BTS Banque en apprentissage, Lycée Louise Michel, Grenoble

Ce BTS prépare au métier de conseiller de clientèle pour les particuliers, ce que la banque appelle le grand public. Tu rejoins la force de vente d'un établissement bancaire : tu commercialises ses produits et services en informant et en conseillant les clients dont tu as la charge.

• Conseil aux particuliers
• Vente bancaire
• Droit et fiscalité
• Prospection clients
• Accueil et opérations courantes

Le programme mêle des bases techniques solides en droit, en finance et en fiscalité, et des qualités commerciales : écoute, clarté, sens du contact. Un bon conseiller comprend les produits et sait les expliquer à quelqu'un qui n'y connaît rien.

• informer et conseiller les clients sur l'offre de produits et services de la banque ;
• commercialiser cette offre et suivre ton portefeuille de clients ;
• prospecter de nouveaux clients pour développer ce portefeuille.

Ici, tu es loin du trading : la relation dure avec les mêmes clients. Tu suis leurs projets et tu gagnes leur confiance au fil des rendez-vous. C'est un métier de terrain et de parole, où un rendez-vous manqué ou un conseil flou se paie tout de suite.

Dans cette formule, tu es étudiant et salarié d'une banque pendant ta formation. Ce que tu vois en cours, tu l'appliques au guichet ou au bureau. C'est exigeant parce qu'il faut tenir les deux rythmes, et c'est justement ce qui fait progresser vite.

1. Tu commences à l'accueil, avec les opérations courantes et les premiers réflexes face aux clients ;
2. On te confie ensuite un portefeuille de particuliers à suivre, à conseiller et à équiper ;
3. Avec l'expérience, tu peux viser la clientèle des professionnels ou l'encadrement.

En agence, un tuteur te montre les gestes et relit tes premiers conseils. Au lycée, les enseignants reprennent avec toi ce que tu as vu sur le terrain. Pour progresser vite, entraîne-toi pendant les mises en situation : rendez-vous simulés, jeux de rôle et débriefs en classe.

• note tout : chaque produit vendu en agence devient une fiche de révision pour l'examen ;
• demande du feed-back après chaque rendez-vous, même quand il s'est bien passé ;
• prépare tes semaines : un apprenti qui arrive en cours avec ses cas d'agence apprend deux fois plus vite.

La page du lycée liste ses attendus, ce qu'il cherche chez ses futurs apprentis avant même les notes. Vérifie si tu t'y reconnais.

• goût pour l'économie et le droit des entreprises et des banques ;
• travail en équipe, organisation et autonomie ;
• relationnel et sens du service client ;
• écrit et oral clairs, pour conseiller et convaincre ;
• aisance numérique, les outils bancaires sont digitalisés ;
• intérêt pour la banque, pas seulement pour les chiffres.

Concrètement, aimes-tu parler à des inconnus, expliquer calmement, encaisser un refus sans te braquer ? Si l'idée de prospecter te rebute, ce BTS va te peser, car la vente est au centre.

Le BTS se prépare au lycée polyvalent Louise Michel, un lycée public de Grenoble. L'établissement annonce 14 formations post-bac et se présente comme un lycée des métiers du service et de la santé, avec des équipements modernes. Pour ce BTS, retiens l'essentiel : tu suis les cours au lycée et tu apprends le métier en agence.

Aux portes ouvertes ou en entretien, pose des questions précises :

• comment les semaines se partagent entre le lycée et l'agence ;
• quelles agences recrutent des apprentis et comment le lycée aide à les contacter ;
• comment se passent le suivi et l'évaluation en entreprise.