BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Lycée Ella Fitzgerald, Saint-Romain-en-Gal

Le support à l'action managériale, c'est simple : tu es la personne sur qui le manager s'appuie. Tu prépares ses réunions, tu suis ses dossiers, tu organises ses déplacements. Le reste du temps, tu accueilles, tu informes, tu relances. Quand tout roule dans un service, c'est souvent que quelqu'un a anticipé en amont.

En apprentissage, tu fais le travail pour de vrai dans ton entreprise d'accueil. Au lycée, les ateliers de professionnalisation partent de ce que tu as vécu là-bas. Tu racontes une situation, tu la décortiques avec les autres pour progresser.

• organiser le temps du service : agendas partagés, planification de réunions, réservation de salles, préparation des ordres du jour et des comptes rendus ;
• suivre des dossiers opérationnels : constituer un dossier client ou fournisseur, vérifier des pièces, mettre à jour des tableaux de bord, relancer les retardataires ;
• assurer l'interface : accueillir au téléphone et en présentiel, filtrer les demandes, transmettre au bon interlocuteur, garder le lien avec les autres services ;
• participer à la gestion des ressources humaines de proximité : suivre des congés, préparer l'arrivée d'un nouveau salarié, aider à organiser des entretiens ou des formations internes ;
• contribuer à la communication et aux projets : mettre en forme un support, suivre un petit projet, aider à organiser un événement interne ou une visite.

La différence avec un BTS sous statut scolaire, c'est la responsabilité progressive. Au début, tu observes et tu exécutes. Puis on te confie un vrai périmètre : tenir un planning, boucler un dossier, gérer seul l'accueil. Ton tuteur te juge là-dessus, sur ta fiabilité.

Toute la journée, tu vis dans des outils concrets : messagerie pro, agenda partagé, tableur, traitement de texte, visio et espace collaboratif. On attend de toi une orthographe sûre, des écrits clairs et une présentation soignée.

• Anticipation
• Discrétion
• Réactivité
• Orthographe
• Sens du service

Ici, le classement ne suffit pas. Tu dois signer un contrat d'apprentissage avec un employeur. Sans contrat, pas de rentrée, même avec un bon dossier scolaire. Il faut l'accepter dès le départ.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup avec un dossier qui montre ton sérieux et ta motivation pour le métier d'assistant.
2. En parallèle, tu cherches une entreprise : envois de CV, relances, réseau perso, stages de seconde et de première, offres transmises par le lycée.
3. Tu passes des entretiens d'embauche : présentation soignée, ponctualité et exemples concrets de ton sens de l'organisation.
4. Quand un employeur te retient, vous signez le contrat d'apprentissage : tu deviens salarié, avec un maître d'apprentissage qui te suit.
5. Tu fais ta rentrée au lycée et en entreprise, avec un calendrier d'alternance qui organise les semaines de cours et les semaines en poste.

Commence tôt, dès le printemps de terminale. Les entreprises qui prennent un apprenti SAM cherchent quelqu'un de disponible, stable et discret, car tu auras accès à des infos internes.

• les PME et les entreprises locales, où l'assistant touche à tout : accueil, gestion, organisation du dirigeant ;
• les sites de grands groupes et les établissements de services, où tu rejoins un service structuré : ressources humaines, commercial, communication, qualité ;
• les associations, les collectivités et les établissements publics, où tu apprends la rigueur des dossiers et l'accueil des publics ;
• les cabinets et les structures d'appui, où tu gères des dossiers clients variés et des délais serrés.

En entretien, ce qui rassure, c'est du concret : un stage où tu as tenu l'accueil, un job d'été où tu as géré une caisse ou un planning, une activité où tu as organisé quelque chose pour d'autres. Prépare deux ou trois exemples précis à raconter.

Ce BTS demande deux qualités en même temps : une tête organisée et un contact facile. Tu écris et tu parles beaucoup, souvent en anglais et dans une seconde langue. Si tu aimes rendre service et mettre de l'ordre, tu es au bon endroit.

• écrire clairement te plaît : mails pro, comptes rendus, notes de synthèse, sans fautes qui piquent les yeux ;
• tu es à l'aise à l'oral : accueillir, téléphoner, reformuler une demande, prendre la parole en réunion ;
• tenir un planning ne te fait pas peur : anticiper, prioriser, ne rien lâcher quand plusieurs demandes arrivent ensemble ;
• les langues ne te bloquent pas : comprendre un mail, répondre simplement, participer à un échange avec un partenaire étranger ;
• tu gardes ton calme : face à un client pressé, un dossier urgent, un changement de dernière minute.

Généraux, technos, pros : tous y ont leur place avec un bon niveau d'expression et un projet cohérent. Les spécialités éco, le management, l'histoire-géo, les langues ou la com t'aident, mais ce sont ta régularité et ton comportement en classe qui comptent le plus.

L'assiduité compte double ici. Au lycée, les travaux de groupe n'avancent que si tout le monde est là. En entreprise, ton absence se voit tout de suite. Et les appréciations sur ton investissement dans tes bulletins pèsent lourd pour les recruteurs.

• Anglais
• Seconde langue
• Expression écrite
• Organisation
• Travail en équipe