BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social en apprentissage, Poinfor, Langres

Tu ne soignes pas et tu n'éduques pas : tu rends possible l'accompagnement. En SP3S, tu es la personne qui comprend la demande, vérifie les droits, lance le dossier et s'assure que tout le monde suit.

• Accueil des usagers
• Instruction des dossiers
• Coordination des intervenants
• Suivi qualité
• Gestion courante

Concrètement, une journée peut mélanger un accueil au guichet le matin, des appels à une caisse ou à un service hospitalier l'après-midi, et la mise à jour d'un tableau de suivi entre les deux. C'est un métier d'écrits, de délais et de relations.

• expliquer une démarche à quelqu'un qui est perdu entre plusieurs guichets ;
• monter un dossier d'aide : pièces à fournir, formulaires, relances, classement ;
• organiser une action avec d'autres pros : réunion, planning, bilan simple.

Ici, tu n'es pas seulement étudiant : tu es salarié apprenti. Les semaines au centre te donnent les méthodes, les semaines chez l'employeur te mettent face à de vrais usagers et de vrais délais.

• zéro frais de scolarité : c'est l'employeur qui paie la formation ;
• un salaire chaque mois, qui augmente avec l'âge et l'année ;
• des congés payés comme les autres salariés, pas des vacances scolaires ;
• une tutrice ou un tuteur qui te suit et t'évalue sur le terrain.

Cette formule change la pédagogie. Les actions professionnelles demandées par le diplôme, tu les fais en grande partie sur ton lieu d'apprentissage : enquête auprès d'usagers, participation à un projet de service, aide à une démarche qualité.

• Caisse et mutuelle
• Hôpital et prévention
• CCAS et département
• Protection de la jeunesse
• Association sociale

À Langres, tu es dans une petite structure : POINFOR ne propose ici que ce BTS et le BTS ESF en apprentissage. Tu croises donc des futurs travailleurs sociaux proches de ton métier, pas des centaines d'étudiants anonymes.

Le dossier scolaire compte peu face au reste : ce qui décide, c'est ta motivation et ton savoir-être. La commission lit ta lettre et te reçoit en entretien pour voir si tu es fait pour l'accueil du public.

1. dépose ton vœu avec une lettre précise : pourquoi le sanitaire et le social, pourquoi en apprentissage ;
2. prépare l'entretien : respect des personnes, ponctualité, goût du travail en équipe ;
3. cherche ton employeur dès le printemps : candidatures, promesses d'embauche, relances ;
4. signe le contrat : sans employeur, pas de rentrée en apprentissage.

• soigne ton écrit : français clair, synthèse, organisation, c'est évalué tous les jours ;
• montre le numérique : tableurs, documents partagés, messagerie pro ;
• cite du concret : stage, bénévolat, aide à un proche, job d'accueil ou de caisse.
• assiduité et absences justifiées : en alternance, la régularité est une preuve en soi.

Ne vise pas le dossier parfait : vise le projet cohérent. Explique quel public t'attire, ce que tu as déjà vu du travail social, et ce que l'alternance va t'apporter de plus que les cours seuls.