BTS Gestion de la PME en apprentissage, Lycée Sainte-Anne, Roanne

Dans une PME, il n'y a pas un service compta, un service RH et un service clients avec dix personnes chacun. Il y a le patron, deux ou trois salariés, et toi. Ton rôle, c'est de tenir l'administratif pour que les autres puissent produire, vendre et livrer.

Concrètement, tes journées mélangent des tâches très différentes. Le matin tu relances un client en retard de paiement, à midi tu prépares les bulletins et les congés, l'après-midi tu réponds à un appel d'offre ou tu organises un déplacement. C'est cette polyvalence qui plaît aux patrons.

• Accueil clients
• Devis et factures
• Suivi des règlements
• Achats fournisseurs
• Congés et paie
• Tableaux de bord
• Organisation interne

En entreprise, on te confie vite des choses concrètes et visibles. Un devis bien fait, une facture partie à temps, un dossier salarié à jour : le dirigeant voit tout de suite si ton travail est sérieux. C'est gratifiant, mais ça demande de la rigueur.

• côté clients, tu accueilles et tu renseignes, tu établis devis et factures, tu suis commandes et règlements, tu gères les réclamations courantes ;
• côté fournisseurs, tu compares les offres, tu passes les commandes, tu vérifies les livraisons et les factures, tu mets les stocks à jour ;
• côté équipe, tu prépares les éléments de paie, tu suis les absences et les congés, tu aides pour le recrutement et l'accueil des nouveaux ;
• côté pilotage, tu tiens des tableaux de bord simples, tu signales les chiffres qui bougent, tu proposes des améliorations d'organisation.

Au centre, tu relies chaque mission vue en cours à ce que tu vis en entreprise. Ton dossier professionnel se construit comme ça, semaine après semaine : une situation réelle, ce que tu as fait, les documents pour le prouver.

Ici, pas de banc de touche : tu es salarié de l'entreprise qui t'accueille, avec un contrat, des horaires et des responsabilités. Les semaines au centre de formation servent à comprendre et à prendre du recul, les semaines en entreprise servent à appliquer et à progresser.

1. tu formules ton vœu et tu prépares un CV simple, orienté PME : accueil, vente, stage, job d'été, bénévolat ;
2. tu cherches une entreprise autour de Roanne ou plus loin : artisan, commerce, petite industrie, association, cabinet ;
3. tu passes des entretiens comme pour un emploi : ponctualité, tenue, sourire, deux ou trois questions sur l'entreprise ;
4. tu signes ton contrat d'apprentissage et la rentrée s'enchaîne entre le centre et l'entreprise.

Un conseil qui fait la différence : cherche tôt et large. Les PME recrutent quand elles en ont besoin, pas forcément au printemps. Dix candidatures ciblées avec relance téléphonique valent mieux que cinquante mails identiques.

• tu alternes les casquettes : élève en cours, collègue en entreprise, avec les exigences des deux mondes ;
• tu es payé comme apprenti et tu cotises, avec des congés comme les autres salariés ;
• tu dois être fiable : prévenir quand tu es en retard, noter les consignes, rendre un travail fini et vérifié ;
• tu progresses vite parce qu'on te montre une fois, puis on te laisse faire sous contrôle.

À Roanne, cette formation est portée par le lycée Sainte-Anne avec son CFA ATKEAP. Attends-toi à des petits effectifs et à un suivi rapproché : en apprentissage, le centre appelle l'entreprise si tu décroches, et l'entreprise appelle le centre si tu poses problème. Joue le jeu des deux côtés.

Ce BTS réussit surtout aux élèves qui aiment le concret et le contact. Si tu préfères rester seul sur des dossiers ou des chiffres abstraits, tu risques de t'ennuyer. Si tu aimes rendre service, décrocher le téléphone et mettre de l'ordre, tu vas t'éclater.

• tu es organisé : tu notes, tu classes, tu vérifies et tu penses à relancer ;
• tu communiques bien : accueil souriant, téléphone clair, mails sans fautes, anglais de base pour un client ou un fournisseur ;
• tu es autonome : quand le patron est en déplacement, c'est toi qui tiens la boutique administrative ;
• tu encaisses la pression : fin de mois, urgence client, facture bloquée, tout arrive en même temps.

Pas besoin d'être un crack en maths. En revanche, l'orthographe et la présentation comptent énormément : un devis plein de fautes envoyé à un client, c'est l'image de l'entreprise qui trinque. Soigne aussi ton expression orale, car les épreuves et la vie en PME passent beaucoup par là.

• Tableur
• Traitement de texte
• Logiciel de gestion
• Messagerie pro
• Anglais courant

Les outils ci-dessus sont ton quotidien : un tableur pour suivre la trésorerie, un logiciel de gestion pour les devis et les stocks, une messagerie tenue proprement, et assez d'anglais pour comprendre un mail ou accueillir un visiteur.

Pour mettre toutes les chances de ton côté, demande dès l'entretien quelles missions l'entreprise te confiera : clients, fournisseurs, paie, suivi de chantier. Plus elles sont variées et écrites noir sur blanc, plus ton dossier d'examen sera solide deux ans plus tard.