BTS Tourisme, Lycée Carcouët, Nantes

Le BTS Tourisme mène à un métier de contact. Tu réponds à quelqu'un qui arrive avec une envie floue, un budget serré et deux jours devant lui.

À Carcouët, comme dans tous les BTS Tourisme, ton travail tient en trois gestes :

• concevoir une prestation : assembler transport, hébergement, visites et prix pour fabriquer un séjour qui tient la route ;
• accueillir et conseiller : écouter, reformuler, proposer, gérer une réclamation au comptoir, au téléphone ou en ligne ;
• informer et valoriser : expliquer un lieu, un parcours, une fête locale, et donner envie d'y aller.

Concrètement, tu passes ton temps à manipuler des cartes, des brochures, des comparateurs, des plannings et des grilles de prix. Tu calcules, vérifies les horaires, rédiges un mail pro, prépares une affiche ou un argumentaire.

• Conseiller en agence
• Agent d'accueil
• Animateur de visite
• Forfaitiste
• Office de tourisme

Tu vises un poste en agence de voyages, office de tourisme, site de visite, hébergement, transport ou événementiel. Le diplôme ouvre aussi vers des licences pro et des bachelors du tourisme.

En tourisme, une langue est un outil de travail. Tu accueilles des visiteurs étrangers, réponds à des mails en anglais, expliques un itinéraire à quelqu'un qui ne parle pas bien français.

À Carcouët, tu travailles l'anglais et une deuxième langue parmi l'espagnol, l'allemand ou l'italien. La commission regarde de près tes notes et tes appréciations en langues vivantes, y compris en section européenne.

• jeux de rôle : l'une joue la conseillère, l'autre le client exigeant, le reste de la classe observe et débriefe ;
• travail en binôme sur ordinateur : construire un itinéraire sur une carte, vérifier les correspondances, chiffrer ;
• présentations orales : raconter un quartier ou un site comme si tu guidais un groupe.

Le lycée aide à progresser hors des cours : section européenne anglais avec histoire-géo en langue étrangère, journée « Tire ta langue » consacrée aux langues et à l'interculturalité, radio du lycée où des élèves prennent le micro.

Si tu aimes parler, écouter et reformuler, tu pars avec un avantage. Le sens du contact, la qualité d'écoute et l'expression orale et écrite pèsent lourd dans la sélection.

La marque du BTS, c'est l'atelier de professionnalisation : en petite équipe, tu traites une mission qui ressemble à une vraie commande, avec un délai et un rendu.

1. Tu prépares : repérer les infos, comparer les offres, construire un parcours ou une affiche.
2. Tu te mets en situation : accueillir, renseigner au téléphone, animer un mini-groupe, tenir un stand.
3. Tu débriefes : ce qui a marché, ce qui a coincé, ce que tu feras autrement la prochaine fois.

Les stages prolongent ce travail en entreprise : office de tourisme, agence, site de visite, hébergement. Tu y testes l'accueil, les horaires et les clients réels, y compris ceux qui râlent.

• trouver ta mission : viser un lieu où tu accueilles vraiment du public, pas un bureau sans contact ;
• noter au jour le jour : les questions des visiteurs, les outils utilisés, les prix, les problèmes réglés ;
• ramener des preuves : photos de tes réalisations, exemples de mails, affiches, parcours préparés.

C'est ce carnet de bord qui fait la différence aux examens : tu y racontes ce que tu as fait.

Carcouët accueille environ 1 050 jeunes, dont 400 étudiants dans le supérieur. En BTS Tourisme, tu croises des BTS Commerce international, Communication et Informatique, une prépa Droit-économie et une licence : la cour n'est pas une cour de lycée.

• 65 %des admis viennent de la même académie
• 39 %des admis sont boursiers
• 72 %des admis sont néobacheliers

Le lycée est charté pour l'enseignement supérieur depuis 2014 et accrédité Erasmus+ dans le scolaire depuis 2021, avec un label d'excellence pour ses projets. Concrètement, des étudiants partent en stage dans l'Union européenne, avec un complément financier pour les boursiers et les élèves en situation de handicap ou en affection longue durée.

• une ouverture affichée : réussite, langues, insertion pro et égalité des chances ;
• des projets labellisés « bonnes pratiques » par l'agence Erasmus+ ;
• des actions régulières : repas solidaire, marche de collecte de déchets, ateliers et concours d'éloquence.

Tu cherches un BTS public, dans une grande structure, avec des camarades qui visent l'international et des occasions de prendre la parole : c'est le profil de Carcouët.