BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social en apprentissage, ITEC Boisfleury, Corenc

En SP3S, tu ne soignes pas : pas de perfusion, pas de toilette. Ton travail, c'est que l'aide arrive vraiment, avec des droits ouverts, un dossier complet, les bons interlocuteurs prévenus et un suivi noté.

En alternance, la différence avec le lycée se voit vite : au centre tu apprends la règle, chez l'employeur tu gères le cas réel, entre la personne à qui il manque des papiers, le logiciel qui bloque et le partenaire qui ne répond pas.

• accueillir une personne en difficulté, reformuler sa demande et vérifier ses droits possibles
• monter puis suivre un dossier de prestation, avec les pièces, les délais, les relances et les courriers
• travailler en réseau, appeler le bon service et transmettre sans rompre la confidentialité
• participer à la qualité du service, repérer ce qui coince et proposer mieux

Pour ce BTS, il faut à la fois des qualités relationnelles et le goût de l'administratif. L'écoute seule ne suffit pas sans organisation, et l'inverse non plus.

• Écoute
• Empathie
• Organisation
• Travail en équipe
• Discrétion

La discrétion professionnelle se joue tous les jours. En stage comme chez ton employeur, tu entendras des situations familiales, médicales ou financières. Tu apprends quoi écrire, quoi dire et quoi garder pour toi selon la personne.

Le vocabulaire des organismes devient vite ton quotidien. Protection sociale, prestations, usagers, partenaires, territoires : au début tout se ressemble. Puis tu distingues qui fait quoi entre la CAF, la CPAM, une mutuelle, un service d'aide à domicile ou un établissement médico-social.

Ici, ton dossier scolaire ne suffit pas. Il te faut un contrat d'apprentissage avec une structure du secteur, sinon pas de rentrée en apprentissage.

• CAF, CPAM, mutuelles
• Services d'aide à domicile
• Établissements médico-sociaux
• Associations sociales
• Collectivités

Vise large et utile : cherche les endroits où l'on gère des prestations et où l'on accueille du public. Un poste avec de l'accueil, du dossier et de la liaison avec les partenaires t'apprend le métier, un poste limité au classement beaucoup moins.

Chez l'employeur, tu as une tutrice ou un tuteur qui te confie des dossiers, relit tes écrits, te montre le planning et te reprend sur la posture. Ses retours font beaucoup pour ta progression, écoute-les bien.

1. Repère les structures qui prennent des apprentis SP3S : protection sociale, aide à domicile, résidences, associations, services sociaux.
2. Candidate tôt avec un CV clair et une lettre qui explique pourquoi le social et pourquoi l'alternance, pas de lettre générique.
3. Prépare l'entretien comme un vrai entretien pro : tenue correcte, ponctualité, exemples concrets de ton sens du service.
4. Signe ton contrat avec l'aide du CFA AKTEAP et du lycée pour la partie administrative et le calendrier.

En entreprise, tu es salariée et on attend de toi ponctualité, réserve et régularité. Au centre, tu reviens avec des cas réels à décortiquer. C'est ce va-et-vient qui rend l'alternance formatrice.

• Note chaque semaine ce que tu as fait seule et ce que tu as fait aidée, tu verras ton autonomie grandir
• Garde la liste des termes et logiciels vus chez l'employeur, ils resserviront en cours
• Demande à assister à une réunion de service dès que possible, c'est là que tu comprends le travail en réseau

Philippine Duchesne regroupe lycée et supérieur sur deux sites, avec un pôle Campus réservé au post-bac : BTS, licences professionnelles, prépa. Tu n'es plus avec les secondes, tu as tes propres codes et interlocuteurs, avec des échéances de supérieure.

• 1 400lycéens et étudiants accompagnés
• 150enseignants et formateurs
• 18diplômes préparés, du CAP au supérieur

Le campus met en avant sa taille humaine : un suivi individualisé et des relations de confiance avec les enseignants, du premier au dernier jour. En SP3S, où les appréciations et l'assiduité comptent, être connue et suivie change beaucoup.

Pour ses BTS du campus, le lycée prévoit des outils concrets :

• le Projet Voltaire pour remettre à niveau ton orthographe et tes écrits pro
• le TOEIC pour certifier ton anglais, utile même dans le social
• une semaine de l'orientation pour préciser ton après-BTS
• une mobilité Erasmus+ possible pour un stage à l'international

Établissement catho sous tutelle diocésaine et associé à l'État, le lycée affiche l'exigence, l'engagement et la fraternité. Concrètement, attends-toi à un cadre avec présence, travail régulier et solidarité de promo. Ses actions solidaires, comme le cross caritatif, donnent le ton de l'ambiance.

Pour l'alternance, le lycée dit travailler avec les entreprises du bassin grenoblois pour les stages, les alternances et les projets. Pour toi, c'est un réseau d'employeurs déjà habitués à accueillir ses étudiants.

Le BTS est ouvert à tout titulaire d'un bac, mais le lycée cite des bacs plus adaptés : bac général, bac ST2S, bac STMG, bac pro ASSP. Si tu viens d'ailleurs, ton projet devra expliquer ton virage vers le social.

• Bac général
• Bac ST2S
• Bac STMG
• Bac pro ASSP

Sur le fond, la commission regarde surtout ta motivation. Ta lettre doit montrer que tu connais la formation et ses débouchés : pas le soin ni l'animation, mais l'accompagnement administratif et la gestion des prestations.

Trois points rassurent, à montrer avec des exemples :

• tu aimes le contact avec des personnes en difficulté et tu sais rester calme et discrète
• tu aimes organiser, classer, vérifier, relancer et rédiger sans fautes
• tu sais travailler en équipe et accepter un cadre, des délais et des consignes

Le lycée propose un parcours sécurisé vers bac+3 dans ses murs, avec des licences professionnelles du même champ. Sans choisir maintenant, demande quelle troisième année envisager après ton BTS et à quelles conditions.

• Quel type de missions confie-t-on aux apprentis en première année, puis en seconde ?
• Comment se passe l'accompagnement pour trouver un employeur et signer à temps ?
• Quelle place pour l'anglais, le Voltaire et l'Erasmus dans l'emploi du temps d'alternante ?
• Quelle poursuite en licence pro sur place, et pour quels dossiers ?