DEUST · Angers (49)
DEUST Accueil d'excellence en tourisme, Université d'Angers
Université Angers · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le DEUST Accueil d'excellence en tourisme d'Angers : deux ans pour devenir la personne qui fait la première impression
Un DEUST en deux ans à l'université publique, entièrement centré sur l'accueil haut de gamme dans le tourisme : recevoir, renseigner, gérer un client exigeant dans deux langues étrangères. La première année te forme, la seconde se fait en alternance, directement chez un employeur du secteur.
- accueil haut de gamme et relation client
- deux langues étrangères au quotidien
- seconde année en alternance
- diplôme universitaire en deux ans
L'excellence d'accueil, concrètementposture, langues, rédaction : un métier de contact exigeant
Ici, le produit, c'est toi. Sourire, tenue, gestes, mots choisis : dans un hôtel haut de gamme, un musée, un parc d'attractions ou un office de tourisme, la première personne que le visiteur rencontre donne le ton pour tout le reste.
Ce DEUST t'entraîne à ce moment-là. Tu apprends à accueillir en face à face et au téléphone, à écouter une demande parfois floue, à répondre vite et bien, à gérer un mécontentement sans perdre ton calme.
- Accueil physique
- Accueil téléphonique
- Relation client
- Gestion des réclamations
- Culture touristique
- Deux langues vivantes
Les langues sont au cœur du jeu. La formation attend un bon niveau en anglais plus allemand ou espagnol, et tu les pratiques en situation professionnelle : enregistrer un client étranger, expliquer une visite, rassurer, reformuler.
L'autre pilier, c'est l'écrit. Orthographe, syntaxe, argumentation : dans ce métier on rédige des mails clients, des messages de suivi, des présentations d'offre. Tes notes de français et ta façon d'écrire comptent autant que ton aisance à l'oral.
- Comprendre une demande et y répondre avec précision, même sous pression.
- Passer d'une langue à l'autre sans hésiter quand le client change.
- Rédiger proprement un mail, une confirmation, un compte rendu.
- Connaître ton territoire : histoire, géographie, économie et culture pour renseigner vraiment.
Deux ans, avec la seconde en entreprised'abord apprendre, ensuite travailler en alternance
Le DEUST se fait en deux ans après le bac. Le principe est simple : tu construis les bases, puis tu passes une grande partie de ton temps chez un employeur.
- En première année, tu poses les fondamentaux : techniques d'accueil, langues appliquées, culture générale du tourisme, économie et sciences humaines, expression écrite et orale.
- En deuxième année, tu passes en alternance : tu travailles dans une entreprise du tourisme tout en suivant tes cours, avec un rythme partagé entre l'université et le terrain.
- À la fin, tu tiens un poste d'accueil exigeant de façon autonome, dans deux langues, comme jeune professionnel.
L'alternance change beaucoup par rapport à un simple stage. Tu es intégré à une équipe, avec des responsabilités, des horaires de service et des clients bien réels. C'est là que la posture d'excellence devient un réflexe.
Concrètement, prépare-toi à un rythme soutenu. Cours, travail personnel et entreprise s'enchaînent vite. L'autonomie, la régularité et l'attitude en classe sont regardées de près : ponctualité, implication, capacité à fournir des efforts.
Est-ce fait pour toi, et où tu travailles aprèsun profil contact et langues, des employeurs très concrets
Ce DEUST plaît à des bacheliers généraux, technologiques et professionnels. Ce qui compte, c'est un tempérament : goût du contact, curiosité pour le monde, aisance à l'oral et sérieux à l'écrit.
- Tu aimes les gens, même pressés, perdus ou mécontents.
- Les langues te motivent : tu as envie de les parler tous les jours, pas seulement en cours.
- Tu écris correctement et tu acceptes de progresser encore en rédaction.
- Tu es prêt pour l'alternance : chercher une entreprise, tenir un poste, accepter des horaires de service.
Ta lettre de motivation pèse lourd. Explique quel métier d'accueil tu vises, pourquoi l'excellence de service t'attire, et comment tu envisages l'alternance de seconde année. C'est ce projet concret qui fait la différence.
À la sortie, les employeurs sont très variés. Tous ont le même besoin : quelqu'un de fiable pour représenter leur établissement devant le public.
- Hôtellerie
- Hébergement de plein air
- Parcs d'attractions
- Offices de tourisme
- Agences réceptives
- Agences de voyages
- Musées
Pense aussi à Angers : ville touristique entre châteaux, vignobles, musées et événements, avec de nombreuses structures d'accueil pour ton alternance puis tes premiers pas comme jeune professionnel.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + LLCER | 24 % | 3 % | 47 % |
| HGGSP + LLCER | 15 % | 1 % | 56 % |
| HLP + LLCER | 13 % | 0,5 % | 48 % |
| SES + HGGSP | 10 % | 11 % | 41 % |
| SES + HLP | 5 % | — | 45 % |
| Art + LLCER | 5 % | — | 50 % |
| Mathématiques + LLCER | 4 % | — | 50 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 3 % | 20 % | 43 % |
Chiffres pour toutes les formations « Accueil d'excellence en tourisme » de France, bac 2025, sur 219 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 54 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme BLANC | 16 | 13,9 | 10,7 | 3,7 | 15,7 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Spécialité LLCER M. MOREL | 16 | 13,9 | 9,9 | 4,2 | 15,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie Mme SIMON | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,4 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Histoire-Géographie Mme WALSH | 3 | 11,9 | 9,0 | 3,5 | 13,3 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante A M. FERREIRA | 3 | 12,8 | 9,6 | 3,1 | 14,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante B M. MARCHAND | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 12,5 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Enseignement scientifique Mme DIALLO | 3 | 12,3 | 9,4 | 3,2 | 13,8 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Éducation physique et sportive Mme ORTEGA | 6 | 12,3 | 8,3 | 3,0 | 13,1 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement moral et civique Mme GARNIER | 1 | 13,3 | 9,7 | 4,2 | 14,4 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,5 | — | — | Au bac : mention assez bien · 59 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme VASSEUR
Depuis 2021Vœux +147 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 207 | 55 | 53 %* | 91 | 0 % |
| 2022 | 205 | 55 | 73 % | 113 | 0 % |
| 2023 | 405 | 55 | 61 % | 202 | 4 % |
| 2024 | 442 | 55 | 63 % | 239 | 0 % |
| 2025 | 511 | 55 | 58 % | 270 | 3 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après
Et après DEUST
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Vivre à Angersstudio autour de 330 € par mois
Vivre à Angers
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Angers.
- Résidence U' Les Hauts de Saint Aubin · 3,4 km · 351 €
- Résidence U' Madge SYERS · 4,1 km · 370 € à 370 €
- Résidence Mathilde Alanic · 0,2 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 36767
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 36767
- Domaines
- hôtellerie-restauration, tourisme/tourisme
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- DEUST Tourisme, Université d'Angers : quel est le taux d'accès ?
- 58 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- DEUST Tourisme, Université d'Angers : combien de places ?
- 55 places sur Parcoursup en 2025.
- DEUST Tourisme, Université d'Angers : combien de candidats ?
- 511 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- DEUST Tourisme, Université d'Angers : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 71 % de bacheliers généraux, 12 % de technologiques, 18 % de professionnels.
- DEUST Tourisme, Université d'Angers : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 3 % mention très bien, 18 % bien, 38 % assez bien, 41 % sans mention.
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