D.E Assistant de Service Social, ENSEIS Haute-Savoie, Annecy

Une assistante sociale ne distribue pas des aides au guichet. Elle reçoit des personnes qui traversent une galère : perte d'emploi, séparation, maladie, logement menacé, papiers compliqués.

• un parent seul qui n'arrive plus à payer son loyer et craint l'expulsion ;
• une jeune qui sort de l'aide sociale à l'enfance et doit se loger et travailler ;
• un patient à l'hôpital qui prépare un retour à domicile difficile ;
• une salariée en arrêt long qui ne sait pas quels droits demander ;
• une famille qui se perd entre la CAF, la MDPH et les assurances.

Ton rôle n'est pas de décider à la place : tu informes sur les droits, tu évalues la situation avec la personne, puis tu l'aides à faire ses démarches et à tenir dans la durée.

Tu écris beaucoup, et tes écrits comptent. Une note sociale ou un rapport peut ouvrir un droit ou orienter une décision, alors tu apprends à rester factuel et précis. Tout ce qui se dit en entretien reste couvert par le secret professionnel.

Tu ne travailles pas seule. Tu échanges avec des éducateurs, des infirmiers, des enseignants, des bailleurs et les services du département. C'est ce jeu collectif qui fait avancer les situations les plus bloquées.

Ici tu travailles beaucoup à l'oral. Le métier se joue dans l'entretien, alors on t'entraîne à reformuler, à vérifier ce que tu as compris et à garder une distance juste.

• des analyses de situations vécues en stage, discutées en cercle avec le groupe ;
• des entraînements à l'entretien en petits groupes, avec des retours directs ;
• des écrits professionnels relus et corrigés jusqu'à ce qu'ils soient clairs ;
• des rencontres avec des travailleurs sociaux en poste, qui racontent le réel.

L'écrit compte autant que l'oral. Notes, rapports et demandes d'aide engagent la personne et ton service, tu apprends à les rendre rigoureux et compréhensibles par tous.

La promo reste petite, tu connais vite tout le monde. C'est précieux pour progresser, parce que tu acceptes mieux les critiques de gens qui te connaissent. Et c'est aussi un entraînement à la vie d'équipe des services sociaux.

L'ENSEIS est une école spécialisée dans le travail social et l'encadrement. À Annecy, tu es dans une structure à taille humaine, avec des formateurs qui connaissent le terrain et des intervenants qui exercent.

• tu croises les autres filières sociales de l'école et tu comprends leurs métiers ;
• tu fais tes stages dans des services du bassin : polyvalence, hôpital, associations, établissements ;
• tu construis un réseau local qui peut servir pour un premier poste.

Pas besoin d'avoir tout vécu pour réussir. Il faut une vraie envie du social, de la régularité dans le travail et du goût pour les publics très différents, du nourrisson à la personne âgée.

Pose-toi deux questions franches avant de candidater. Aimes-tu écrire, même quand c'est exigeant, parce que ce métier écrit tous les jours ? Supportes-tu de ne pas tout résoudre, et de rester utile même quand la situation avance lentement ?