BTS Assurance en apprentissage, ESMP Sancé

En apprentissage, tu es apprenti salarié. Tu passes une partie du temps en cours à Sancé, le reste dans ton entreprise d'accueil avec ton maître d'apprentissage. C'est ce va-et-vient qui fait le BTS.

En entreprise, on te confie vite des tâches concrètes, toujours encadrées. Tu réponds au téléphone, tu prépares un dossier, tu relances un client, tu vérifies une pièce. Puis tu gagnes en autonomie au fil des mois.

• accueillir et écouter : comprendre ce qui arrive au client, même quand il est stressé
• expliquer un contrat avec des mots simples : ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas, ce que ça coûte
• préparer un devis et aider à mettre en place une garantie auto, habitation, santé ou prévoyance
• ouvrir un dossier de sinistre : recueillir les faits, les photos, les constats, et lancer la procédure
• suivre le dossier : informer le client, demander les pièces manquantes, vérifier l'indemnisation

Ce rythme demande de l'organisation. Une semaine tu es rigoureux en cours, la suivante opérationnel en entreprise. Au bout des deux ans, tu as de l'expérience, des réflexes de terrain et des contacts.

• Écoute
• Rigueur
• Aisance au téléphone
• Goût du contact
• Organisation

Tu peux candidater même si tu n'as pas encore d'entreprise d'accueil. L'ESMP te suit en individuel pour ta recherche, avant et pendant la formation, avec l'aide de ses partenaires locaux et nationaux.

1. Tu déposes ton dossier en ligne sur le portail d'admission : CV, lettre de motivation, bulletins, pièce d'identité et dernier diplôme. Incomplet, il ne peut pas être traité.
2. Le service des admissions te rappelle pour finaliser ta demande et fixer un rendez-vous. Pour ce cursus post-bac, tu reçois ensuite tes identifiants pour les tests de sélection en ligne.
3. Tu passes tes tests au plus tard 48 heures avant l'entretien, après avoir regardé la vidéo explicative. Tu as tes résultats le jour de l'entretien.
4. Tu passes un entretien de motivation sur le campus de Sancé, en tenue professionnelle : tu y racontes ton parcours, ton projet et ta motivation.
5. Tu reçois la décision d'admissibilité par mail, via le portail, dans les jours qui suivent l'entretien.

• CV
• Lettre de motivation
• Bulletins de notes
• Pièce d'identité
• Dernier diplôme

• 48 hpour être recontacté après ton dépôt en ligne
• 48 hdélai limite pour passer tes tests avant l'entretien
• 3 joursouvrés pour recevoir la décision d'admissibilité

Pour l'entretien, prépare du concret : pourquoi l'assurance, pourquoi l'apprentissage, ce que tu sais du travail en agence ou sur plateau. Montre que tu aimes le contact, que tu acceptes les objectifs et que le téléphone ne te fait pas peur.

En cours, tu passes beaucoup de temps à pratiquer. Les cours sont très pratiques, pensés pour ce que les entreprises attendent. Tu travailles sur des cas proches de ceux de ton entreprise.

• jouer une vente : l'un fait le conseiller, l'autre le client qui hésite ou compare
• traiter un appel de sinistre : prendre les faits sans en oublier, reformuler, annoncer la suite
• monter un dossier : vérifier les garanties, lister les pièces, rédiger un compte rendu clair
• défendre ton avis : expliquer pourquoi tel dossier est accepté, refusé ou incomplet

Les salles ont des écrans interactifs, et l'équipe te suit de près pour ajuster le rythme à tes besoins. Si tu bloques sur un point, tu le retravailles avant de l'appliquer en entreprise.

Trois réflexes comptent dans ce BTS : écouter jusqu'au bout, écrire simple et vérifier deux fois. Un contrat mal expliqué ou un dossier mal rempli coûte cher au client et à l'assureur.

• Reformuler
• Vérifier
• Expliquer simple
• Relancer
• Tenir ses délais