BTS Banque en apprentissage, Lycée Ambroise Brugière, Clermont-Ferrand

Dès la rentrée, tu as deux lieux de travail : la classe à Brugière et une agence bancaire. En agence, tu commences par l'essentiel : accueillir, orienter, aider pour les opérations du quotidien. Puis tu observes les conseillers en rendez-vous et tu prépares leurs dossiers.

• Comptes et paiements
• Épargne des particuliers
• Crédits conso et immo
• Assurances et prévoyance
• Services en ligne

Au fil des mois, tes missions grandissent. Tu prends des appels, tu relances un client pour une pièce manquante, tu montes un dossier de prêt simple avant de le soumettre. Chaque proposition est vérifiée par un titulaire : tu ne décides jamais seul.

1. Observer puis accueillir au guichet et orienter les demandes simples
2. Préparer les rendez-vous : dossier, pièces justificatives, simulation de financement
3. Assurer le suivi : compte rendu, relance, mise à jour du dossier client
4. Mener des entretiens encadrés sur des besoins courants, avec validation du tuteur

Tu manipules l'argent des autres et leurs données personnelles. D'où deux réflexes non négociables : la confidentialité absolue et la trace écrite de chaque conseil donné.

Les cours servent à comprendre ce que tu vis en agence. Le matin tu as vu un refus de prêt, l'après-midi tu apprends à lire un tableau d'amortissement. Le français et l'anglais servent à écrire et parler net, à l'oral comme au guichet.

• Ouvrir un compte à un jeune actif et choisir carte et plafonds adaptés
• Expliquer le coût total d'un crédit et l'effet de l'assurance emprunteur
• Proposer une épargne de précaution avant un placement plus risqué
• Rebondir après un refus : reformuler, orienter, garder la relation

La méthode ressemble à un entraînement : tu joues le conseiller face à un camarade qui joue le client, la scène est parfois filmée, puis le groupe décortique. Tu repars avec des formules simples et des erreurs corrigées avant de retourner en agence.

• Écoute et diagnostic
• Argumentaire simple
• Calculs rapides
• Devoir de conseil

En apprentissage, tu es salarié de la banque : payé chaque mois, soumis aux horaires de l'agence et au règlement intérieur. Les semaines de cours restent payées, mais les vacances se prennent sur les congés de l'entreprise, aux dates imposées.

1. Formuler ton vœu sur Parcoursup et préparer un CV orienté contact et chiffres
2. Écrire aux agences du secteur : banques de réseau, banques mutualistes, agences locales
3. Passer l'entretien comme un recrutement : ponctualité, tenue, deux exemples de sens commercial
4. Signer le contrat : sans lui, pas de rentrée en apprentissage

Démarche tôt, dès le printemps : chaque tuteur ne suit qu'un apprenti à la fois et les places partent par vagues. Relance par téléphone après chaque envoi et garde la trace de tes contacts dans un tableau.

• Devoirs et révisions même après une semaine complète en agence
• Discrétion totale sur les dossiers vus en agence, y compris en classe
• Posture pro chaque jour : tenue, langage et ponctualité contrôlés