BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social, Lycée Anatole France, Lillers

En SP3S, ton poste, c'est l'accueil : le bureau, le téléphone, la file des demandes. Tu reçois une personne âgée, une famille, un usager perdu dans ses papiers, et tu transformes sa demande en dossier qui avance.

Tu vérifies les droits, rassembles les pièces, appelles les partenaires et cales les interventions. Quand l'aide à domicile ne vient pas ou que le dossier bloque, c'est toi qu'on appelle.

• Accueil des usagers
• Montage des dossiers
• Suivi des prestations
• Démarche qualité
• Coordination d'équipe

1. Écouter la demande à l'accueil, en face à face ou au téléphone ;
2. Vérifier les droits et les pièces, sans erreur ni oubli ;
3. Monter le dossier d'aide ou de prise en charge ;
4. Coordonner les intervenants et le planning du service ;
5. Suivre la qualité et ajuster quand ça coince.

• 65 %d'admis venus de bac pro
• 30 %de bac techno
• 35places dans la promo

À Lillers, ce profil colle aux admis : une promo très majoritairement issue de bac pro, un tiers de bac techno, très peu de bacs généraux, tous venus de l'académie de Lille. Tu arrives donc avec des camarades qui connaissent déjà le terrain du social ou de la santé.

Ici, peu de cours abstraits appris par cœur. Tu travailles sur des cas d'usagers, des projets de service et des démarches qualité, en groupe autour d'une table avec post-it, plannings et dossiers à compléter.

Ce mode de travail explique ce que la commission regarde dans ton dossier. Tes moyennes, et surtout ta façon de travailler au quotidien :

• Écrire sans fautes, surtout ta lettre : l'orthographe y est jugée de près ;
• Rester concentrée en classe, ce que montrent les appréciations de tes bulletins ;
• Travailler en équipe, prouvé par tes engagements, déléguée, asso, baby-sitting, aide aux autres ;
• Progresser d'une année sur l'autre, même en partant d'un niveau moyen.

À Anatole France, tu sors aussi de la salle. Les étudiants de BTS tiennent par exemple le stand du lycée à la foire commerciale de Lillers : présenter la formation, parler aux visiteurs, récolter des contacts. C'est le geste pro du SP3S : accueillir et expliquer.

• Écrits professionnels
• Tableurs et suivi
• Communication claire
• Travail en équipe

Anatole France est un lycée public de Lillers, dans le Pas-de-Calais, pas un gros pôle étudiant. Une promo où l'on se connaît, avec des profs qui te voient chaque semaine. Pour un BTS qui mise sur le savoir-être, ça compte.

Le public ressemble au territoire : 100 % des admis viennent de l'académie, plus d'un tiers sont boursiers. Beaucoup restent près de chez elles et trouvent leurs stages dans les structures du coin : CCAS, associations d'aide à domicile, EHPAD, centres sociaux, organismes de protection sociale.

• Un métier de coordination : gestionnaire, conseillère, responsable de secteur.
• Le contact, mais aussi les papiers bien tenus, les tableurs, les dossiers complets.
• Une petite structure publique près de chez toi, avec un BTS SAM voisin et des actions communes.
• Ensuite, un emploi direct ou une licence pro, voire un concours du social avec un vrai dossier de terrain.

Pose tes questions aux portes ouvertes ou à l'inscription : comment se trouvent les stages dans le secteur, quels partenaires accueillent les étudiants, à quoi ressemblent les actions professionnelles menées cette année. C'est là que tu verras si Lillers te va.