BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social en apprentissage, Lycée Notre-Dame, Mantes-la-Jolie

Ici, tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salariée d'une structure pour deux ans. À l'UFA, tu travailles les règles et les outils qui te donnent du recul. En entreprise, tu travailles avec de vrais usagers, avec leurs plannings et leurs urgences.

Ce BTS est porté par l'UFA ASNDSL, adossée au lycée Notre-Dame. C'est une petite structure : tu connais tes formateurs et ils connaissent ton entreprise. Les allers-retours entre les deux font partie du suivi.

1. Tu cherches une structure d'accueil dans le sanitaire ou le social et tu signes un contrat d'apprentissage.
2. Tu alternes les périodes à l'UFA et les périodes en entreprise pendant deux ans.
3. En entreprise, tu occupes un poste réel, avec des missions qui grandissent.
4. À la fin, tu passes le même BTS SP3S national que les étudiants sous statut scolaire.

Par rapport au lycée, le rythme change : horaires de service, congés de salariée, responsabilités. Tu es payée, encadrée et évaluée comme une professionnelle en formation. C'est exigeant, et c'est ce qui rend les apprenties opérationnelles à la sortie.

Sur le site de l'UFA, le message est simple : la pratique passe d'abord. Chaque usager arrive avec une situation différente, et c'est au contact des équipes que tu apprends.

• accueillir et renseigner des usagers, au guichet ou au téléphone, avec la bonne posture
• aider à monter et suivre des dossiers : aide à domicile, accès aux droits, prise en charge
• participer à la vie du service : plannings, coordination avec les collègues, lien avec les partenaires
• contribuer à un projet : nouvelle activité, démarche qualité, amélioration de l'accueil

Tu peux travailler dans des lieux très différents. L'UFA cite par exemple les hôpitaux, les EHPAD et les associations. Chacun a son public et ses règles.

• Hôpitaux
• EHPAD
• Associations
• Services d'aide à domicile
• Structures sociales

Au début, tu observes et tu gères des tâches simples en prenant des notes. Puis on te confie un portefeuille de dossiers, un créneau d'accueil en autonomie ou un bout de projet. Ton tuteur valide chaque étape.

Les cours collent à ton poste. Quand tu as vu une famille perdue dans les démarches, un planning qui coince ou une réunion d'équipe tendue, tu arrives en cours avec de vraies questions. Les formateurs partent de là.

• réglementation sanitaire et sociale : qui finance quoi, qui décide quoi, quels droits pour quels publics
• gestion d'un établissement ou d'un service : budget, organisation, qualité de l'accueil
• accompagnement des publics : écoute, orientation, travail avec les partenaires du territoire

Tu travailles souvent en petits groupes : études de cas, dossiers, exposés, simulations d'accueil. L'écrit compte beaucoup, en culture générale comme dans les matières pro : il faut savoir rendre un compte rendu clair et sans faute.

• Écoute des usagers
• Rédaction pro
• Travail en équipe
• Suivi de projet

L'UFA insiste sur trois réflexes d'apprentie : rigueur dans les dossiers, discrétion face aux situations personnelles, et régularité dans le travail. En social, une erreur de dossier ou une parole de travers a des conséquences directes.

Ce BTS en apprentissage convient aux élèves qui veulent travailler avec des gens sans attendre trois ans d'études, et qui acceptent le côté administratif du métier : dossiers, informatique, téléphone, réunions.

• Tu aimes le contact, y compris avec des personnes âgées, malades ou en difficulté.
• Tu es à l'aise avec l'organisation : classer, relancer, vérifier, rendre à l'heure.
• Tu acceptes un rythme de salariée : te lever tôt, gérer la fatigue, tenir deux ans.
• Tu sais demander de l'aide et accepter les remarques de ton tuteur.

En entreprise, tu n'es jamais seule : tu as un tuteur ou maître d'apprentissage. L'UFA précise qu'il doit connaître le métier, suivre ton poste, organiser tes missions et faire le lien avec l'UFA. Il évalue ta progression en vue du diplôme.

Avant de t'engager, prépare des questions concrètes :

• quel type de structure l'UFA peut t'aider à viser autour de Mantes-la-Jolie, et à quel rythme se fait l'alternance
• ce qu'on te confiera les premiers mois en entreprise, et comment ton tuteur est choisi
• comment l'UFA t'aide si tu n'as pas encore de contrat au moment de candidater
• ce que deviennent les apprenties : embauche dans la structure, ailleurs, ou poursuite vers un bac + 3