BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, École supérieure de commerce Colmar

Dans ce BTS en apprentissage, le dossier ne suffit pas : il faut un employeur. En 2025, la formation a ouvert 15 places et laissé 62 candidats en recherche de contrat, soit 100 % des vœux. Concrètement, tu peux être retenu par l'école et rester sans place tant que tu n'as pas signé.

• 15places ouvertes en apprentissage
• 62candidats en recherche de contrat en 2025
• 2 + 3jours à l'école puis en entreprise chaque semaine
• 300entreprises partenaires annoncées par l'école

Le rythme est fixe : cours le lundi et mardi à l'école, entreprise le reste de la semaine. Pour les apprentis, la formation est prise en charge par l'OPCO de l'entreprise : tu n'as pas de frais de scolarité à payer, tu es salarié.

• un coach dédié dès ton admission pour chercher ton entreprise
• l'accès au carnet d'adresses de l'école et à sa plateforme de mise en relation avec des entreprises sélectionnées
• un suivi à trois pendant l'année entre ton coach, ton référent pédagogique et ton tuteur en entreprise

Cherche ton employeur le plus tôt possible, avant même la réponse finale. Les commerces, banques, assurances, agences immobilières, concessions et sites marchands autour de Colmar recrutent ce profil : un jeune qui prospecte, vend et suit ses clients.

1. Tu candidates auprès de l'école, sur Parcoursup ou directement, en montrant que tu connais le programme.
2. Tu prépares un CV orienté vente et relation client, même avec une première expérience courte.
3. Tu actives le coach et la plateforme de l'école, en plus de tes propres candidatures.
4. Tu signes le contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée.

Le BTS NDRC forme à trois blocs de terrain : négocier en face à face, gérer la relation à distance et sur le web, animer des distributeurs et des réseaux de vente. À l'ESCM, tu les travailles surtout en projets.

• Prospection
• Négociation-vente
• Événement commercial
• Relation omnicanale
• E-commerce
• Animation de réseaux
• Anglais commercial

En négociation, tu apprends à cibler des prospects, préparer un entretien, argumenter, conclure puis fidéliser. Tu exploites aussi l'information commerciale : fichier clients, historique d'achats, relances. En classe, cela donne des jeux de rôle face à face, avec grille d'évaluation.

À distance, tu passes au multicanal : téléphone avec casque, mails, chat, réseaux sociaux, boutique en ligne. Tu suis les indicateurs sur tableau de bord, tu traites une réclamation, tu animes une page ou une offre e-commerce. C'est la partie digitalisation du diplôme.

1. En 1re année, un projet RSE : enquête de terrain, interviews et recommandations autour d'une question sociale ou environnementale.
2. En 2e année, un défi création d'entreprise autour du marché du jean, avec analyse de marché, stratégie marketing, gestion financière et développement commercial.
3. En 2e année aussi, un séjour de 7 jours à Londres avec les BTS de Strasbourg : cours de Business English, visites d'entreprises et vie en groupe.
4. Tout au long des deux ans, des business games pour t'entraîner à décider en équipe, budget en main.

L'anglais est orienté oral professionnel : vocabulaire des affaires, réunions, négociation, pitch. À Londres, tu as 16 heures de cours chez un organisme local, et le séjour est financé aux trois quarts par l'OPCO pour les apprentis, d'après l'école.