BTS Tourisme, Lycée de l'Union, Fort-de-France

Le BTS Tourisme est une formation généraliste. À la sortie, tu sais recevoir un client, comprendre ce qu'il cherche et lui proposer la prestation adaptée. Le lycée résume le métier en quatre verbes : informer et conseiller, vendre et suivre la vente, accueillir et accompagner, créer et promouvoir des produits.

• Accueil des visiteurs
• Conseil et vente
• Suivi commercial
• Création de produits
• Promotion
• Information touristique

Concrètement, tu pars d'une idée encore vague pour arriver à un séjour vendable. Repérer ce qui peut plaire à un public, combiner transport, hébergement, visites et animations, vérifier les prix et les contraintes, puis expliquer le tout clairement au client : c'est cet enchaînement que tu apprends.

• tu accueilles des touristes et tu réponds à leurs questions, en français et en langue étrangère ;
• tu conseilles, tu vends une prestation, puis tu assures le suivi commercial ;
• côté groupe, tu accompagnes les visiteurs ou tu prépares leur programme ;
• tu collectes les infos touristiques, tu les tries et tu les diffuses.

Ce diplôme vient de la fusion de deux anciens BTS : animation et gestion touristique locale d'un côté, vente et production de l'autre. Tu dois donc être à l'aise des deux côtés, le contact avec les gens et la construction d'une offre qui tient économiquement.

En BTS Tourisme, les langues pèsent lourd. Le lycée est clair : il faut au moins deux langues étrangères, dont l'anglais, pour candidater. Une troisième langue reste possible en option.

• l'anglais te sert de langue de travail au quotidien, pas de simple matière ;
• avec une deuxième langue, tu peux accueillir des visiteurs non anglophones ;
• une troisième langue en option, si tu veux te distinguer.

Le reste de l'année tourne autour de deux formats. En atelier de professionnalisation, tu te mets en situation : jeux de rôle au comptoir, réponse à une demande, gestion d'un imprévu. En étude encadrée, tu cherches une info touristique, tu la vérifies et tu la présentes.

1. tu t'entraînes en classe, en atelier et en étude encadrée, à partir de cas concrets ;
2. sur le terrain, tu fais des missions ponctuelles avec des entreprises partenaires ;
3. en stage, tu vois comment une vraie structure accueille et vend au quotidien.

En deuxième année s'ajoute une dominante sur l'info et les outils numériques du tourisme. Normal : une offre touristique passe aujourd'hui aussi par l'écran, entre agendas, cartes, disponibilités et avis clients.

Le BTS reste ouvert à tous les bacheliers. Le lycée indique que les bacs généraux et certains bacs pros du commerce et des services, avec un bon dossier, y arrivent le plus naturellement. À côté des notes, ton aisance à l'oral et ton goût pour les langues pèsent beaucoup.

• le contact te plaît : parler à des inconnus ne te bloque pas ;
• tu as une culture générale solide, surtout en histoire et en géo ;
• le fonctionnement des entreprises t'intrigue : comment elles vendent et s'organisent ;
• tu t'es déjà engagé quelque part : asso, sport, culture, petit job ou service civique.

Dès la terminale, tu peux te tester sans attendre Parcoursup. Donne un coup de main à l'accueil d'un événement, prends un petit job d'accueil ou de vente, parle anglais dès que tu peux, suis l'actu du tourisme en Martinique et ailleurs.

Si tu hésites, voici des questions utiles à poser au lycée ou à un étudiant :

• les entreprises qui accueillent les étudiants pour les missions et les stages ;
• les deuxièmes langues proposées cette année et le niveau attendu ;
• le fonctionnement de l'option troisième langue et de la dominante numérique de deuxième année ;
• le déroulé d'une semaine d'atelier : jeux de rôle, dossiers, présentations orales.