BTS Support à l'action managériale en apprentissage, CMA Auxerre

Le support à l'action managériale, c'est le poste des personnes qui font tourner le service au quotidien : elles préparent les réunions, suivent les dossiers, répondent aux clients et simplifient la journée du manager et de l'équipe.

En entreprise comme au centre, tu travailles pour un manager ou une équipe : dirigeant d'artisanat, responsable de magasin, chef de service. Ton travail se voit quand tout reste fluide.

• planifier des rendez-vous, préparer une réunion, suivre un rétroplanning et gérer les priorités quand tout arrive en même temps ;
• accueillir les visiteurs et les appels, rédiger des mails et des comptes rendus, mettre en page un document, animer un point d'équipe ;
• mettre à jour les tableaux et les bases de données, suivre les factures et les devis, préparer des éléments de gestion du personnel ;
• échanger en deux langues vivantes, préparer un déplacement, accueillir un partenaire étranger.

Au centre CMA, tu t'entraînes en mode projet : travail en binôme, tableaux de bord, simulations de réunion, jeux de rôle pour l'accueil ou le recrutement. Tu réutilises directement en entreprise ce que tu as testé en cours.

• Agendas partagés
• Comptes rendus
• Tableaux de bord
• Accueil clients
• Dossiers RH
• Veille et recherche

Ce BTS demande surtout de la rigueur pratique : orthographe soignée, tableurs propres, ponctualité, discrétion. Si tu aimes quand tout est carré, tu vas t'y plaire.

Ici, pas de statut scolaire : tu signes un contrat d'apprentissage, tu alternes entre le centre d'Auxerre et ton entreprise, et tu touches un salaire d'apprentie ou d'apprenti. Le rythme précis des semaines au centre et en entreprise te sera donné à l'inscription.

1. Tu candidates sur Parcoursup pour réserver ta place au centre CMA d'Auxerre.
2. Tu cherches une entreprise d'accueil : PME, artisanat, commerce, association ou service administratif.
3. La CMA t'aide avec des ateliers coaching, des conseils pour le CV et l'entretien, et des mises en relation avec des employeurs.
4. Tu signes ton contrat, puis tu alternes cours et entreprise pendant deux ans avec le suivi de tes formateurs.

La CMA t'accompagne avant de signer et après, une fois en poste. Le site annonce des rendez-vous de l'apprentissage, des job-dating et des portes ouvertes pour rencontrer des patrons.

• des ateliers de coaching pour décrocher ton contrat quand tu n'as pas encore d'entreprise ;
• un suivi par le centre si ta période en entreprise se passe mal ;
• un médiateur de l'apprentissage joignable au 30 06 en cas de conflit, de question de salaire, de temps de travail ou d'envie de démissionner.

Sans entreprise, pas de rentrée en apprentissage. Commence tes candidatures au printemps, vise large autour d'Auxerre et accepte les petites structures : on y apprend souvent plus vite.

Ce BTS accueille des bacs généraux, technologiques et professionnels. Ta filière compte moins que ta façon de travailler et ton aisance avec les autres.

• tu aimes organiser : listes, plannings, dossiers bien rangés, et le flou te pèse ;
• tu es à l'aise pour accueillir, téléphoner et rédiger sans fautes ;
• les langues vivantes ne te rebutent pas : tu en pratiques deux pendant deux ans ;
• tu veux vite du terrain : travailler en équipe, gérer plusieurs demandes et voir le résultat de ton travail.

Les langues comptent beaucoup dans ce BTS, à l'écrit comme à l'oral. La CMA propose aussi des mobilités en Europe et au-delà, Suède, Irlande, Italie, Malte ou Maroc, pour voir d'autres façons de travailler et progresser en langue.

Ce sera plus dur si tu détestes écrire, si parler à des inconnus te bloque ou si tu cherches une formation très théorique. Ici, on te juge sur des dossiers rendus à l'heure, des accueils réussis et des tableaux justes.

• Orthographe
• Tableurs
• Anglais
• Seconde langue
• Travail en équipe