BTS Gestion de la PME, Lycée Val de Seine, Le Grand-Quevilly

Dans une grande entreprise, chaque tâche a son service : la compta, les RH, le commercial. Dans une PME de 10 ou 50 salariés, le patron fait tout cela en même temps, et il a besoin de quelqu'un à côté de lui pour tenir l'ensemble. C'est exactement le poste que vise ce BTS : collaborateur polyvalent du dirigeant.

Le lycée Val de Seine résume la formation en quatre blocs de compétences, qui sont aussi tes quatre terrains de travail :

• Relation clients et fournisseurs
• Gestion des risques
• Personnel et RH
• Fonctionnement et développement

Concrètement, tu touches à tout ce qui fait tourner la boîte au quotidien. Le lycée distingue deux types d'activités, et tu alternes entre les deux toute la journée :

• les fonctions de support : courrier, téléphone, tenue de fichiers, dossiers du personnel, facturation, paie, devis, contrats, recherche de fournisseurs, vente et après-vente ;
• le soutien aux décisions : aider le dirigeant à mieux s'organiser, à suivre sa rentabilité, à soigner l'image de l'entreprise et à préparer ses choix.

Un exemple vaut mieux qu'une définition. Un client appelle pour une commande urgente, un fournisseur annonce un retard, un salarié demande un congé, et le patron doit chiffrer un devis pour demain. C'est toi qui prends l'appel, qui vérifies le stock et le planning, qui prépares les chiffres et qui alertes sur ce qui coince.

Tu y fais de la compta et de l'administratif, mais comme des outils : suivre l'entreprise dans son ensemble et passer d'un dossier à l'autre sans en perdre un.

Des journées variées, parler aux gens, tenir des dossiers carrés : si ça te parle, c'est bon signe. Si tu veux ne faire que des chiffres ou que du commercial, d'autres BTS colleront mieux.

C'est le point central de ces deux ans : tu passes 12 semaines en entreprise, en deux fois. Tu y travailles sur des dossiers réels qui nourrissent ensuite tes dossiers d'examen.

• 6 semainesen 1re année, à partir de mi-mai
• 6 semainesen 2e année, à partir de mi-janvier

Le lycée donne à chaque stage un thème précis, qui correspond à ta progression :

1. en première année, tu travailles sur la gestion des clients et des fournisseurs : accueillir, deviser, commander, facturer, relancer, suivre un litige ;
2. en deuxième année, tu travailles sur la gestion du risque de la PME : repérer ce qui menace l'entreprise, proposer des parades, sécuriser les dossiers.

Le calendrier suit ta progression : le premier stage arrive en fin de première année, quand tu sais déjà traiter un dossier client, et le second en milieu de deuxième année, quand tu peux prendre du recul et signaler un risque au dirigeant.

En stage, tu es dans le bureau, pas dans l'atelier derrière la vitre. Tu réponds au téléphone, tu saisis dans le logiciel de gestion, tu classes, tu pointes, tu prépares. Le patron te confie des morceaux de dossiers parce qu'il n'a personne d'autre pour les faire.

• en première année, on te demandera plutôt : suivre des commandes, mettre à jour un fichier clients, comparer des offres de fournisseurs, préparer une facture sans erreur ;
• en deuxième année, plutôt : repérer un impayé qui s'installe, vérifier un contrat ou une assurance, mettre de l'ordre dans un dossier du personnel, signaler un planning intenable.

Pour les deux stages, cherche une vraie petite entreprise, où tu vois le dirigeant tous les jours, plutôt qu'un grand service où tu ne feras que du classement. Et garde tout : chaque mail, chaque tableau, chaque devis anonymisé te servira quand tu raconteras tes missions devant le jury.

Au lycée, tu apprends comme tu travailleras en entreprise : par dossiers. Un impayé à relancer, un fournisseur à comparer, un planning à refaire ou un budget à boucler : tu ouvres le dossier, tu cherches l'info, tu proposes et tu écris proprement.

Le cœur de cette méthode, ce sont les ateliers de professionnalisation. Tu y rejoues des scènes de PME, souvent en petit groupe, avec ton ordinateur et tes documents :

• simuler un appel à un fournisseur en retard et en garder une trace écrite nickel ;
• comparer deux devis et expliquer au dirigeant lequel choisir et pourquoi ;
• préparer un tableau de bord simple : trésorerie, marges, congés, heures ;
• rédiger un courrier ou un mail que le patron pourrait signer tel quel.

Le retour de stage est un moment à part. Chacun raconte sa semaine en entreprise, les autres posent des questions, la professeure aide à mettre des mots sur ce que tu as fait. C'est là que tu comprends que la même mission ne se passe jamais pareil d'une entreprise à l'autre.

Attends-toi à passer tes journées sur bureautique et logiciels de gestion : traitement de texte, tableur, présentation, fichiers clients, facturation. Tu n'as pas besoin d'être expert en arrivant, mais il faut aimer l'écran et être rigoureux : une erreur de saisie ou une faute dans un courrier se voit tout de suite.

Le reste du travail, c'est de l'écrit et de l'oral soignés : culture générale, économie et droit appliqués à la PME, communication, langues. Dans une petite structure, c'est souvent toi qui écris et qui décroches le téléphone, donc on te juge sur la qualité de ton français autant que sur tes tableaux.