BTS Tourisme en apprentissage, AFTEC Rennes

En BTS Tourisme en apprentissage, tu passes deux sélections. Le CFA étudie ton dossier et te reçoit en entretien, puis il faut qu'une entreprise accepte de te prendre comme apprenti. Tant que tu n'as pas signé ton contrat, ta place reste en attente.

1. Tu repères les entreprises qui prennent des apprentis en tourisme autour de Rennes : agences de voyages, offices de tourisme, hébergements, sites de loisirs, structures d'événementiel.
2. Tu envoies une candidature courte et orientée client : disponibilité, langues parlées, goût de l'accueil, première expérience de service même petite.
3. Tu prépares l'entretien comme une vraie embauche : sourire, ponctualité, tenue soignée, deux ou trois idées sur ce que fait la structure.
4. Tu signes le contrat avec l'entreprise, puis le CFA valide ton inscription pour la rentrée.
5. Tu fais ta rentrée en alternance : semaines au CFA, semaines en entreprise, avec un maître d'apprentissage qui te suit.

Ne tarde pas. Les structures touristiques calent leurs équipes avant la saison, et les offres d'alternance partent vite. Vise large : Rennes, sa métropole, la côte toute proche, et accepte de te déplacer pour décrocher le bon poste.

Pendant ta recherche, montre déjà ce que le tourisme demande : réponds vite, relance poliment, arrive préparé. Les recruteurs y voient ton futur comportement avec leurs clients.

Le BTS Tourisme tient sur trois gestes. Tu conçois des prestations, tu accueilles et tu vends. Au CFA, tu t'entraînes sur des cas réels, en entreprise tu le fais pour de vrai.

• Assembler transport, hébergement, visites et budget pour un programme clair, chiffré et vendable.
• Comprendre une demande en face à face, au téléphone ou par mail, et proposer la bonne option sans forcer.
• Expliquer une destination, mettre à jour des supports, animer un espace d'accueil ou un stand.
• Accueillir, renseigner et vendre en anglais et dans une seconde langue, sans réciter un script appris par cœur.

• Montage de séjours
• Accueil client
• Vente
• Anglais
• Seconde langue
• Outils numériques

Les mises en situation comptent beaucoup. En classe, tu passes conseiller face à un client exigeant : gérer une réclamation, présenter une destination en temps limité. C'est là que tu progresses en aisance orale, en gestion du stress et en sens du service.

Le numérique fait partie du quotidien : recherche d'info fiable, comparateurs, logiciels de réservation, petits visuels et messages pour valoriser une offre. Tu apprends à vérifier une info avant de la donner à un client.

À Rennes, tu peux alterner dans des structures très différentes. Chacune t'apprend une facette du métier, et ton CFA t'aide à viser un poste vraiment formateur, pas un simple renfort de saison.

• Devis, réservations, suivi des dossiers, relances et argumentaire de vente en agence de voyages.
• Information, orientation, promotion des visites et des événements en office de tourisme ou en accueil local.
• Réception, gestion des arrivées, upsell discret et avis clients en hébergement touristique.
• Billetterie, groupes, animations, boutique et logistique d'accueil sur un site de visite, de loisirs ou d'événementiel.

En première année, tu commences par l'accueil et l'information : renseigner, orienter, tenir un planning, mettre à jour des affichages. Puis viennent les dossiers plus complets : devis, réservations, suivi client, préparation d'un groupe.

L'alternance change ton rapport aux cours. Quand tu as déjà géré un client mécontent ou un overbooking, la technique de vente et la relation client prennent un autre sens. Note tes situations en entreprise : elles nourrissent tes dossiers et tes oraux.