BTS Gestion de la PME en apprentissage, Campus Alternance Drôme Provence, Pierrelatte

Dans une PME de dix ou vingt personnes, pas de service RH, pas de service achats, pas de service com. Le dirigeant fait tout, jusqu'à ne plus y arriver. Tu prends le quotidien en main pour qu'il garde du temps pour ses clients et ses chantiers.

Concrètement, tu es ses yeux et ses oreilles sur les dossiers. Tu vois ce qui bloque et tu l'alertes avant que ça devienne urgent. La fiche officielle résume ça en trois verbes : veiller, suivre, alerter.

• Accueil des clients
• Devis et commandes
• Factures et relances
• Plannings et congés
• Recrutement et arrivées
• Tableaux de bord

Côté clients et fournisseurs, tu es en première ligne : préparer un devis, saisir une commande, vérifier une facture, relancer un paiement. Quand un règlement traîne ou qu'une livraison manque, tu apprends à rester cordial et ferme au téléphone, même pour un petit litige.

• Préparer un devis puis transformer l'accord du client en commande suivie jusqu'à la livraison ;
• Relancer un impayé par téléphone et par mail, sans casser la relation ;
• Comparer deux fournisseurs, vérifier un bon de livraison, signaler une erreur de facturation ;
• Mettre à jour le fichier clients pour que le dirigeant retrouve l'historique en un clic.

Pour l'équipe, tu touches aux ressources humaines sans être DRH. Tu ajustes un planning, tu enregistres une absence, tu tries des candidatures, tu prépares une arrivée. Dans une petite structure, un contrat oublié ou un planning raté se paie cash, tu t'en rends compte vite.

Pour l'organisation, tu ranges, tu classes et tu simplifies la vie du bureau. L'agenda est partagé, les dossiers sont à jour, on retrouve un document en trente secondes. Tu gères aussi la communication courante : accueillir, répondre, mettre en page une offre, actualiser une info.

• Repérer une échéance qui approche, un contrat qui se termine, un dossier incomplet ;
• Signaler une charge qui dérape ou un planning devenu intenable ;
• Proposer un tableau simple qui montre où en est chaque dossier.

En apprentissage, tu n'es pas stagiaire : tu signes un contrat de travail, tu es payé chaque mois et tu prends les horaires de l'équipe quand tu es en entreprise. En échange, on attend de toi une contribution réelle aux dossiers.

1. Premiers mois : observer et prendre des tâches cadrées, accueil, saisie, classement, suivi de dossiers préparés par ton tuteur ;
2. Milieu de parcours : gérer seul des dossiers entiers, un portefeuille clients, un planning, une arrivée de salarié ;
3. Dernière ligne droite : anticiper, proposer une amélioration d'organisation et la porter jusqu'au bout pour l'examen.

Au CFA, tu travailles en petit groupe sur des cas tirés de vraies PME. Tu t'entraînes au téléphone en jeu de rôle, tu simules un entretien, tu boucles un dossier en équipe. Quand tu racontes ta semaine en entreprise, la classe et le formateur t'aident à comprendre ce qui a coincé.

• Appliquer le lendemain ce que tu as vu en cours, et poser des questions précises quand ça ne marche pas ;
• Être corrigé deux fois, par ton tuteur en entreprise et par ton formateur au CFA ;
• Construire un réseau local et des références utiles pour ton premier emploi.

Le revers, c'est le rythme. Tu enchaînes les périodes en entreprise et les périodes de cours, sans les longues coupures d'un étudiant classique. Il faut une organisation béton : notes à jour, dossiers rendus à temps, fatigue à gérer. Si tu aimes les journées pleines et variées, ce rythme te conviendra.

Ici, un bon dossier ne suffit pas, il faut un employeur. Le CFA ne te classe pas une fois pour toutes, il te laisse en recherche tant que tu n'as pas signé. C'est le contrat signé qui déclenche l'admission.

1. Faire ton vœu sur Parcoursup et déposer un dossier soigné avec bulletins et appréciations ;
2. Passer un entretien, par téléphone ou sur place, pour montrer ta motivation et ta compréhension de l'alternance ;
3. Chercher une entreprise dès le printemps, avec l'appui du CFA, sans attendre la réponse finale ;
4. Signer ton contrat d'apprentissage, puis faire ta rentrée au CFA et en entreprise.

Pendant l'entretien, pas de piège sur la compta. On regarde ton savoir-être : ponctualité, tenue, respect du cadre, envie d'apprendre. On veut voir si tu as compris que l'alternance demande plus d'heures et d'autonomie qu'un BTS classique. Montre que tu as enquêté sur le métier.

• Vise les TPE et PME autour de chez toi : artisans, commerces, cabinets, petites industries, associations employeuses ;
• Écris à chaque patron pourquoi sa structure t'intéresse, pas une lettre copiée-collée ;
• Prépare deux exemples concrets où tu as été fiable : job d'été, bénévolat, projet en classe ;
• Relance poliment une semaine après, beaucoup de contrats se jouent sur la persévérance.

Les profils qui réussissent viennent d'horizons variés. Certains aiment le contact et l'organisation, d'autres ont découvert la gestion en tenant une caisse ou en aidant un proche artisan. Ce qui fait la différence, c'est la régularité en cours et l'envie de prendre des responsabilités vite.

• Rigueur
• Sens du contact
• Autonomie
• Discrétion
• Organisation

Au bout de deux ans, tu sais faire ce qu'un dirigeant attend d'un premier salarié administratif. Tu tiens un dossier de bout en bout, tu priorises quand tout arrive ensemble, tu écris un mail clair et sans faute et tu décroches ton téléphone sans stress. Tu es devenu un collaborateur qui propose.

• Gérer un dossier client ou fournisseur de la demande jusqu'au règlement, relances comprises ;
• Organiser le travail : agenda, plannings, classement partagé, échéances suivies ;
• Suivre les RH du quotidien : absences, arrivées, documents à préparer pour le comptable ou le prestataire paie ;
• Communiquer proprement : accueil, téléphone, mails, documents remis en forme.

Ton atout face à un parcours sans entreprise, c'est ton expérience. Deux ans dans la même PME, c'est une vraie référence : ton tuteur peut attester de ce que tu as géré seul. Beaucoup d'apprentis sont embauchés là où ils ont fait leur alternance, ou recommandés à une entreprise voisine.

• Quelles missions me confierez-vous les premiers mois, puis en deuxième année ?
• Qui sera mon tuteur, et combien de temps aurons-nous chaque semaine pour faire le point ?
• Comment se passent les échanges entre l'entreprise et le CFA si j'ai besoin d'aide ?
• Quel rythme prévoyez-vous entre les périodes en entreprise et au centre ?

La plupart des diplômés visent un emploi direct en PME ou TPE, où la polyvalence est recherchée. Si tu veux aller plus loin, tu peux envisager une année de plus pour te spécialiser en gestion, en RH ou en commerce. Pose la question au CFA : les anciens te diront ce qu'ils ont vraiment choisi.