D.E Assistant de Service Social, ENSEIS Bourg-en-Bresse

Un assistant de service social reçoit des personnes qui n'arrivent plus à avancer seules et les aide à mobiliser leurs droits. Avec elles, tu tries ce qui coince côté logement, ressources, santé, travail, papiers ou protection, puis tu montes un plan concret.

• Une mère seule avec un loyer impayé, une coupure d'énergie et un dossier d'aide au logement à monter vite.
• Un jeune majeur sorti de l'aide sociale à l'enfance qui doit s'y retrouver entre ressources, contrat jeune majeur et mutuelle.
• Une personne hospitalisée dont la sortie bloque parce qu'il manque un logement adapté et un dossier d'aide à jour.
• Un salarié en arrêt long qui ne touche plus rien parce que son dossier de prévoyance reste incomplet.

Ton travail, c'est de rendre une plainte traitable. Tu poses des questions précises, tu vérifies les pièces, tu appelles les bons services et tu expliques chaque étape à la personne. Tu avances avec elle, sans décider à sa place.

• Polyvalence de secteur
• Hôpital
• Département
• CCAS
• Associations
• Logement et insertion

Tu peux exercer dans des endroits très différents : service social départemental, hôpital, centre communal d'action sociale, mission locale, association d'insertion ou de logement, entreprise, prison. La base reste la même, recevoir, évaluer, orienter, accompagner, mais le rythme et les publics n'ont rien à voir.

À la différence d'un psychologue ou d'un urgentiste, tu suis les gens dans la durée, avec des rendez-vous, des écrits et des délais administratifs. Il faut aimer écrire, téléphoner, relancer un dossier refusé et recommencer.

• Tu aimes le contact régulier, même quand les gens sont inquiets, en colère ou découragés.
• Tu supportes la paperasse utile : attestations, rapports et notes de liaison qui font avancer un dossier.
• Tu sais garder une juste distance : tu t'engages sans te laisser déborder par l'émotion.

Tu apprends à deux endroits qui se complètent. En centre, tu travailles les politiques sociales, le droit, la psychologie, la sociologie et la méthode d'intervention. Sur le terrain, tu observes puis tu prends des entretiens et des suivis, avec un tuteur.

1. Au début tu observes : tu assistes aux entretiens, tu découvres les dispositifs, tu prends des notes et tu poses tes questions après.
2. Ensuite tu co-interviens : tu mènes un bout d'entretien, tu prépares un dossier, tu écris une note relue par ta tutrice ou ton tuteur.
3. Puis tu prends des situations en autonomie progressive : tu reçois, tu proposes un plan d'aide, tu rends compte par écrit et en réunion.

Tu progresses surtout quand tu analyses tes stages. Tu racontes une situation qui t'a mis en difficulté, le groupe et le formateur t'aident à voir ce qui s'est joué. C'est parfois inconfortable, et c'est là que tu apprends vraiment le métier.

• Raconter un entretien sans juger, à partir de faits précis et de tes propres réactions.
• Repérer les droits mobilisables : logement, santé, ressources, protection, insertion.
• Écrire de façon claire et utile pour les partenaires : ce qui est dit, ce qui est fait, ce qui reste à faire.
• Travailler avec d'autres : éducateurs, infirmiers, bailleurs, employeurs, services du département.

L'écrit compte énormément. Comptes rendus de stage, dossiers de pratiques, mémoire : tu dois montrer que tu sais comprendre une situation, agir dans un cadre légal et expliquer tes choix. Si tu aimes seulement le contact et que tu détestes écrire, l'année sera dure.

Les cours et les stages à temps plein s'alternent. En stage, tu vis des horaires de professionnel, avec des réunions, parfois des visites à domicile et des imprévus. En cours, tu as des travaux de groupe, des exposés et des lectures à préparer.

À Bourg-en-Bresse, tu entres dans une petite promotion. On te connaît par ton prénom, on remarque tes absences comme tes prises de parole en groupe. C'est rassurant si tu cherches un cadre proche, et exigeant si tu voulais rester discret.

• 4campus ENSEIS en Auvergne-Rhône-Alpes
• 4pôles, dont social, management, recherche et conseil

L'ENSEIS est une école des solidarités et de l'intervention sociale. Elle a plusieurs sites en région, un pôle recherche intégré et un centre de ressources documentaires. Ici pas de fac généraliste : les cours, les intervenants et les stages tournent autour des métiers du social.

• Tu croises des étudiants d'autres filières du social, futurs éducateurs spécialisés et éducateurs de jeunes enfants.
• Tu es encadré par des formateurs et des praticiens venus du terrain, pas seulement des universitaires.
• Tu peux utiliser le portail documentaire pour tes dossiers : revues sociales, mémoires, rapports publics.
• Tu rejoins un réseau d'employeurs et d'anciens utile pour chercher tes stages puis ton premier poste.

Cette proximité entre filières aide à comprendre le travail d'équipe médico-sociale. En stage, tu travailleras avec des éducateurs, des infirmiers et des conseillers en insertion : les avoir côtoyés en cours rend les réunions de synthèse moins intimidantes.

L'école attend de toi une posture d'adulte en formation. Ponctualité, tenue correcte en stage, confidentialité stricte sur les situations et respect des personnes accompagnées. Une phrase entendue en stage ne se raconte pas dehors, même sans nom.