BTS Assurance en apprentissage, Lycée Le Verger, Saint-Denis

Ici, ton admission se joue en deux temps. Tu formules ton vœu sur Parcoursup, puis tu dois signer un contrat avec une entreprise d'assurance. Sans ce contrat, pas de rentrée, même avec un bon dossier.

1. Tu fais ton vœu en apprentissage sur Parcoursup et tu prépares un CV simple, centré sur l'accueil et la relation client.
2. Démarche tôt les agences, cabinets et mutuelles près de chez toi, par mail, par téléphone et sur place, sans oublier les relances.
3. Signe ton contrat d'apprentissage avec l'employeur qui te retient, avec l'aide du CFA pour le dossier.
4. Ensuite, tu alternes pendant deux ans entre l'entreprise et les cours au CFA, adossé au lycée Le Verger.

En entreprise, tu es salarié en formation, suivi par un tuteur. Accueil des clients, devis à préparer, pièces à relancer, dossiers à mettre à jour : tu vois vite si ce qui a été vendu tient ses promesses le jour du sinistre.

Au CFA, tu travailles en groupe restreint, avec des formateurs venus du métier. Les cours servent pour tes semaines en entreprise : tu reviens avec des cas réels, tu repars avec des réflexes.

Le BTS Assurance tient en deux gestes : vendre le contrat juste, puis gérer le sinistre quand il arrive. L'alternance te fait pratiquer les deux en entreprise, en plus des cours.

• Auto
• Habitation
• Santé
• Prévoyance
• Épargne
• Risques pro

Côté vente, tu apprends à écouter avant de chiffrer. Chaque contrat a ses garanties, ses plafonds, ses exclusions. Ton travail, c'est de les expliquer simplement et de laisser une trace écrite propre.

• Découvrir le besoin réel : logement, voiture, famille, budget, risques à couvrir.
• Comparer les garanties et exclusions autant que le prix, et justifier ton conseil.
• Rédiger une proposition claire, avec devis, pièces et délais, sans faute ni oubli.
• Relancer, fidéliser et développer : un portefeuille vit seulement si on le suit.

Côté sinistre, tu passes de l'autre côté du guichet. Le client est pressé, parfois inquiet. Tu dois rester calme, précis et rapide, tout en respectant la règle du contrat.

• Prendre l'appel ou l'accueil, reformuler les faits et rassurer sur la suite.
• Vérifier les garanties et délais, ouvrir le dossier et lister les pièces à fournir.
• Suivre l'expertise et les réparations, en tenant le client informé à chaque étape.
• Expliquer la décision d'indemnisation, même quand elle déçoit, avec ses motifs.

Ce BTS est fait pour toi si tu aimes le contact exigeant. Téléphone, guichet, mail : tu passes ta journée à parler et à écrire. Il faut aimer ça pour de vrai.

• À l'oral, tu écoutes sans couper et tu reformules.
• À l'écrit, tu écris clair et sans faute, car un mail ou un dossier suit le client longtemps.
• En gestion, tu es rigoureux : pièces, dates, montants, tout se vérifie.
• Côté rythme, tu acceptes le quotidien salarié : horaires, objectifs, semaines partagées entre CFA et entreprise.

L'alternance demande aussi de l'organisation. Tu changes de lieu et d'exigences chaque semaine. Ceux qui réussissent notent tout, anticipent les dossiers et osent demander au tuteur quand ils ne savent pas.

Pour trouver ton contrat, joue la proximité et la régularité. Prépare un CV d'une page, un message court et poli, une tenue correcte pour le porte à porte. Vise les agences de quartier, les cabinets et les mutuelles, puis relance chaque semaine. Le premier oui arrive souvent après dix non.

Avant de signer, pose des questions simples au CFA et à l'employeur. Elles évitent les mauvaises surprises une fois l'année lancée.

• Ferai-je à la fois de la vente et du sinistre, ou une seule des deux activités.
• Qui sera mon tuteur au quotidien, et à qui je m'adresse en cas d'absence.
• Comment s'enchaînent les semaines au CFA et en entreprise sur les deux ans.
• Quels outils je dois maîtriser vite : logiciel de gestion, phoning, classement des pièces.