BTS Tourisme, Lycée Saint-Médard La Riche, Tours

En tourisme, tu refais toujours les mêmes trois gestes jusqu'à être à l'aise. Accueillir quelqu'un qui ne sait pas trop ce qu'il veut. Monter une réponse concrète avec transport, hébergement, visites et budget. Et raconter un lieu pour donner envie d'y rester.

En agence, tu écoutes puis tu proposes. Au comptoir d'un office ou sur un site, il faut renseigner vite et bien, même quand la file s'allonge. Et en visite, tu parles devant un groupe sans rester collé à tes notes.

• comprendre le budget, les envies et les contraintes d'un client, puis lui proposer un séjour clair ;
• choisir des prestataires, vérifier les disponibilités, chiffrer et présenter l'offre simplement ;
• répondre au comptoir, au téléphone et par écrit, avec les bons documents ;
• commenter une rue, un monument ou un paysage en gérant le rythme du groupe ;
• préparer une affiche, un argumentaire ou une petite action pour attirer des visiteurs.

Par rapport au lycée, tu travailles sur des cas concrets. Un couple veut trois jours en Val de Loire sans voiture. Un groupe scolaire veut une journée à petit prix. Un visiteur étranger ne parle qu'anglais. Tu cherches, tu compares, tu proposes.

Tu manipules aussi les outils du quotidien : recherche d'information fiable, tableurs pour chiffrer, logiciels de présentation, cartes et plans. L'objectif est de rendre un travail propre, qu'un vrai client comprendrait.

Ici, la semaine ne ressemble pas à une semaine de terminale. Tu alternes des apports courts et beaucoup de temps en atelier. Tu prépares, tu joues la scène, tu es corrigé, tu recommences. C'est exigeant, mais tu vois vite tes progrès.

1. tu étudies une destination, un prestataire ou un dossier client avant de venir ;
2. tu joues la scène au comptoir, au téléphone, en entretien de vente ou en mini-visite devant la classe ;
3. tu es débriefé sur la clarté, le vocabulaire, la posture, la gestion du temps et l'orthographe ;
4. tu rejoues en corrigeant un point précis, jusqu'à être fluide.

Les jeux de rôle prennent beaucoup de place. Un élève joue le client pressé, un autre le conseiller. Les autres observent avec une grille simple. L'enseignante arrête, fait rejouer un passage, montre la formulation qui débloque.

Tu travailles souvent en petit groupe. À deux ou quatre, vous construisez un itinéraire, vous comparez des offres, vous préparez une brochure ou un argumentaire. Chacun a une tâche précise, comme dans une vraie équipe.

• des mails, des devis simples et des fiches pratiques, soignés et sans fautes ;
• des oraux réguliers : présentation d'une offre, commentaire d'un lieu, réponse à une objection ;
• des dossiers que tu gardes pour montrer tes progrès d'un trimestre à l'autre.

Les stages sur le terrain montrent à quoi servent ces exercices. Tu découvres le rythme d'une vraie structure, avec des horaires, des clients et des imprévus. Tu reviens en cours avec des questions précises, et c'est là que tu avances le plus.

En tourisme, une langue te sert à garder un client qui ne parle pas français. Tu la travailles comme un outil pro : accueillir, expliquer, rassurer, vendre.

• Accueil au comptoir
• Visite commentée
• Vente d'un séjour
• Mail et devis
• Appel téléphonique

Tu t'entraînes sur les situations qui reviennent chaque jour : indiquer un itinéraire sans perdre ton visiteur, expliquer un tarif et ce qu'il comprend, gérer une réclamation avec calme, reformuler quand tu n'as pas compris.

L'anglais est ta langue de tous les jours, à l'oral surtout. La seconde langue sert dans les mêmes situations, avec un vocabulaire très concret : hébergement, transport, horaires, prix, politesse.

• ose parler même avec des fautes, puis corrige ce qui gêne la compréhension ;
• apprends par blocs utiles : saluer, situer, chiffrer, proposer, conclure ;
• écoute des accents variés pour comprendre un visiteur fatigué qui parle vite ;
• soigne tes écrits : un mail avec des fautes fait douter du sérieux de l'offre.

Si tu as suivi une section européenne ou passé une certification d'anglais au lycée, c'est un plus. Sinon, ce n'est pas bloquant : ce qui compte, c'est ta régularité et ton envie de parler.

Notre-Dame La Riche est une institution du quartier des Halles, de la maternelle jusqu'au supérieur. Tu y croises des lycéens, des apprentis et des étudiants d'autres filières.

• 60+nationalités présentes dans l'institution
• 6BTS en formation initiale sur le pôle sup

Le pôle supérieur réunit six BTS : audiovisuel, communication, management commercial, hôtellerie-restauration, négociation et tourisme. Tu n'es donc pas le seul étudiant dans les couloirs, et les projets peuvent croiser les filières, par exemple pour promouvoir une offre.

L'ouverture vers l'étranger fait partie du projet de l'école. L'institution met en avant l'accueil de plus de soixante nationalités, l'apprentissage précoce de l'anglais et des partenariats en Europe, avec une accréditation Erasmus pour le scolaire.

Pour un futur pro du tourisme, Tours est un bon terrain d'entraînement. La vieille ville, les bords de Loire et les châteaux proches attirent des visiteurs français et étrangers toute l'année. Tu peux observer des offices, des agences et des guides en action, puis tester toi-même.

L'encadrement ressemble à celui d'un lycée privé sous contrat : suivi rapproché, assiduité regardée de près, travail régulier attendu. C'est rassurant si tu aimes être cadré, très différent d'une fac anonyme.