BTS Assurance en apprentissage, CFA Agepac Sainte-Clotilde, Saint-Denis

En assurance, tu fais deux métiers dans la même semaine. Tu conseilles des clients qui veulent se protéger, puis tu les aides quand le sinistre arrive : accident, dégât des eaux, vitre brisée, hospitalisation.

• Automobile
• Habitation
• Santé
• Prévoyance
• Risques pros

Côté vente, tu apprends à écouter un besoin et à proposer le bon contrat. Tu compares garanties, franchises et exclusions, puis tu expliques en langage simple ce que le contrat couvre.

• Poser les bonnes questions sur le logement, la voiture, la famille pour cerner le besoin ;
• Proposer un contrat adapté, sans survendre ni oublier une garantie utile ;
• Expliquer le prix : ce que le client paie et pourquoi ;
• Fidéliser : relancer, proposer un avenant, gérer une résiliation qui menace.

Côté sinistre, tu découvres l'autre versant du métier. Tu reçois la déclaration, tu vérifies si le contrat s'applique et tu suis le dossier jusqu'au règlement. C'est un travail précis, écrit et très procédurier.

• Comprendre ce qui s'est passé à la déclaration, demander photos et constats ;
• Vérifier les garanties : ce qui est couvert, le plafond, la franchise qui reste ;
• Suivre l'indemnisation : missionner l'expert, informer le client, relancer ;
• Garder la relation : un client bien indemnisé reste souvent fidèle.

Le droit des contrats est partout dans ce BTS. Tu apprends à lire une clause, à repérer une exclusion et à écrire des courriers clairs. Si tu aimes le français précis et les cas concrets, tu seras à l'aise.

Tu n'es pas qu'en cours pendant ce BTS. Tu alternes entre le centre de Sainte-Clotilde et l'entreprise qui t'emploie. Tu prépares le même examen national, avec des dossiers réels à traiter chaque semaine.

1. Signer un contrat d'apprentissage avec une agence, un courtier, une mutuelle ou une banque assurance ;
2. Alterner cours et entreprise pendant deux ans ;
3. Monter en responsabilité : d'abord l'accueil et les devis, puis les sinistres simples ;
4. Passer le BTS en fin de deuxième année, avec l'expérience d'un salarié débutant.

Au centre, tu travailles beaucoup en petits groupes. Tu fais des jeux de rôle de vente, des simulations d'appels pour les sinistres et des études de contrats. Tu t'entraînes à parler, à taper vite et à rester calme face à un client stressé.

En entreprise, tu fais ce que font les débutants du secteur. Tu accueilles les clients, tu prépares des devis auto ou habitation et tu suis des remboursements santé. Puis tu prends des appels de sinistres de plus en plus complets.

• Accueillir et renseigner au guichet ou au téléphone, en face à face ;
• Préparer des devis et des avenants, avec les pièces justificatives ;
• Ouvrir des dossiers sinistres et demander les bonnes pièces dès le début ;
• Relancer et informer : dire où en est le dossier, sans jargon.

Tu as le statut de salarié apprenti. Tu es payé selon ton âge et ton année, avec des congés et un maître d'apprentissage. En échange, on attend de toi ponctualité et discrétion sur les données clients.

Ce BTS est pour toi si tu aimes le contact client et les dossiers rigoureux. Il faut écrire correctement, compter sans faute sur les devis et accepter le téléphone comme outil de travail quotidien.

• Expliquer et convaincre, sans forcer la vente ;
• Être organisé : un sinistre mal suivi coûte cher et énerve ;
• Supporter la pression : un dégât des eaux n'attend jamais ;
• Vouloir travailler à La Réunion, dans un réseau d'agences et de mutuelles.

La sélection se joue surtout sur le contrat d'apprentissage. Sans employeur, tu ne peux pas rentrer en apprentissage. Il faut donc candidater tôt et démarcher les agences, courtiers, mutuelles et banques de l'île.

1. Faire ton vœu sur Parcoursup pour le BTS Assurance de l'Agepac ;
2. Préparer un CV simple qui montre ton aisance relationnelle et ton sérieux ;
3. Contacter les employeurs : agences, cabinets de courtage, mutuelles, services sinistres ;
4. Signer le contrat : le CFA t'accompagne pour le valider avant la rentrée.

Pour mettre toutes les chances de ton côté, soigne ta lettre et ton oral. Montre que tu connais les deux facettes, vendre et indemniser. Prépare des exemples concrets : job d'accueil, vente, baby-sitting, bénévolat.

• quels employeurs recrutent des apprentis avec le CFA cette année ;
• comment se répartissent les semaines entre le centre et l'entreprise ;
• qui sera ton maître d'apprentissage et sur quels dossiers tu démarres ;
• ce que deviennent les apprentis : embauche, poursuite ou réorientation.