, planifier, prioriser, rendre compte.

• Tu prends vite une posture pro : ponctualité, discrétion, fiabilité sur les dossiers sensibles.
• Tu apprends à prioriser quand tout arrive en même temps, et à dire où tu en es.
• Tu construis un réseau : tuteur, collègues, formateurs, autres apprentis dans les mêmes galères.

Garde dès le début un classeur de tes missions : ce que tu as fait, les outils utilisés, les difficultés rencontrées. Il te servira pour les évaluations et pour raconter ton expérience en entretien d'embauche.

Dans ce CFA, tes notes ne font pas tout. La commission dit clairement où elle regarde : ton expression orale en entretien, ta capacité à t'investir, ton esprit d'équipe, ton autonomie et ta connaissance de la formation.

Elle cherche quelqu'un à qui on peut confier un service : clair à l'oral, fiable, capable de travailler avec les autres et de se débrouiller seul quand il faut.

• Expression orale : parler clairement, écouter, reformuler, argumenter sans te perdre.
• Investissement : montrer que tu tiens un engagement dans la durée.
• Esprit d'équipe : raconter une situation où tu as aidé, réparti, apaisé.
• Autonomie : expliquer comment tu organises ton travail quand personne ne te guide.
• Motivation pour SAM : dire ce que fait un support manager, et pourquoi l'apprentissage.

1. Prépare deux exemples : un travail d'équipe réussi, une fois où tu as géré seul un imprévu ou un dossier.
2. Montre que tu connais le BTS : alternance, dossiers à suivre, langues étrangères, ateliers à partir de cas réels.
3. Soigne l'écrit et les langues : la qualité de l'expression, y compris en langue étrangère, fait partie des critères.
4. Montre ta progression : la commission regarde comment tes moyennes ont évolué, pas seulement une photo à un trimestre.

Tes engagements en dehors des cours peuvent aussi appuyer ton dossier. Service civique, vie lycéenne, association, cordée : ça montre ton sens des autres.