BTS Assurance en apprentissage, Lycée Mathias, Chalon-sur-Saône

En apprentissage, tu as deux statuts en même temps. Au lycée Mathias, tu es étudiant. En entreprise, tu es salarié, avec un contrat, des horaires, des congés payés et un maître d'apprentissage qui te forme.

C'est le même diplôme que le BTS Assurance en scolaire : mêmes épreuves nationales en fin de deuxième année, même valeur pour décrocher un poste ou continuer tes études.

1. Trouve une entreprise d'accueil : agence d'assurance, cabinet de courtage, service assurance d'une banque, plateau de gestion.
2. Signe un contrat d'apprentissage pour la durée du BTS, avec l'aide du lycée et de son réseau d'employeurs.
3. Alterne entre les cours au lycée avec ta promo et le travail sur de vrais dossiers en entreprise.
4. Tu es évalué des deux côtés : notes et examens au lycée, missions et progression en entreprise, avec des points réguliers entre les deux.

Concrètement, tes missions grandissent avec toi. Au début, tu accueilles, tu écoutes et tu prépares les pièces d'un dossier. Ensuite, tu passes aux devis et au suivi des contrats : appeler un client pour une pièce manquante, expliquer un délai d'indemnisation.

• Accueillir et renseigner un client au guichet, au téléphone ou par mail.
• Préparer une souscription : recueillir les besoins, vérifier les pièces, saisir le contrat.
• Suivre un sinistre de la déclaration jusqu'au règlement : ouvrir le dossier, demander l'expertise, informer l'assuré.
• Relancer et fidéliser : proposer un contrat complémentaire, mettre à jour une garantie après un déménagement ou un nouvel achat.

Tu n'es jamais lâché dans la nature : ton maître d'apprentissage valide ce que tu peux faire seul, et l'équipe du lycée suit ta progression en entreprise.

L'assurance tient en deux gestes. Vendre le bon contrat avant le pépin, et être à la hauteur quand le pépin arrive. L'alternance te fait pratiquer les deux en même temps.

• Auto
• Habitation
• Santé
• Prévoyance
• Épargne
• Risques pros

Côté souscription, tu apprends à poser les bonnes questions : qui protéger, pour quel bien, avec quel budget, avec quelles exclusions. Une erreur sur une garantie ou un questionnaire de santé peut coûter cher au client, alors on te forme à la rigueur.

Côté sinistre, tu découvres l'autre visage du métier : un dégât des eaux un lundi matin, un pare-chocs enfoncé, une vitre brisée. Le client est souvent stressé ou pressé, et c'est à toi de remettre de l'ordre.

• Écouter sans juger et reformuler ce qui s'est passé, même quand le récit est confus.
• Vérifier le contrat : la garantie s'applique-t-elle, y a-t-il une franchise, un plafond, un délai de déclaration ?
• Expliquer la suite en langage simple : expertise, devis, délais, montant versé et reste à charge.
• Tracer chaque étape dans le logiciel de gestion, sans faute d'orthographe ni approximation.

Au lycée, ces situations se travaillent en jeux de rôle, en appels simulés et en études de dossiers. En entreprise, tu les vis pour de vrai, avec un enjeu : la satisfaction du client et la réputation de l'agence.

Apprenti, tu changes de monde toutes les quelques semaines. D'un côté les cours et les devoirs, de l'autre les horaires d'équipe et les clients qui n'attendent pas. C'est formateur, et c'est exigeant.

• Vacances scolaires : tu poses des congés comme tout salarié, tu ne suis plus le calendrier des vacances.
• Régularité partout : un dossier mal suivi en entreprise se voit autant qu'une mauvaise note.
• Téléphone pro : décrocher vite, se présenter, noter, rappeler quand tu l'as promis.
• Fatigue à gérer : après une semaine dense en agence, il faut replonger dans les révisions.

En échange, tu gagnes ce qu'aucun cours ne donne : l'aisance avec les clients, la connaissance des logiciels du secteur, des références pour ton CV et souvent un premier réseau d'employeurs.

Le point décisif, c'est la recherche d'employeur. Sans contrat d'apprentissage, pas de rentrée en apprentissage. Commence tôt, dès le printemps :

1. Repère les employeurs autour de Chalon : agences, mutuelles, courtiers, banques avec un pôle assurance.
2. Prépare un CV simple et une lettre courte qui dit pourquoi l'assurance et pourquoi l'alternance, avec un exemple concret de contact client si tu en as un.
3. Démarche en parallèle de Parcoursup : candidature sur la plateforme plus candidatures spontanées et visites en agence.
4. Soigne l'entretien : ponctualité, tenue soignée, sourire au téléphone, deux ou trois questions sur l'agence.

Ce BTS est fait pour toi si tu aimes le contact, si l'administratif ne te fait pas peur et si tu veux être utile vite. Si tu détestes téléphoner, si tu fuis les chiffres et les dossiers à suivre, l'assurance en alternance sera rude.