BTS Management Commercial Opérationnel en apprentissage, AFTEC, Orléans

En apprentissage, l'ordre change par rapport au scolaire. Tu cherches d'abord un employeur qui te confie un poste pour deux ans. Une fois le contrat d'apprentissage signé, tu entres en formation.

C'est plus concret : tu es salarié, avec un tuteur et des missions réelles dès les premières semaines. Et plus exigeant : personne ne le fera à ta place, il faut démarcher tôt, passer des entretiens, relancer, et parfois accepter un poste moins glamour pour commencer.

Le site de l'AFTEC le dit clairement : le contrat est la seule exigence pour entrer. Le reste est organisé pour t'y amener, tu ne restes pas seul face à tes candidatures.

1. Tu assistes à un temps d'infos alternance, la réunion collective obligatoire sur le site d'Orléans ou de Tours, qui explique le contrat, le rythme et les démarches.
2. Tu passes un entretien individuel avec un chargé de relation client de ta filière, qui cadre ton projet et tes cibles d'entreprises.
3. Tu actives la recherche d'entreprise : méthode de candidature, espaces ressources, mises en relation avec les entreprises partenaires.
4. Tu signes ton contrat et tu démarres le parcours de deux ans, entre entreprise et centre de formation.

L'ordre compte : temps d'infos d'abord, puis l'entretien, puis la chasse au contrat. Si tu attends les résultats du bac pour t'y mettre, tu pars tard.

• 1 400entreprises partenaires annoncées par l'AFTEC
• 11chargés de relation client pour faire le lien
• 3sites en Centre-Val de Loire : Orléans, Tours, Chinon

Le BTS MCO forme des responsables opérationnels capables de prendre en charge tout ou partie d'une unité commerciale : un rayon, un secteur, un petit magasin, une agence, un site de vente en ligne adossé à un point de vente.

Le mot important sur la page de la formation, c'est la polyvalence. Tu passes dans la même journée de l'accueil client au réassort, du tableau de bord au briefing d'équipe. C'est ce va-et-vient qui plaît aux recruteurs du commerce.

• Relation client omnicanale
• Animation de l'offre
• Gestion de l'unité
• Management d'équipe
• Politique commerciale

L'école décrit quatre blocs que tu pratiques en entreprise et que tu décortiques en cours :

• prendre la relation client en magasin et en ligne, du conseil à la fidélisation ;
• animer et dynamiser l'offre, mettre en avant les produits, suivre les ventes, proposer des actions pour faire progresser le chiffre ;
• gérer l'unité au quotidien, stocks, prix, chiffres, organisation du travail, avec des outils de gestion à savoir lire et utiliser ;
• manager une petite équipe, planifier, briefer, accompagner, en appliquant la politique commerciale du magasin ou du réseau.

Le débouché principal, c'est la distribution, alimentaire ou spécialisée, et plus largement les commerces qui vendent des produits ou des services. C'est là que l'AFTEC a son réseau d'entreprises et que se signent la plupart des contrats.

La différence avec un BTS scolaire, c'est que tu testes chaque notion le lendemain en rayon. Tu vois vite si ton argumentaire tient, si ton facing vend, si ton planning passe. Et tu reviens en cours avec des questions précises, venues du magasin.

L'alternance peut vite devenir un grand écart : d'un côté un manager qui veut du résultat, de l'autre des cours et des dossiers à rendre. L'AFTEC a mis en place ce qu'elle appelle une relation tripartite pour éviter que tu restes coincé au milieu.

Le trio, c'est toi, ton tuteur en entreprise et ton formateur référent parcours. Le référent fait le lien avec l'équipe pédagogique, suit ce que tu acquis en cours et au travail, vient te voir en entreprise et aide aussi ton tuteur dans son rôle.

• un chef de projet en design de parcours, garant des objectifs et de la progression sur les deux ans ;
• un manager qui garantit que le parcours se réalise vraiment, côté centre et côté entreprise ;
• un gestionnaire de parcours pour tout l'administratif, contrat, absences, examens ;
• un formateur référent qui te connaît et fait le lien avec les formateurs experts de chaque matière ;
• un service informatique qui dépanne et prête un PC si tu n'es pas équipé.

Deux détails utiles au quotidien : l'établissement est habilité pour le contrôle en cours de formation, donc une partie de l'examen se passe avec tes formateurs, dans des conditions que tu connais. Et tu reçois une licence Canva Pro pour tes affiches, tes dossiers et tes présentations.

Si tu es en situation de handicap, un référent dédié t'accompagne tout au long du parcours, pour aménager la formation et les épreuves de certification. Pense à le signaler dès l'entretien, pour que les aménagements soient prêts à la rentrée.