BTS Support à l'action managériale, Lycée Victor Hugo, Carpentras

Un manager enchaîne rendez-vous, déplacements et décisions. Ton travail, c'est que tout cela reste fluide : tu prépares en amont, tu suis l'avancement et tu alertes dès que ça coince.

• Agendas et déplacements
• Réunions et comptes rendus
• Dossiers RH
• Accueil et communication
• Suivi de projet
• Veille et dossiers

Concrètement, préparer une réunion, c'est réserver la salle, envoyer l'ordre du jour, rassembler les documents, installer la visio, puis diffuser un compte rendu avec les décisions. Organiser un déplacement, c'est comparer les trajets, réserver, anticiper les pièces et préparer un dossier que le manager peut ouvrir dans le train.

Côté ressources humaines, tu prépares les décisions du responsable. Pour un recrutement, tu tries les candidatures, tu organises les convocations et les entretiens, tu réponds aux candidats. Tu suis aussi les formations, les absences, les arrivées et les départs.

• dans une boîte mail qui déborde, tu repères l'urgent, les sollicitations commerciales et le bruit de fond ;
• à partir d'une demande floue du manager, tu construis un planning, une liste de tâches et des relances ;
• tu gardes des documents versionnés, des dossiers classés et des échéances notées deux fois plutôt qu'oubliées ;
• au téléphone, à l'accueil ou en visio, tu donnes la première image du service.

Le travail se joue souvent en langues étrangères. Tu écris un mail à un fournisseur anglophone, tu décroches pour un collègue espagnol, tu suis une visio avec un client. Le lycée propose une section euro anglais et des actions Erasmus, ce qui compte si les langues te motivent.

En SAM, tu apprends l'organisation sur des cas concrets qui ressemblent au bureau : un manager débordé, un dossier incomplet ou un planning qui bouge à la dernière minute.

• tu joues un recrutement avec un vrai CV : l'une est recruteuse, l'autre candidat, deux autres évaluent avec une grille ;
• tu mènes une réunion en temps limité, avec un ordre du jour et des décisions à écrire à la fin ;
• tu accueilles un nouveau salarié avec badge et dossier, même quand il pose trois questions à la fois ;
• tu montes un planning de projet avec des cartes au tableau, des délais à négocier et un tableur à jour.

Les outils numériques sont ton quotidien : tableur, traitement de texte, présentation, agenda partagé, visio et espace collaboratif. Tu apprends à choisir le bon outil et à garder des documents propres, nommés et retrouvables. La commission du BTS regarde ton intérêt pour le numérique.

1. tu clarifies la demande, le délai et le degré d'urgence ;
2. tu rassembles documents, chiffres, salle, invitations et matériel de visio ;
3. tu assures le suivi avec relances, ajustements et points d'étape notés ;
4. tu termines par un compte rendu court qui dit qui fait quoi.

Cette méthode demande surtout de la régularité. Assiduité, orthographe soignée, délais tenus, discrétion sur les dossiers sensibles : cela se voit vite en formation comme en stage. Pour la sélection, les appréciations de tes bulletins comptent autant que tes notes.

Le SAM va à ceux qui aiment que les choses soient carrées et utiles. Sans être extraverti, tu dois accepter le contact permanent : téléphone, accueil, travail en équipe et réunions.

• mettre de l'ordre te satisfait plutôt que t'ennuyer : listes, plannings, dossiers classés ;
• tu écris correctement et tu te relis, car un mail avec trois fautes se remarque en entreprise ;
• tu acceptes de parler en petit public, même avec le trac, et tu sais écouter ;
• les langues ne te rebutent pas : tu oses décrocher même en baragouinant ;
• tu tiens la discrétion, les salaires et les recrutements ne se racontent pas à la pause.

• 100 %des admis viennent de la même académie
• 74 %des admis sont boursiers
• 70 %des admis sont néobacheliers

C'est donc une promo locale et jeune : tout le monde vient de la même académie, près de trois admis sur quatre sont boursiers et sept sur dix viennent d'avoir le bac. Si tu es du Vaucluse ou des environs, tu découvriras le supérieur près de chez toi, sans être seul dans ce cas.

Autant le savoir, tu seras en difficulté si tu es approximatif sur les délais, si le téléphone te bloque ou si tu refuses l'orthographe et les tableurs. Ici, tu es responsable d'un résultat, pas seulement d'une tâche de frappe.

Victor Hugo est un lycée polyvalent labellisé lycée des métiers des services à la personne et aux entreprises. Le tertiaire n'y est pas isolé : tu croises les BTS voisins, les filières accueil et les équipes des projets de services.

• tu côtoies deux autres BTS du même univers : gestion de la PME et services et prestations des secteurs sanitaire et social ;
• tu peux participer à des projets visibles, comme les mini-entreprises récompensées ou l'accueil lors d'un événement économique local qui fêtait ses 30 ans ;
• tu profites d'une ouverture internationale : journées Erasmus, mobilités avec Europass, section euro en anglais ;
• tu vis une vie de lycée active entre intégration des BTS, sorties des internes, ateliers, clubs et association sportive.

Pour un futur assistant, ce cadre apprend à travailler avec d'autres spécialités : tenir un stand, accueillir du public, rendre compte d'un projet. Les employeurs voient la différence entre un CV qui liste des logiciels et une expérience avec du vrai public.

Si tu visites le lycée, pose des questions sur la vie concrète :

• avec quelles entreprises locales les étudiants trouvent-ils leurs stages et leurs dossiers pros ;
• comment se passent les projets en équipe entre les différents BTS ;
• quelle place réelle pour les langues : ateliers, visios, mobilités, section euro ;
• quels outils numériques tu auras entre les mains dès la première année.

Ce BTS te rend employable vite comme assistant et te laisse la porte des licences ouverte si tu veux continuer. Le choix se précise avec tes stages et tes goûts pour le RH, la communication ou la gestion de projet.