BTS Management Commercial Opérationnel en apprentissage, Keyce Academy, Fort-de-France

En apprentissage, tu n'es pas stagiaire, tu es salarié de ton magasin. Tu as un poste, un planning, un responsable, des objectifs. Le centre te donne les méthodes, le magasin te donne les vraies situations.

• tu alternes entre les cours au CFA et le travail en magasin, toute l'année ;
• en magasin, tu vends, tu réassorts et tu encaisses avant d'animer à ton tour ;
• au CFA, tu prépares ce que tu appliques ensuite : argumentaires, tableaux de bord, briefs d'équipe ;
• ton diplôme se joue en grande partie sur ce que tu as fait en entreprise.

Tu prépares ce BTS dans un magasin avec clients et rayons : hypermarchés, supermarchés, enseignes de sport, de beauté, de téléphonie, de bricolage, commerces de centre-ville, parfois e-commerces avec point de retrait. À Fort-de-France, tu vises en priorité les zones où le flux est régulier.

• Accueil et vente
• Animation de rayon
• Gestion des stocks
• Suivi des indicateurs
• Management d'équipe

Le MCO tient en trois verbes : vendre, gérer, animer. La première année, tu es d'abord vendeur et équipier de rayon. La deuxième, tu prends des responsabilités d'organisation et d'encadrement.

• vendre et conseiller : accueillir, découvrir le besoin, argumenter, conclure, fidéliser, gérer un avis tendu ;
• animer l'offre : implanter un rayon, monter une tête de gondole, mettre en avant une promo, suivre les ruptures ;
• gérer : suivre le chiffre, les marges, les stocks, les écarts d'inventaire, proposer un ajustement de prix ou d'assortiment ;
• manager : préparer un planning, briefer deux ou trois équipiers, répartir les tâches, contrôler.

1. en première année, tu prends les réflexes de vendeur : posture, découverte, objection, encaissement, réassort sans faute ;
2. ensuite, tu passes aux décisions de rayon : indicateurs, commandes, facing, opération commerciale ;
3. en deuxième année, tu portes des missions de responsable : animer, former un nouveau, rendre compte à ton tuteur.

Aux épreuves, tu présentes des situations vécues dans ton magasin, avec chiffres et preuves. Quand tu as déjà tenu un rayon et animé des ventes, tu arrives aux oraux avec de la matière.

Ici, pas de rang de classement. Tu peux être retenu par le CFA, mais sans contrat signé, tu ne rentres pas. Cherche ton employeur dès le printemps, en même temps que ton vœu.

1. formule ton vœu et passe le rendez-vous d'admission avec Keyce Academy, avec un projet commerce clair ;
2. prépare un CV d'une page orienté vente : stages, jobs, sport d'équipe, sens du contact ;
3. démarche les magasins : candidature spontanée, dépôt en main propre, relance une semaine après ;
4. dès qu'un magasin dit oui, tu signes le contrat d'apprentissage et la rentrée est bloquée.

• vise les responsables de rayon, pas seulement l'accueil : ce sont eux qui prennent des apprentis ;
• propose tes disponibilités franchement, samedis et fêtes de fin d'année compris ;
• montre que tu tiens le rythme : ponctualité, tenue, sourire, goût du chiffre ;
• demande qui sera ton tuteur et ce qu'on te confiera les trois premiers mois.

Ce BTS est pour toi si tu aimes le contact, le mouvement et les objectifs. Il n'est pas pour toi si tu veux rester derrière un écran, éviter les samedis ou compter tes heures au plus juste.