BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Lycée Cantau, Anglet

Tu apportes ton appui à un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d'une entité. Tes missions relèvent de l'interface, de la coordination et de l'organisation administrative. Par ton aide au quotidien, tu participes à la productivité du service et à son image.

• Accueillir et orienter les visiteurs, nouveaux arrivants et prestataires, au téléphone comme en face à face ;
• Gérer les agendas et les déplacements : rendez-vous, salles, ordres du jour, réservations et rappels ;
• Préparer et suivre les réunions avec les dossiers, les supports, les comptes rendus et le relevé des décisions ;
• Gérer des dossiers de bout en bout : devis, factures, contrats simples, classement et relances ;
• Repérer ce qui coince dans un circuit administratif et proposer plus simple.

En apprentissage, tu fais tout cela pour de vrai, avec des responsabilités qui grandissent. Au début, tu observes et tu exécutes des tâches cadrées. Puis on te confie un dossier en propre, un planning à tenir, un événement à organiser.

• Agendas partagés
• Tableurs de suivi
• Supports de réunion
• Visioconférence
• Rédaction pro
• Travail collaboratif

Concrètement, une semaine en entreprise peut ressembler à ça : tu prépares la réunion hebdo du service, tu mets à jour le tableau des congés et des absences, tu relances un fournisseur en retard, tu mets en forme une présentation pour ton manager. Entre deux urgences, tu accueilles un candidat pour un entretien ou tu traduis un court mail en anglais.

Ce qui change par rapport au lycée : ton travail a un destinataire immédiat. Si ton tableau est faux, la réunion déraille. Si ton accueil est froid, l'image de l'entreprise en prend un coup. C'est exigeant, et c'est ce qui rend l'apprentissage formateur.

À Cantau, tu es dans un grand lycée public d'Anglet connu surtout pour ses BTS du bâtiment et de l'énergie. Le BTS SAM y est la filière tertiaire : petite promo, ambiance d'atelier, avec des camarades d'horizons variés.

Ici, le dossier seul ne suffit pas. Cette formation recrute en apprentissage : tu n'es admis que si tu signes un contrat avec un employeur. Ton vœu reste en attente tant que tu cherches, et c'est l'entreprise qui tranche.

1. Candidate sur Parcoursup avec un dossier clair et sans faute ;
2. Prépare un CV d'une page et une lettre courte adaptée à chaque entreprise visée ;
3. Démarche tôt les PME, associations, cabinets, collectivités et services administratifs autour d'Anglet et du Pays basque ;
4. Passe les entretiens comme pour un vrai poste, avec une tenue et une ponctualité soignées ;
5. Signe le contrat pour valider ton entrée en formation à la rentrée.

La fiche officielle insiste sur la cohérence du projet : connaissance du contenu, adéquation entre ton parcours et le métier, contacts avec des professionnels, expériences même courtes. Un stage d'observation, un job d'accueil, une aide administrative dans une association, tout cela parle à un recruteur.

• Tiens tes classeurs, respecte tes délais, vérifie ton orthographe ;
• Sois assidu, ponctuel et discret sur les infos internes ;
• Anticipe les besoins et prépare sans qu'on te demande ;
• Prépare deux ou trois exemples concrets à raconter en entretien, même issus du lycée.

Ne vise pas que les grandes entreprises. Les petites structures confient souvent plus vite de vraies responsabilités à un apprenti : accueil, planning, classement, préparation d'événements. C'est le cœur du diplôme.

Si tu n'as pas de contrat en juin, continue à chercher l'été : des places se libèrent quand d'autres candidats renoncent. Relance par téléphone, déplace-toi, demande des immersions d'une journée pour convaincre.

Le BTS SAM fait une large place aux langues vivantes étrangères utilisées en contexte pro. À Anglet, à quelques kilomètres de l'Espagne, l'anglais et l'espagnol servent vite : accueil de visiteurs, échanges avec des partenaires, visios avec des collègues d'ailleurs.

• Rédiger des mails courts, clairs et polis, avec objet, pièce jointe et formule adaptée ;
• Accueillir et renseigner un interlocuteur étranger, au téléphone ou à l'accueil ;
• Participer à une visioconférence : te présenter, prendre des notes, reformuler ;
• Préparer un dossier bilingue simple : programme de visite, planning, fiche pratique.

Le reste du temps, tu travailles en mode collaboratif : documents partagés, plannings communs, tableaux de bord, notes de synthèse. On attend de toi que tu fasses circuler la bonne info, au bon moment, à la bonne personne.

• Mails pro
• Visios
• Plannings
• Comptes rendus
• Dossiers bilingues

Le lycée Cantau affiche des mobilités post-bac Erasmus+ pour ses étudiants. Si un départ t'intéresse pendant ton cursus, renseigne-toi tôt sur les conditions propres à l'apprentissage, car quitter ton entreprise quelques semaines demande l'accord de ton employeur.

Dès la terminale, entraîne-toi utile : écris sans fautes, tape vite et proprement, ose prendre la parole en langue. Ce sont des compétences que ton maître d'apprentissage remarquera dès la première semaine.

En apprentissage, tu alternes entre le centre de formation et l'entreprise. En cours, tu travailles la méthode, la rédaction, la gestion et les langues. En entreprise, tu appliques tout de suite, avec des délais réels et des interlocuteurs qui comptent sur toi.

Cette double vie demande une organisation béton. Tu dois jongler entre un dossier à rendre pour les cours et un dossier urgent pour ton manager, prévenir quand tu seras absent pour formation, et garder la même exigence des deux côtés.

• Préparer la salle avant qu'on demande, vérifier deux fois ;
• Supporter les interruptions : téléphone qui sonne, priorité qui change, visite imprévue ;
• Garder ton calme face à des interlocuteurs pressés ou mécontents ;
• Rester discret : salaires, conflits et infos clients ne sortent pas du bureau.

Si tu préfères travailler seul sur des problèmes abstraits, ou si l'idée de décrocher un téléphone te stresse durablement, ce BTS va te coûter. Si au contraire tu aimes que ta journée serve concrètement aux autres, tu vas progresser vite.

• Rigueur
• Discrétion
• Réactivité
• Sens du contact

Après le diplôme, deux voies existent : entrer dans l'emploi comme assistant, gestionnaire administratif ou office manager junior, ou continuer vers un bac + 3 dans la gestion, le commerce ou les ressources humaines. Ton expérience d'apprenti pèsera dans les deux cas, car tu auras déjà deux ans de pratique à raconter.