BTS Tourisme en apprentissage, École Tunon, Nantes

En apprentissage, tu as deux statuts : étudiante ou étudiant à Tunon Nantes, salariée ou salarié en entreprise. Tu signes un contrat d'apprentissage pour les deux ans, payé chaque mois.

Concrètement, tu alternes des semaines de cours au centre et des semaines en entreprise. L'école annonce 62 semaines en entreprise sur les deux ans : c'est là que tu fais de vraies ventes et de vrais accueils, et que tu progresses vite.

• 2 ansde BTS, en alternance
• 62 semainesen entreprise sur les deux ans
• 3 000entreprises partenaires annoncées
• 48 hde réponse après ta candidature

En entreprise, tu peux être en agence de voyages, en office de tourisme, dans un hébergement, une entreprise de loisirs ou sur une plateforme aéroportuaire. Tes missions grandissent avec toi : d'abord accueillir et renseigner, puis conseiller, deviser, vendre et suivre les dossiers.

• accueillir des visiteurs français et étrangers, en face à face, au téléphone, au comptoir ;
• comprendre le besoin : budget, dates, envies, contraintes, niveau d'anglais du client ;
• proposer et chiffrer un transport, un hébergement, une visite ou un séjour packagé ;
• finaliser la vente puis assurer le suivi : billets, confirmations, réclamations, satisfaction.

Le plus délicat, c'est le contrat. Sans employeur, pas d'alternance. Candidate tôt, vise large autour de Nantes, et accepte au début des postes très opérationnels : c'est là que tu prends la posture pro.

Tunon est une école des métiers de l'accueil, du tourisme, de l'hôtellerie et de l'aérien. Les cours mélangent présentiel, distanciel et e-learning, avec des formats courts et appliqués.

L'école met en avant les business games, les mises en situation et le travail en petits groupes. Tu t'entraînes à argumenter et à gérer un client pressé, par exemple pour rattraper une erreur de réservation sans paniquer.

• Business games
• Mises en situation
• E-learning
• Projets concrets
• Travail en équipe

Les intervenants viennent souvent du terrain : agents, réceptionnistes, guides, personnels d'escale. Leurs exemples sont concrets, comme un vol annulé ou un groupe en retard, et parfois un client qui ne parle pas français.

L'évaluation se fait en examen final national, comme pour tout BTS Tourisme. Entre deux, tu as des contrôles et des oraux blancs pour apprendre à parler clair, donc à structurer ton propos pour tenir le temps imparti.

Le BTS Tourisme vise un profil opérationnel dès la sortie. L'école Tunon résume cela en cinq gestes métier que tu répètes en cours et en entreprise.

• informer et orienter des clients français et étrangers vers la bonne prestation ;
• vendre et suivre : devis, réservation, encaissement, après-vente, satisfaction ;
• concevoir et promouvoir une offre simple : séjour, excursion, produit de groupe ;
• accueillir et accompagner : donner envie, rassurer, gérer les imprévus sur place ;
• faire de la veille : repérer les tendances, les prix, les nouvelles destinations.

Les langues sont partout : accueil d'étrangers, appels, mails, brochures, visites. Si l'anglais te bloque, prévois un travail régulier dès la première année, parce qu'en entreprise on te testera en situation réelle.

1. Tu accueilles et tu écoutes : qui voyage, quand, avec quel budget.
2. Tu proposes deux ou trois options claires, avec leurs plus et leurs moins.
3. Tu chiffres, tu expliques les conditions, tu conclus la vente.
4. Tu suis le dossier jusqu'au départ, puis tu vérifies que tout s'est bien passé.

À la fin, tu sais faire ce qu'une agence ou un office attend d'un junior : tenir un comptoir, alimenter un fichier client, mettre à jour une offre, aider à monter un produit et rendre compte à ton tuteur.