BTS Support à l'action managériale, Lycée Koeberlé, Sélestat

Un manager enchaîne réunions, mails, urgences et décisions. Ton travail, c'est que tout soit prêt avant et rangé après. Tu prépares, tu rappelles, tu suis les dossiers.

Au quotidien, tu fais le lien entre le manager, l'équipe, les clients et les prestataires. Quand une info circule mal, c'est toi qui la remets en ordre. Quand un dossier traîne, c'est toi qui le relances.

• Préparer une réunion : ordre du jour, salle ou visio, documents, invitations, puis compte rendu clair envoyé à tous ;
• Suivre un dossier : tableau de bord, échéances, relances polies mais fermes, classement partagé que tout le monde retrouve ;
• Accueillir et orienter : nouveau salarié, visiteur, appel, mail, avec une réponse écrite sans faute ;
• Organiser un déplacement ou un événement : devis, réservation, budget simple, programme du jour J, bilan après ;
• Appuyer un projet RH ou communication : aide au recrutement, intégration, enquête interne, support commercial.

On te demande de comprendre le besoin, de proposer une organisation et de vérifier que ça marche. Un bon assistant anticipe et repère le conflit d'agenda avant tout le monde.

Tu travailles avec un agenda partagé, un espace collaboratif, un tableur, du traitement de texte, la visio, des formulaires. Il faut être à l'aise avec les outils et rigoureux sur les versions des documents.

• Organiser
• Communiquer
• Planifier
• Documenter
• Relancer
• Accueillir

Tu touches aussi à l'économie, au droit et au management, toujours par la pratique : lire un contrat simple, comprendre une organisation, situer une décision dans son contexte.

Le cœur du BTS, ce sont les ateliers de professionnalisation : des situations inspirées d'entreprises réelles, en binôme ou en petite équipe, avec un dossier à rendre et un oral.

1. Point de départ : une consigne de manager, désorganisée, incomplète, urgente, comme dans la vraie vie.
2. Ensuite tu cherches l'info, tu tries et tu compares les solutions possibles.
3. Tu dois produire quelque chose d'utilisable : planning, note, diaporama, tableau de suivi ou mail professionnel.
4. Enfin tu présentes à l'oral, tu défends tes choix et tu reçois des retours précis.

Avec le temps, tes productions deviennent plus autonomes et plus exigeantes. Au début, on te guide pas à pas. Ensuite, tu gères seul les priorités, les imprévus et la répartition du travail.

Les langues comptent vraiment. Tu rédiges des mails professionnels, tu réponds au téléphone, tu accueilles et tu participes à une visio avec des interlocuteurs étrangers. L'anglais est incontournable, et la seconde langue te rend bien plus employable près d'une frontière.

• Écrire vite et bien : synthèse, compte rendu, message client, note interne, sans fautes qui piquent les yeux ;
• Parler clair : accueil, annonce en réunion, présentation courte, reformulation quand ça bloque ;
• Travailler à plusieurs : se répartir les tâches, tenir les délais, relire le travail des autres sans froisser.

En culture générale et expression, tu apprends à structurer une idée et à argumenter. Ça se voit dans un rapport, un oral ou un entretien : dire les choses simplement, dans l'ordre.

Les stages complètent les ateliers. Tu découvres un vrai service, tu observes une assistante expérimentée, puis on te confie tes propres missions. C'est là que tu vois ce que tu préfères : accueil, organisation, RH, communication ou commercial.

Ce BTS plaît si tu aimes organiser pour les autres. Ranger, prévoir, vérifier deux fois. Le désordre t'agace et tu préfères quand chacun sait quoi faire et pour quand.

• Rigueur
• Discrétion
• Sens du service
• Bonne orthographe
• Aisance orale

Tu manipules des infos sensibles : salaires, recrutements, conflits, stratégies. La discrétion fait partie du métier. On doit pouvoir te confier un dossier sans surveiller par-dessus ton épaule.

Pose-toi trois questions franches avant de candidater :

• Aimes-tu écrire ? Mails, synthèses, comptes rendus : tu écriras tous les jours, en français et en langues étrangères ;
• Aimes-tu le contact ? Accueil, téléphone, réunions, travail en équipe : tu passes tes journées avec les autres, pas seul devant un écran ;
• Supportes-tu l'imprévu ? Un manager change d'avis, un client annule, un dossier devient urgent : il faut rester calme et réorganiser.

Pas besoin d'être extraverti ni de tout connaître de l'entreprise. En revanche, l'assiduité, la ponctualité et la régularité dans l'effort comptent beaucoup. La confiance se gagne par la fiabilité.

Si tu viens d'un bac technologique ou professionnel tertiaire, tu retrouveras des repères : gestion, communication, outils numériques. Avec un bac général, ton atout sera ta rédaction, à condition d'aimer l'opérationnel autant que les idées.

À Koeberlé, tu étudies dans un lycée public à taille humaine. On te connaît par ton prénom, on voit vite si tu décroches et on te pousse à prendre la parole.

C'est un cadre rassurant pour progresser à l'oral et en langues. Tu présentes d'abord devant un petit groupe avant un groupe plus grand. Les retours sont directs et tu sais quoi corriger pour la fois suivante.

• Travailler en équipe presque chaque semaine, avec les mêmes exigences qu'en entreprise : délais, qualité, présentation ;
• Relire et être relu sur un mail, un tableau ou un diaporama destiné à un manager ;
• Gagner en autonomie : agenda tenu, documents nommés et classés, travail rendu à l'heure sans rappel.

Sélestat est une ville à taille humaine, au centre de l'Alsace. Beaucoup d'étudiants viennent des environs et cherchent leurs stages à proximité : petites entreprises, associations, collectivités, commerces, services. Pratique pour te faire un premier réseau sans partir loin.

Après le diplôme, deux logiques coexistent. Certains veulent travailler vite comme assistants, d'autres poursuivre vers une licence ou préparer un concours. Choisis en fonction de tes stages et de tes points forts.

1. En première année, repère ce que tu fais le mieux : organisation, relation client, langues, écrits, suivi de projet.
2. Pendant ton stage, demande des missions dans ce domaine et constitue des preuves concrètes de ton travail.
3. Dernière étape en deuxième année : décide entre emploi direct si tu as un profil opérationnel solide, et poursuite si tu vises une spécialisation.