BTS Tourisme en apprentissage, ESCCOT, Cesson-Sévigné

Tu signes un contrat d'apprentissage : tu as un tuteur en entreprise, un salaire d'apprenti et des congés comme les autres salariés. Au centre, tu prépares le même BTS national que partout ailleurs. En entreprise, ton travail prend de l'ampleur au fil des mois.

L'ESCCOT est un établissement privé installé à Cesson-Sévigné, à côté de Rennes, qui ne fait que de l'alternance. Tu rejoins une promo d'apprentis.

1. Tu suis les cours les semaines où tu es au centre, le reste du temps tu es en entreprise.
2. En première année, on te confie l'accueil, l'information, les réservations simples et la mise à jour des supports.
3. En deuxième année, on te laisse conseiller seul, chiffrer, relancer un fournisseur et suivre un dossier de bout en bout.

Ce rythme demande une organisation solide. Tu dois tenir tes dossiers d'entreprise en même temps que tes devoirs, prévenir quand tu es absent, rattraper vite. Les semaines au centre sont denses, les semaines en entreprise sont fatigantes.

• Tu as un double emploi du temps : cours, entreprise, épreuves, sans vacances scolaires, avec des congés à poser ;
• Tu es évalué deux fois : par tes formateurs et par ton tuteur, qui voit si on peut te confier des clients ;
• Tu apprends la ponctualité, la tenue, le téléphone et le mail pro, parce que tu représentes l'entreprise ;
• En échange, tu sors avec deux ans d'expérience écrite sur ton CV, en plus du diplôme.

En tourisme, tu fais souvent les mêmes trois gestes : accueillir des gens qui ne savent pas toujours ce qu'ils veulent, construire une réponse claire avec transport, hébergement, visites, prix et délais, et donner envie avec une affiche, un post, une vitrine ou un argument au comptoir.

• Agences de voyages
• Offices de tourisme
• Réceptifs et autocaristes
• Hébergements touristiques
• Sites de visite et loisirs

Ton terrain d'apprentissage peut être une agence, un office, un réceptif, un hébergement ou un site qui reçoit du public. C'est là que tu comprends ce que conseiller veut dire : écouter, reformuler, proposer autre chose quand c'est complet ou trop cher.

• Tu renseignes au comptoir, au téléphone et par mail, en français et en langues étrangères ;
• Tu compares des offres, tu vérifies les disponibilités et tu expliques les conditions d'annulation sans jargon ;
• Tu assembles un petit programme : étapes, temps de trajet, visites, budget et documents à prévoir ;
• Tu mets à jour les disponibilités, les tarifs, les brochures et les pages en ligne, sans laisser d'erreur ;
• Tu participes à l'animation locale : accueil de groupe, visite commentée, événement et comptage des visiteurs.

Tu utilises des logiciels de réservation, des cartes, des tableurs pour chiffrer et des outils pour fabriquer un visuel simple. Il faut être rigoureux : un prix faux ou un horaire faux, et c'est le client qui rate son train.

En apprentissage, être admis ne suffit pas pour rentrer, il faut aussi signer un contrat avec une entreprise. C'est elle qui fait de toi un apprenti. Commence tôt, dès le printemps, parce que les bonnes places partent vite autour de Rennes.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un dossier qui montre ton goût du contact et des langues.
2. Tu envoies des candidatures ciblées : agences, offices, réceptifs, hébergements, sites de visite, avec un CV d'une page.
3. Tu passes les entretiens comme pour un emploi : disponible, souriant, capable de parler d'une destination que tu aimes.
4. Tu signes le contrat avec l'aide de l'école, puis tu démarres l'alternance entre Cesson-Sévigné et l'entreprise.

Ce BTS est fait pour toi si tu aimes parler aux gens, jongler avec les langues, organiser, et recommencer quand le plan change. Il est moins fait pour toi si tu détestes le téléphone, les samedis travaillés ou les clients pressés.

• Demande quelles missions tu auras les premiers mois, et qui sera ton tuteur au quotidien ;
• Demande le calendrier exact : semaines au centre, semaines en entreprise, samedis et saison haute ;
• Demande comment tu pratiqueras les langues : vrais clients étrangers ou seulement exercices ;
• Prévois un logement et un transport compatibles avec les horaires de l'entreprise et ceux des cours.