BTS Management Commercial Opérationnel en apprentissage, IFRAL, Saint-Étienne

Tu passes 2 jours par semaine au centre de formation et le reste de la semaine en entreprise d'accueil, pendant 2 ans. Tu avances des deux côtés en même temps, cours et terrain.

• 2 ansde formation en apprentissage
• 2 jourspar semaine au centre IFRAL
• 1 diplômed'État reconnu partout

Par rapport à un BTS en initial, le lien est direct. Ce que tu vois en cours le matin, tu le testes en magasin le lendemain : accueillir, conseiller, réassortir, suivre les ventes.

• tu occupes un vrai poste en unité commerciale, physique ou en ligne, avec des objectifs
• tu es salarié apprenti de l'entreprise, encadré par un tuteur
• ta formation est financée par l'OPCO de l'entreprise, d'après l'IFRAL
• tu es suivi par le centre et par l'entreprise

Tes deux années s'enchaînent comme ça :

1. tu trouves une entreprise d'accueil avec l'aide de l'IFRAL, avant ou au début de la formation
2. tu alternes chaque semaine entre les cours au centre et le travail en entreprise
3. tu prends plus de responsabilités au fil du temps : d'abord la vente et la relation client, puis l'animation de l'offre et le management
4. tu valides les blocs de compétences du BTS avec les épreuves et ce que tu fais en entreprise

Le mot important du diplôme, c'est opérationnel. L'objectif annoncé par l'IFRAL est de te rendre capable de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale, en magasin, en point de vente ou en ligne, dans un commerce digitalisé.

• Relation client
• Animation de l'offre
• Gestion du rayon
• Management d'équipe
• Vente en ligne

Tu travailles les deux faces du métier, le client et la gestion : accueillir, conseiller et fidéliser d'un côté, organiser le rayon, suivre stocks et chiffres et animer une petite équipe de l'autre.

• prendre en charge la relation client sur tous les canaux, avant, pendant et après l'achat
• animer et dynamiser l'offre commerciale avec les outils numériques du point de vente
• assurer la gestion opérationnelle : espace de vente, assortiment, click and collect, stockage
• manager une équipe commerciale en adaptant ton rôle de chef d'équipe
• développer des canaux complémentaires : réseaux sociaux, communication ciblée, parcours en ligne
• analyser la demande et la concurrence pour proposer quelque chose de différent

Le numérique suit tout le parcours : applications en point de vente, click and collect, réseaux sociaux, outils de suivi. Tu apprends à relier le magasin physique et le virtuel pour servir et vendre.

L'IFRAL est un CFA Supérieur, une école de commerce en alternance. À côté du BTS MCO, il propose aussi le BTS négociation et digitalisation de la relation client, le BTS gestion de la PME et un bachelor. Tu es donc avec d'autres apprentis du commerce et de la gestion.

• un accompagnement pas à pas pour trouver ton alternance, d'après l'école
• un diplôme d'État reconnu par les employeurs partout en France
• des formateurs expérimentés, venus du terrain commercial
• un suivi personnalisé tout au long du parcours, en centre comme en entreprise

Pratique si tu n'as pas encore de réseau : tu n'es pas seul face aux candidatures. L'école insiste sur l'accompagnement individualisé, que plusieurs avis d'étudiants mentionnent.

Le cadre reste celui d'un CFA à taille humaine, avec des groupes d'apprentis, des mises en situation et du travail sur des cas réels d'entreprise.