BTS Banque, Lycée Saint-Denis, Saint-Omer

Le BTS Banque forme des conseillers de clientèle. En agence, tu accueilles le client, tu regardes sa situation financière avec lui, puis tu lui proposes une solution et tu la suis dans le temps.

• comprendre le projet du client, ses revenus, sa capacité à épargner ou à emprunter ;
• proposer le bon produit selon le cas : compte, épargne, crédit, assurance, moyens de paiement ;
• suivre le client dans le temps : relancer, fidéliser, gérer les rendez-vous et les risques ;
• utiliser les outils de tous les jours en agence : logiciel bancaire, simulation, signature électronique.

Le lycée met en avant la polyvalence : banque, finance, gestion et relation client. L'idée, c'est d'apprendre à expliquer un produit parfois technique à quelqu'un qui n'y connaît rien.

• Comptes et paiements
• Épargne
• Crédits
• Assurances
• Relation client
• Suivi commercial

À la sortie, tu vises d'abord le guichet ou l'accueil, puis un poste de conseiller. C'est un métier de contact : il faut être rigoureux et à l'aise à l'oral.

À Saint-Denis, les stages prennent beaucoup de place : 14 semaines en tout sur les deux ans, avec de plus en plus de responsabilités.

1. 2 semaines en novembre de première année : tu découvres l'agence, l'accueil et les produits de base ;
2. 4 semaines en juin de première année : tu participes aux projets et tu pratiques la relation client ;
3. 4 semaines en novembre de deuxième année : tu prends des rendez-vous et tu suis des dossiers ;
4. 4 semaines en janvier de deuxième année : tu boucles tes projets pour l'examen.

Le lycée insiste sur les compétences relationnelles et techniques. Concrètement, au retour de stage, tu dois pouvoir raconter ce que tu as vendu, expliqué ou réglé, avec des exemples précis.

• Cherche ton stage près de chez toi, en banque, en caisse d'épargne ou en société financière ;
• Soigne ton CV et ta tenue : en banque, la présentation compte dès le premier jour ;
• Note tout pendant le stage, car tes projets de deuxième année servent pour l'examen.

Ici, les cours mélangent théorie, travaux pratiques et études de cas. Tu travailles souvent en petit groupe, sur un dossier client ou une simulation.

• 14semaines de stage en agence
• 4stages répartis sur deux ans
• 400lycéens et étudiants dans le lycée

Concrètement, tu t'entraînes à mener un rendez-vous : poser les bonnes questions, chiffrer, reformuler, répondre à une objection. Les autres jouent le client et prennent des notes, puis vous débriefez avec le prof.

• des simulations de rendez-vous en face à face, avec dossier et ordinateur ;
• des dossiers à préparer en équipe, comme un tableau de remboursement de prêt ;
• de l'anglais bancaire en première langue, et allemand ou espagnol en seconde langue.

Cette façon d'apprendre te plaît si tu aimes parler et expliquer les choses. Si l'oral te stresse, tu vas progresser vite, à condition de t'y mettre dès la première année.

Saint-Denis se présente comme le lycée de la création et des idées, avec plus de 400 lycéens et étudiants. Tu y croises des bacs pro et techno, des BTS tertiaires et des étudiants en design.

• une petite structure où on te connaît par ton prénom, et où l'équipe suit tes stages de près ;
• une poursuite sur place en licence pro assurance banque finance chargée de clientèle, en lien avec une faculté de gestion de Lille ;
• des portes ouvertes le 23 janvier 2027 pour voir une simulation et parler aux étudiants ;
• un recrutement sur dossier, ouvert aux bacs généraux, technos et pros.

Pour candidater, montre surtout ton goût du contact : job d'accueil, vente, baby-sitting ou bénévolat. En banque, l'expérience client compte presque autant que les notes.

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