BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social en apprentissage, Lycée Les Persévérants, Basse-Terre

Ici, tu as un employeur unique pendant deux ans. Les semaines au centre de formation et les semaines en structure s'enchaînent : ce que tu vois en cours te sert la semaine suivante au travail, et ce que tu vis au travail nourrit le cours suivant.

• Tu es apprenti salarié, avec un contrat, des congés payés et des horaires de travail à respecter des deux côtés.
• Tu arrives avec des cas réels en cours : un dossier bloqué, un usager perdu dans ses droits, un planning qui coince.
• On te confie vite de vraies tâches, d'abord accompagnées, puis de plus en plus en autonomie.

Ton année fait le va-et-vient entre les deux. Au lycée, tu travailles la méthode, le droit des usagers, la communication et la gestion. Chez l'employeur, tu accueilles, tu instruis, tu suis et tu rends compte.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. En parallèle, tu cherches un employeur : Caf et organismes sociaux, collectivité ou CCAS, association, établissement sanitaire ou médico-social, service d'aide à domicile.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage : sans employeur, tu ne peux pas démarrer.
4. À la rentrée, tu alternes entre le centre et la structure, avec un maître d'apprentissage qui te suit.

Cherche tôt et large en Guadeloupe : les places d'accueil dans le social partent vite. Demande au lycée la liste des structures qui ont déjà pris des apprentis et ce qu'elles attendent au premier entretien.

Le site du lycée le résume bien : tu deviens un interlocuteur privilégié entre l'usager et la structure. Tu analyses un besoin sanitaire ou social, tu proposes la prestation adaptée, puis tu suis le dossier.

• Caf et protection sociale
• Collectivités et CCAS
• Associations
• Établissements sanitaires
• Aide à domicile

Chez l'employeur, on te verra surtout à trois endroits : à l'accueil, dans les dossiers et dans le suivi avec les partenaires. C'est ce qui change le plus par rapport à la voie scolaire.

• Accueillir : recevoir en face à face ou au téléphone, reformuler la demande, vérifier les droits et orienter sans faire attendre.
• Instruire : rassembler les pièces, saisir les données, rédiger des courriers simples et transmettre dans les délais.
• Suivre : relancer un partenaire, mettre à jour un tableau de bord, signaler un retard ou une situation fragile.
• Participer à un projet et à la qualité : préparer une action de prévention, vérifier une procédure, proposer une amélioration.

Tu travailles beaucoup sur documents et logiciels : tableurs, bases de données, outils de gestion et communication professionnelle. L'orthographe, la rigueur et la confidentialité comptent autant que le sens du contact.

Le lycée cite en premier les bacs qui mènent naturellement ici. Si tu viens d'une autre voie avec un vrai projet social, c'est possible, mais l'écrit et les méthodes de travail seront scrutés.

• ST2S
• STMG
• Pro ASSP
• Pro des services
• ES

L'alternance demande d'être organisé. Tu changes de lieu, d'équipe et d'exigences chaque semaine, avec des délais à tenir des deux côtés. Les bulletins et les appréciations sur ton sérieux pèsent dans la sélection.

• Tu aimes le contact, y compris quand l'usager est stressé, âgé ou en difficulté.
• Le travail de dossier ne te fait pas peur : vérifier, classer, saisir, relancer.
• Tu écris correctement et tu sais rendre compte à l'oral comme à l'écrit.
• Côté sérieux, tu es ponctuel et discret : absences et retards se voient vite en entreprise.

Pour te tester, demande-toi si tu préfères une semaine uniquement en cours ou une semaine où tu dois aussi assurer en structure. Si la deuxième te donne de l'énergie, l'apprentissage est pour toi.

• Quelles structures prennent des apprentis et avec quels horaires ?
• Qui sera ton maître d'apprentissage et combien de temps il te consacre ?
• Comment se passent les évaluations entre le centre et l'employeur ?
• Que rapporter de l'entreprise pour les actions professionnelles évaluées à l'examen ?