D.E Assistant de Service Social, IFTS Croix-Rouge Occitanie, Toulouse

Un assistant de service social accueille, évalue et accompagne. Une mère isolée qui perd son logement, un jeune sorti d'aide sociale à l'enfance, un salarié en arrêt long, une personne âgée qui ne peut plus rester seule : tu pars de leur situation réelle, tu repères les droits possibles et tu construis la suite avec eux.

Concrètement, tu alternes entre entretiens, démarches avec des partenaires et écrits professionnels. Tu reçois en rendez-vous, parfois à domicile, tu appelles une caisse, un bailleur, un service du département, et tu traces ce que tu fais dans des notes et des rapports qui engagent ta responsabilité.

• écouter sans juger, même quand la situation te bouscule ou te met en colère ;
• expliquer des droits compliqués avec des mots simples, et vérifier que la personne a compris ;
• travailler en équipe avec des éducateurs, des infirmiers, des conseillers en insertion, des juristes ;
• garder le secret professionnel, y compris quand un proche te demande « alors, ça a donné quoi ? » ;
• écrire clair, parce qu'un rapport mal formulé peut bloquer une aide ou une décision du juge.

Ce métier n'est pas pour toi si tu cherches une relation d'aide fusionnelle. Tu ne décides pas à la place des gens, tu ne les suis pas toute leur vie, et parfois ils refusent ton aide. Ce qui compte, c'est leur autonomie, pas ta satisfaction.

Ce n'est pas non plus un parcours pour un profil seulement scolaire. Avec 11 de moyenne, tu peux réussir si tu sais observer, poser des questions, encaisser l'émotion et bosser en équipe. À l'inverse, de très bonnes notes sans intérêt pour les questions sociales ne suffisent pas.

Sur Parcoursup, ton dossier est lu en premier : notes, appréciations, projet motivé, activités. Mais à Toulouse, c'est l'entretien oral qui tranche. Le jury y vérifie tes qualités humaines, ce que tu sais du métier et ton envie de t'engager.

• 134vœux en 2025 pour cette formation
• 22places dans la promo de Toulouse
• 82erang du dernier appelé en 2025

Le jury repère trois points : une écoute réelle, une motivation ancrée et un engagement déjà commencé. Quelqu'un qui a fait du bénévolat, animé un club, aidé dans une asso de quartier ou tenu un job d'accueil a un vécu à raconter.

1. Prépare deux expériences à raconter : bénévolat, service civique, baby-sitting régulier, aide aux devoirs, job d'accueil, engagement au lycée. Une seule suffit si tu l'analyses bien.
2. Renseigne-toi sur le métier : où travaille un assistant de service social, avec qui, avec quelles limites. Cite un terrain précis plutôt que « aider les autres ».
3. Entraîne ton écoute : reformule ce qu'on te dit, accepte les silences, ne coupe pas la parole. Le jury le remarque vite.
4. Relie ton parcours au métier : explique ce que ton expérience t'a appris sur la pauvreté, l'isolement, les démarches, et ce qu'il te reste à apprendre.

À l'oral, évite deux pièges. Le discours général sur « la misère du monde » ne dit rien de toi. Le discours sauveur inquiète : « je veux sortir les gens de la rue » montre que tu ignores le cadre, les droits et le temps long du travail social.

Soigne ton expression écrite et orale. Le projet motivé et les appréciations montrent déjà si tu organises tes idées et si tu sais travailler en groupe et en autonomie. Relis-toi, fais-toi relire, écris court et précis.

Comme pour tout diplôme d'État, tu alternes périodes de cours à l'institut et stages sur le terrain. Tu observes d'abord, puis tu prends peu à peu des situations en charge, avec un tuteur de stage et l'équipe de l'institut.

1. Première phase : découvrir le métier, ses lieux, son vocabulaire des droits, et apprendre à mener un entretien.
2. Deuxième phase : pratiquer en stage avec plus d'autonomie, analyser tes interventions en groupe, progresser à l'écrit professionnel.
3. Troisième phase : te professionnaliser, prendre des situations complexes, préparer les épreuves du diplôme d'État et ton insertion.

Avec 22 places, tu n'es pas un numéro. Les cours se font en petit groupe, avec beaucoup d'échanges, des jeux de rôle d'entretien, des reprises de situations de stage et du travail collectif. Tes absences comme ta participation se remarquent.

• Conseil départemental
• Centre communal d'action sociale
• Hôpital et santé
• Associations d'insertion
• Protection de l'enfance
• Établissements scolaires
• Logement et hébergement

Les stages couvrent des univers très différents, du service social départemental au CCAS d'une ville, d'un service hospitalier à une asso d'accueil ou d'insertion. C'est volontaire : tu dois voir plusieurs publics avant de choisir où commencer.

Attends-toi à un rythme exigeant mais régulier, autour de 14 à 15 heures de cours par semaine quand tu es à l'institut, plus le travail personnel, les dossiers et les préparations de stage. Les semaines de stage ressemblent à des semaines de travail, avec des horaires de service.