BTS Assurance en apprentissage, Lycée Notre-Dame de Grâce, Maubeuge

Tu prépares ce BTS en apprentissage : tu es salarié d'une entreprise pendant deux ans, et tu viens en cours pendant tes semaines au centre. Les cours ont lieu au lycée Notre-Dame de Grâce, à Maubeuge, dans l'ensemble Notre-Dame de la Sambre. C'est le CFA Jean Bosco, basé à Villeneuve-d'Ascq, qui suit la partie apprentissage.

Ton admission se fait en deux temps. Tu fais ton vœu sur Parcoursup, puis tu cherches un employeur : agence d'assurance, cabinet de courtage, banque qui vend de l'assurance, service gestion d'un grand assureur. Quand l'entreprise dit oui et que le contrat est signé, ta place est bloquée.

1. Tu fais ton vœu en apprentissage sur Parcoursup et tu prépares un CV simple, avec tes expériences de contact et de vente, même petites.
2. Tu contactes les employeurs autour de chez toi : agences, cabinets, banques, mutuelles. Ne vise pas que Maubeuge, élargis à Avesnes, Valenciennes, le Valenciennois et la frontière belge.
3. Tu passes les entretiens comme pour un vrai poste : présentation claire, motivation pour l'assurance, disponibilité pour deux ans.
4. Tu signes un contrat de deux ans avec l'entreprise, visé par le CFA. C'est ce contrat qui te fait entrer en première année.
5. Tu démarres le cycle : une fois lancé, tu passes automatiquement en deuxième année, sauf si tu démissionnes ou si le contrat s'arrête pendant la période d'essai ou pour faute.

Ton dossier scolaire compte, mais c'est l'employeur qui décide. Commence tes démarches dès le printemps, sans attendre les réponses Parcoursup. Ceux qui envoient leurs premiers mails en juin arrivent après tout le monde.

En assurance, tu vends une promesse écrite : si un dégât arrive, l'assureur paie selon ce qui est écrit. Ton boulot, c'est de faire le lien entre ce papier compliqué et la vie des gens. En deux ans, tu apprends les deux faces du métier.

• Auto
• Habitation
• Santé
• Prévoyance
• Biens pro

D'un côté, le commercial : accueillir, comprendre le besoin, comparer les garanties, expliquer les exclusions sans jargon, faire un devis, relancer, fidéliser. De l'autre, la gestion : ouvrir un dossier de sinistre, vérifier que le contrat couvre bien le cas, demander les pièces, suivre l'expertise, annoncer un refus sans casser la relation.

• Rassurer au téléphone quelqu'un qui vient d'avoir un accrochage ou un dégât des eaux, et lui dire exactement quoi faire dans l'heure qui suit.
• Traduire un contrat en phrases simples : ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas, la franchise qui reste à payer, le délai pour déclarer.
• Monter un dossier propre : photos, constat, facture, devis, courriers. Un dossier incomplet, c'est un remboursement qui attend.
• Argumenter sans forcer : proposer la garantie utile, expliquer pourquoi, accepter un non, noter pour rappeler plus tard.
• Écrire sans faute des mails et des comptes rendus que le client et l'assureur vont relire.

L'alternance aide vraiment pour ça : tu rejoues en cours ce que tu as vécu la semaine d'avant en entreprise. Un vrai appel difficile vaut dix exercices. Et tes erreurs de débutant se font avec un tuteur à côté.

Ton décor change toutes les semaines ou toutes les deux semaines, selon le calendrier. En entreprise, tu es au plateau, au guichet ou en back-office : téléphone, accueil, dossiers, rendez-vous. Au lycée, tu retrouves une petite section où les profs te connaissent par ton prénom.

L'établissement met en avant cette taille humaine : ambiance de travail sereine, proximité avec les enseignants, relation de confiance. Pour un apprenti, ça compte. Quand tu décroches en entreprise ou que tu rates une notion, ça se voit vite et on te le dit vite.

• En entreprise, tu suis les horaires de l'équipe, pas ceux du lycée. Périodes de rush après les tempêtes, les grêles ou les accidents de fin de mois : c'est là que tu apprends le plus.
• En cours, tu travailles beaucoup par mises en situation : jeu de rôle client, simulation d'appel, analyse d'un vrai contrat, correction d'un dossier.
• Tu as deux référents : ton tuteur en entreprise et l'équipe du centre. Préviens des deux côtés dès qu'un problème arrive, notes, absences, tension au travail.
• L'assiduité est obligatoire : absence en cours ou en entreprise, retard répété, téléphone qui sonne en rendez-vous, tout cela se remarque et pèse sur ton année.

Ce rythme demande de t'organiser comme un adulte. Tu gagnes un salaire d'apprenti et tu as des congés comme un salarié, mais tu dois garder le niveau scolaire pendant deux ans sans longues vacances. Ceux qui réussissent font un truc simple : chaque semaine en entreprise, ils notent deux cas vécus pour les décortiquer en cours.

Pas besoin d'être un crack en maths pour réussir ici. Ce qu'il faut, c'est aimer le contact, supporter le téléphone et accepter qu'un client mécontent n'est pas une attaque personnelle. Si tu détestes parler à des inconnus, passe ton chemin.

• Tu es à l'aise pour décrocher le téléphone, poser des questions, reformuler ce que tu as compris.
• Tu écris clairement, sans fautes grossières, et tu vérifies un dossier avant de l'envoyer.
• Tu restes calme quand quelqu'un s'énerve parce que son remboursement bloque.
• Tu sais démarcher : écrire un mail propre, relancer poliment, te présenter en cinq phrases.
• Tu acceptes de travailler régulièrement pendant deux ans, entre cours, entreprise et révisions.

Tous les bacs peuvent tenter leur chance, généraux, technologiques comme professionnels, surtout avec un goût pour l'économie, le droit et la relation client. La commission regarde tes résultats dans les matières liées au BTS, ton travail régulier à travers tes bulletins et la cohérence entre ton vœu et ton projet.

1. Dès maintenant, fais une liste de vingt employeurs possibles et envoie des candidatures courtes et propres, avec relance une semaine après.
2. Prépare une phrase d'accroche d'entretien : pourquoi l'assurance, pourquoi l'apprentissage, pourquoi deux ans dans la même entreprise.
3. Entraîne-toi à expliquer un papier compliqué à quelqu'un : une garantie de téléphone, une mutuelle, un contrat de location.
4. Pose tes questions avant de signer : tes missions réelles, ton tuteur nommé, tes horaires, ton lieu de travail, le calendrier d'alternance.