BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Lycée Marie France, Toulon

Un manager ne fait rien seul. Il lui faut quelqu’un qui prépare, suit et prévient quand ça coince. C’est ce poste que tu apprends : organiser le travail d’une équipe ou d’un service.

• Agendas et réunions
• Dossiers et tableaux de bord
• Accueil des nouveaux
• Suivi de projet
• Communication interne
• Veille et classement

Au campus, les ateliers de professionnalisation partent de situations proches du bureau. Tu prends un dossier de A à Z jusqu’au livrable, puis tu expliques tes choix. En entreprise, tu refais les mêmes gestes avec de vrais délais et de vrais interlocuteurs.

• Tu prépares une réunion : ordre du jour, documents, salle ou visio, compte rendu avec décisions et relances.
• Tu suis un dossier : pièces à rassembler, tableau de bord à tenir, relances aux bons interlocuteurs au bon moment.
• Tu accueilles et informes : intégration d’un nouvel arrivant, réponses aux demandes internes, orientation vers la bonne personne.
• Tu appuies un projet : étapes planifiées, planning mis à jour, retards signalés avant qu’ils bloquent tout.

Au fil des mois, tu gagnes ce que les managers paient le plus cher : la fiabilité. On te confie d’abord l’agenda, ensuite une réunion entière, puis un morceau de projet. Tu apprends à prioriser, à relancer sans froisser et à garder une trace écrite de chaque décision.

Le campus Marie France accueille environ 350 élèves, de la 3e aux études supérieures. C’est un lycée polyvalent tourné vers le commerce et la gestion, habitué à préparer des diplômes nationaux au contact des entreprises. Tu n’es pas un numéro : les classes restent à taille humaine et les formateurs te connaissent.

L’apprentissage, c’est deux lieux pour un seul diplôme. Au centre de formation, tu poses les méthodes et tu t’entraînes. En entreprise, tu appliques avec un tuteur, tu te trompes et tu recommences. Chaque retour en cours sert à régler ce qui a coincé au bureau.

1. Tu formules ton vœu et tu prépares une candidature claire pour les employeurs.
2. Tu cherches ton entreprise tôt et tu passes des entretiens, comme pour un vrai poste.
3. Tu signes ton contrat d’apprentissage : c’est lui qui déclenche ton entrée en formation.
4. Tu alternes cours et entreprise pendant deux ans, avec des missions de plus en plus complètes.

• En première année, tu prends les réflexes : agenda, classement, messages, préparation de réunions, tableaux simples.
• En deuxième année, tu montes en charge : suivi de projet, coordination entre services, dossiers à rendre seule ou seul.
• Tout le temps, tu travailles ton écrit et ton oral : mails pro, appels, accueil, présentation en réunion.

Pour décrocher ton contrat, vise simple et régulier : un CV d’une page, une lettre courte adaptée à chaque offre, une présentation de deux minutes répétée à voix haute. Les entreprises prennent des apprentis qui arrivent à l’heure, préviennent quand ça bloque et rendent un travail propre.

Ce BTS va aux élèves qui aiment organiser et rendre service. Tu seras au milieu des infos, des demandes et des urgences, en français et souvent dans une autre langue. Si tu aimes quand tout est rangé, planifié et confirmé par écrit, tu pars avec un avantage.

• Tu écris volontiers : mails, comptes rendus, synthèses d’une page, sans fautes qui piquent les yeux.
• Tu parles aux gens : accueillir, téléphoner, relancer, demander une info sans avoir peur de déranger.
• Tu tiens un planning : devoirs rendus à temps, affaires prêtes la veille, absences quasi nulles.
• Tu veux du concret : deux ans avec une entreprise te motivent plus que deux ans de cours seuls.

La réussite tient à trois habitudes : une organisation visible, un écrit relu, une posture pro. Note tout, confirme par mail et anticipe la réunion suivante. En entreprise, demande du retour à ton tuteur et applique-le dès la semaine suivante.

• Quelles entreprises accueillent déjà des apprentis SAM du campus, et sur quelles missions.
• Comment les ateliers utilisent tes dossiers d’entreprise pour te faire progresser.
• Ce qu’on attend de toi la première semaine en entreprise : horaires, tenue, outils.
• Ce que devient un apprenti qui n’a pas encore d’entreprise à la rentrée.

Si tu détestes téléphoner, écrire et gérer plusieurs demandes à la fois, ce diplôme sera pénible. Si au contraire tu aimes être la personne sur qui on compte, l’apprentissage te donne deux ans d’avance : tu sors avec un diplôme et une expérience de bureau à raconter en entretien.