BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Lycée Jean Dautet, La Rochelle

En BTS SAM, tu prépares un métier d'appui direct : aider un manager, une directrice ou une équipe à travailler vite et bien. Préparer, organiser, suivre, rappeler, vérifier que rien ne se perd entre deux réunions.

• Agendas et réunions
• Déplacements et événements
• Dossiers et suivi
• Accueil et orientation
• Outils collaboratifs
• Anglais professionnel

Concrètement, une journée peut mélanger la préparation d'une réunion, la mise à jour d'un tableau de suivi, l'accueil d'un visiteur, un appel à un fournisseur et un mail en anglais. C'est un poste où l'on te voit : si tu es rigoureux, tout est fluide, si tu oublies, tout se coince.

En apprentissage, tu occupes une vraie place dans un service. Téléphone, priorités qui changent, collègues pressés. C'est exigeant, et c'est ce qui fait progresser.

• Organiser : planifier une réunion, réserver une salle, préparer l'ordre du jour et le compte rendu ;
• Suivre : relancer un dossier, mettre à jour un planning, vérifier un budget simple ou un bon de commande ;
• Communiquer : accueillir, filtrer les appels, rédiger un mail clair, traduire l'essentiel en anglais ;
• Coordonner : faire le lien entre le manager, l'équipe, les prestataires et parfois les clients.

On attend de toi de l'initiative : anticiper un retard, proposer un tableau plus lisible, préparer une solution avant de signaler un problème.

Ici, pas de classement de dossiers : tu fais un voeu, puis tu cherches un employeur. Quand une entreprise signe avec toi, tu as ta place. Sans signature, pas de rentrée, même avec un bon bulletin.

1. Formuler ton voeu pour ce BTS en apprentissage, avec un CV simple et une lettre ciblée ;
2. Contacter tôt des employeurs autour de La Rochelle : PME, associations, services, commerces, structures touristiques ou administratives ;
3. Passer des entretiens et montrer que tu es ponctuel, soigneux et à l'aise à l'écrit comme à l'oral ;
4. Signer un contrat d'apprentissage, le lycée valide ensuite ton entrée avec cet employeur ;
5. Alterner entre les cours à Dautet et le travail en entreprise pendant deux ans.

Commence tes recherches dès le printemps, sans attendre les réponses de fin d'année. Les petites structures recrutent quand elles ont un besoin, pas selon un calendrier. Un mail relancé poliment vaut mieux que dix candidatures identiques.

Comme apprenti, tu es salarié : horaires, congés validés, missions confiées, droit à l'erreur mais pas deux fois la même. Au lycée, tu restes étudiant avec devoirs et examens. Passer d'un rythme à l'autre demande de l'organisation.

• Être joignable et fiable : prévenir en cas de retard, noter les consignes, rendre à l'heure ;
• Accepter les tâches simples au début : classement, saisie, accueil, avant les dossiers plus sensibles ;
• Demander du travail quand tu as fini, au lieu d'attendre sur ton téléphone ;
• Faire le lien entre ce que tu vois en entreprise et ce que tu apprends en cours, pour progresser vite.

La promo reste à taille humaine, ce qui aide à suivre chacun entre le lycée et l'entreprise. En échange, on attend une présence sérieuse des deux côtés : un apprenti absent en cours ou distrait au bureau se repère très vite.

À Dautet, le métier s'apprend aussi hors de la classe. Les étudiants de deuxième année ont par exemple organisé eux-mêmes la visite d'une PME qui fabrique des glaces artisanales : contact, préparation, visite des ateliers, échanges avec le responsable et le dirigeant, puis restitution.

• Préparer : écrire à l'entreprise, fixer le programme, répartir les rôles dans le groupe ;
• Observer : comprendre comment on fabrique, qui décide, comment on gère la qualité et les équipes ;
• Questionner : poser des questions précises sur l'organisation, les labels, l'engagement environnemental et social ;
• Restituer : raconter la visite par écrit, avec des faits vérifiés et des photos autorisées.

Ce type de projet te met dans ta future posture : représenter ton lycée devant un professionnel, prendre des notes utiles, en faire quelque chose d'exploitable. Les enseignants regardent comment tu te tiens, pas seulement ce que tu sais.

Les langues comptent beaucoup dans ce métier. Tu peux avoir à accueillir un visiteur étranger, à comprendre un mail en anglais, à participer à une visio avec un accent inconnu. Le lycée, très engagé dans les échanges européens, pousse à pratiquer pour de vrai.

• Tableurs partagés
• Agenda et visio
• Prise de notes
• Comptes rendus
• Présentation orale

Tu travailles aussi tes outils quotidiens : agenda partagé, traitement de texte, tableur, présentation, espace collaboratif. L'objectif, c'est d'être propre, rapide et capable d'apprendre un nouveau logiciel en entreprise.

• À l'écrit, tu prendras vite de la valeur si tu es à l'aise : mails, notes, dossiers doivent être sans faute et bien présentés ;
• Timide au téléphone, tu progresseras vite avec de vrais appels ;
• Et si tu aimes l'anglais, c'est un avantage direct pour les entreprises qui reçoivent des clients ou des partenaires étrangers.