D.E Assistant de Service Social, Croix-Rouge Compétence Normandie, Alençon

Une assistante de service social reçoit des personnes qui n'y arrivent plus seules : une mère qui ne paie plus son loyer, un jeune sorti de l'aide sociale à l'enfance, une personne âgée qui perd son autonomie, un patient qui prépare sa sortie d'hôpital. Ton travail, c'est d'abord écouter sans juger, puis de comprendre ce qui coince.

Concrètement, tu pars de l'entretien d'accueil pour évaluer la situation dans sa globalité, puis tu aides à ouvrir des droits et tu suis les personnes dans la durée. Cela va du plan d'aide au coup de fil au partenaire et au rendez-vous à domicile.

• Accueillir : un premier entretien souvent chargé d'émotion pour poser les faits, les ressources et les urgences.
• Ouvrir des droits : RSA, aide au logement, complémentaire santé, mesure de protection, dossier de surendettement, titre de séjour pour raison sociale.
• Accompagner un projet : recherche d'hébergement, retour à l'emploi, scolarité d'un enfant, maintien à domicile, sortie d'hôpital.
• Écrire et défendre : notes sociales, rapports, signalements, réunions d'équipe où ta voix compte pour décider.
• Travailler en réseau : département, commune, CAF, France Travail, hôpital, bailleurs, associations, tribunal.

Ne confonds pas avec l'éducateur spécialisé, formé juste à côté à Alençon. L'éducateur partage le quotidien d'un groupe, l'assistante sociale ouvre des droits et coordonne des parcours. Elle écrit beaucoup, reçoit beaucoup et se déplace souvent.

Deux règles structurent tout : le secret professionnel et la juste distance. Tu entendras des récits lourds, et tu devras rester claire et cadrante tout en restant solidaire. C'est pour cela que la formation insiste autant sur tes réactions en entretien et en équipe.

• Écoute active
• Analyse de situation
• Écrits professionnels
• Travail en équipe
• Secret professionnel

Le diplôme se prépare en trois ans et donne le grade de licence. Tu alternes entre l'institut à Alençon et des terrains de stage : service social départemental, centre communal d'action sociale, hôpital, caisse, association d'hébergement ou d'insertion.

1. Première année, poser les bases : tu découvres le cadre du travail social, les politiques sociales, le droit, la psychologie et la méthode d'entretien. Ton premier stage reste une découverte accompagnée.
2. Deuxième année, prendre des responsabilités : tu mènes des accompagnements plus complets et tu écris des notes sociales en lien avec les partenaires. On attend de toi plus d'autonomie et de rigueur.
3. Troisième année, devenir professionnelle : tu gères en stage un portefeuille de situations, tu analyses ta pratique et tu prépares le travail de recherche qui clôt le diplôme.

Le principe, c'est le va-et-vient entre théorie et réel. En cours, tu travailles en petits groupes, sur des cas concrets, des jeux de rôle d'entretien et des relectures de stage. Une formatrice ou un professionnel t'aide à comprendre tes réactions et à progresser.

• Des intervenants du terrain : assistantes sociales, juristes, psychologues et partenaires viennent raconter leurs pratiques.
• De l'analyse de pratiques : tu exposes une situation qui t'a secouée, le groupe t'aide à la décortiquer.
• Des écrits réguliers : comptes rendus d'entretien, diagnostics sociaux, dossiers qui t'entraînent au niveau attendu en poste.
• Un accompagnement rapproché : avec une petite promo, tes absences et tes difficultés se voient vite, et on te recadre sans attendre.

Le rythme demande de l'organisation : cours, travaux de groupe, lectures, préparation des stages et déplacements. Ce qui pèse le plus, ce n'est pas le nombre d'heures, mais l'exigence relationnelle et la régularité tenue sur trois ans.

• Entretiens
• Stages
• Droit social
• Partenariat
• Mémoire

Croix-Rouge Compétence forme aux métiers du sanitaire et du social. À Alençon, tu es dans une petite structure, loin des amphis bondés. Tu croises des futurs éducateurs spécialisés et des futurs soignants, avec qui tu partageras des intervenants et des réflexions.

Cette taille change ton quotidien. Les formateurs te connaissent par ton prénom, les promos s'entraident, les anciens de stage te renseignent sur les bons terrains. En échange, on attend de toi présence, ponctualité et tenue professionnelle dès la première année.

• Une culture du terrain : la Croix-Rouge vient de l'action humanitaire et sociale, les cours insistent sur l'accueil inconditionnel et la dignité.
• Des stages de proximité : département, villes, hôpitaux et associations du secteur, souvent trouvés avec l'aide de l'école.
• Une vie de promo intense : travaux de groupe, préparation collective des oraux, partage d'adresses et de retours de stage.
• Un cadre de ville moyenne : moins de dispersion qu'en métropole, plus de liens entre étudiants du social et de la santé.

Pour te décider, demande à rencontrer une étudiante de deuxième ou troisième année et un tuteur de stage. Renseigne-toi sur la recherche de stages, l'analyse de pratiques et l'accompagnement vers le premier poste. Ces détails concrets te diront si cette école est faite pour toi.