BTS Management Commercial Opérationnel en apprentissage, Lycée Pierre de Coubertin, Calais

Le lycée présente le métier de la même façon pour tous ses BTS MCO : le management d'abord, la relation client ensuite, la gestion de l'offre pour finir. En apprentissage, tu mets les trois en pratique en entreprise.

• Animer l'équipe : organiser le travail, tenir compte des individualités, faire les plannings, lancer des petits challenges pour motiver ;
• Vendre aux clients : accueillir, comprendre le besoin, proposer le produit ou le service adapté, donner envie de revenir ;
• Faire tourner le rayon : mettre les produits en valeur, prévoir les ventes, suivre les stocks, lire les tableaux de bord, garder un rayon rentable.

Les outils numériques te suivent partout : encaissement, stocks, suivi des ventes, planning d'équipe. Normal, un manager passe une partie de sa journée sur ces écrans, et le lycée insiste là-dessus.

Côté entreprises, ce sont les mêmes types de commerces que ceux cités par le lycée pour accueillir des apprentis.

En apprentissage, tu signes un contrat salarié avec l'entreprise qui te recrute. Tu as des horaires, des objectifs, une équipe, et un maître d'apprentissage qui te suit au quotidien.

1. Les cours au lycée avec les autres apprentis : culture générale, économie et droit, management, anglais, techniques de vente et de gestion ;
2. Le reste du temps en entreprise : accueil des clients, vente, mise en rayon, inventaires, puis un peu d'animation d'équipe quand tu gagnes en autonomie ;
3. Un double suivi pour avancer : les formateurs du lycée d'un côté, ton tuteur en entreprise de l'autre, qui vérifie ce que tu sais vraiment faire.

Pour tenir ce double rythme, le lycée attend des profils déjà à l'aise sur plusieurs points :

• des compétences relationnelles pour travailler en équipe et soigner la relation client ;
• une aisance dans les environnements numériques ;
• une communication écrite et orale claire, avec les clients comme avec l'équipe ;
• de l'organisation et de l'autonomie, parce qu'en magasin on te confie vite des responsabilités.

Concrètement, cherche ton entreprise tôt. Sans contrat signé, pas de rentrée en apprentissage. Vise un commerce où tu touches aux trois activités, vente, gestion et animation.

Coubertin est une cité scolaire publique de Calais, avec un lycée général et technologique et un lycée professionnel. Son BTS MCO existe en voie scolaire et en apprentissage : ici, c'est la version apprentissage.

Calais concentre de grandes zones commerciales, dont la Cité Europe et le Channel Outlet Store, qui attirent des clients de bien au-delà du Calaisis. Pour un apprenti, ce sont des terrains variés juste à côté.

• Hypermarché
• Sport
• Décoration
• Électroménager
• Bricolage
• Textile
• Ameublement
• Assurance
• Services

Le BTS accueille des titulaires de bacs généraux, STMG et professionnels option commerce, et aussi des étudiants qui ont déjà commencé à l'université. En cours, les matières générales comptent : économie, droit, management et anglais sont déterminants pour le diplôme, prévient le lycée.

Avant de signer, pose ces questions utiles :

• quelles missions l'entreprise te confie en première année : vente seule, ou aussi stocks et animation ;
• comment se passe l'alternance entre le lycée et le magasin, semaine par semaine ;
• qui sera ton maître d'apprentissage et combien de temps il te consacre ;
• ce que deviennent les apprentis : embauche sur place, poursuite en licence dans le management ou le e-commerce, ou autre voie.